旅行，总是在漂泊中需要一处地方休憩身心和安放心灵。有时候，它是街头便宜的小旅店；有时候，是沿途农家的茅屋。
但是，对于很多来到大城市中谋生的年轻人，还有一种可能。他们，往往不约而同地选择了登巴客栈，作为自己融入当地生活的第一站。
“登巴，既象征着人生道路上的‘成长驿站’，也代表着一种回忆、一种探索精神，一种寻求美好生活的勇气。”MiNi第10期学员，登巴客栈创始人张文对自己的事业做了注解。
一种亲密感，使得登巴区别于其他的酒店品牌——能在登巴住下来的人，看中的并不是比万豪更柔软的床垫；比四季更贴心的餐饮服务。
“登巴客栈好像是滚滚红尘中的一处停靠的港湾，在这里，大家休息、补充能量、整合进更多的圈子，从而实现碰撞、产生各种神奇的化学反应。”张文说，自己对于久居登巴客栈的一些客人都能叫出名字。
01
登巴“味道”，打动人心
在西方，青旅的概念可谓是深入人心。几乎每一个热爱自然、爱好交流的人，都曾经有过入住青年旅社的经历。而在中国，作为一种生活方式，人们对于登巴客栈这样的小酒店，更有一番不同的理解。
对此，张文举了几个真实的例子。“在我们这里，经常会受到这样一类客人的感谢信，有点人因为人生或感情的变故，健康和舍业的问题已经放弃了生活下去的勇气，但当他们入住登巴客栈后，经过与住客们的接触和交流，慢慢重拾回生活的热情。他们在这里感受到的是快乐和希望，因此，自己的生活也慢慢地回到了正轨。”能够帮助到人们回归好的状态，这也让张文有了更多的感动和执着。
事实上，登巴客栈最具有价值的部分也在于此。的确，登巴就像是一个舞台，它提供了一个令住客们充分交流的实在的场所——在登巴客栈的公共区域，通常都有一个大大的布告栏，你会发现，这里充斥着各种讲座、派对、彼此求助的信息。
这个平台之上，内容从来都不是问题，因为有太多想要共享资源，或者展示自我的朋友就把各种活动撑起来了。除了客栈本身之外，不断注入文创，书店，酒吧，分享会，民谣等活动和内容，由一开始的青年客栈变身为客栈加活动社群加周边游的青年社区。
在登巴客栈，每个人都有着自己特别的故事，如：年过75岁的老人摩托车骑游；年过69岁的老人骑自行车走川藏；17岁北京小女孩一个人走川藏和尼泊尔……还有那些徒步的、流浪的，形形色色。“我们的客户基本都是回头客、重视用户。只要是住进来的人，大家两三天之内都能络起来，情感链接比一般的个人用户要好多了。”张文说。
“我们提供的登巴味道是十分独特的。登巴的价值观和内涵是任何其他的品牌或竞争对手所无法替代的，”张文笑着坦承。
“某种程度上，我们甚至不追求酒店客房的舒适度和便捷度，我们就是要把那些不爱交际，喜欢钻在自己厚厚的壳子里的家伙揪出来，让他们融入氛围中，在公共区域中与大家交流，拉近彼此的距离。”
02
“登巴感动”，对抗疫情
想起上海封城的那段不堪回首的日子，张文依然感到沉重。
“疫情期间，我们遭遇了最大的艰难，但即便是如此，我们上海的门店依然达到了60%的入住率，虽然很多门店是被封的，但是住客之间的氛围都比较好，有的人虽然也感到压抑和烦恼，但整体管理保持的很好，我们鼓励客户互相交流，彼此链接。公司的伙伴们与住户共同面对压力和艰难，相互理解和支持，所以没有发生任何意外。”
那时节，因为大家不能出房门，登巴各个门店就积极组织住客们做游戏。以各个房间为单位PK王者荣耀，狼人杀。情况稍好一点后，就在大堂内组织收看周杰伦的演唱会。“唱至情到深处的时候，很多人都流下了眼泪。”
张文举例说，“住客比居家的要辛苦一些，物资上也没有小区的分发，客人封闭在房间里，我们最担心客人心情郁闷，所以，店长们除了维持店面的正常运转，最重要的事情就是让人们保持开朗、良好的心态。”
“为了让住客不至于太消沉，我们有一家门店疫情期间，就在大厅用床单隔出来一个区域，给大家放映电影。从外面看，店面里面漆黑一片的，但在那张床单后面，闪烁着点点的亮光。很多客人就在那点点光亮之下，悄然无声地看投影。70多天的封闭啊，大家就是这么挺过来的。”
的确，选择住进登巴的人，多半自带一种独特的价值取向。也因为这样的人生观，他们坚韧地自我生长，自觉地成为主人，不断地调整自己，并且乐在其中，最终对“登巴味道”恋恋不舍。
03
从“诗和远方”转向“人生驿站”
在过去的十多年间，登巴客栈在中国背包客的心目中载了太多人的梦想，从无到有，从小到大，从康定一家小店到现拥有直营店、民居店及加盟店六十余家，广泛分布于国内外主要景区、城市或旅游目的地，每年接待游客超过100万人次，是当前中国最大的青旅连锁客栈。登巴已逐渐成为背包客，户外运动，年青人社群的代名词，它象征着在路上的情节，也是一个诗和远方的家。
经历了这两年的疫情的负面影响，对于未来商业模式的冲击，张文一句话道破天机。“后疫情时代，登巴的发展已经从‘诗和远方’转向‘人生驿站’”。
“新冠疫情对于旅游业的影响是显而易见的，它也令酒店业的商业模式发生了巨大的变化。如果说，在过去十年的发展，登巴逐渐成为中国青旅的带动者、幸福生活的实践者。那么当下，它本身的定位已经需要做出调整，以适应业态的发展。”
现在，张文更愿意把登巴客栈形容为“人生的驿站”，“因为我们所承载的不仅仅是一个人群的梦想，更是为他们提供着未来数十年间的生活方式和生活质量，这决定了我们的服务的大方向。”
“登巴就是一个大家庭，所有人在路上的家。大家在其中学会了彼此尊重、理解、包融，彼此爱。而这同样也让更多人希望加入其中，成为其中的一份子。”
事实上，从登巴的经营理念就可以读出这一点：坚持穷游、体验文化、交流分享。在登巴的战略规划中，登巴连锁“321”战略规划（3化2线1核）：3化（标准化、网络化、本地化），客栈将通过标准化实现拓展，通过网络化实现营销，通过本地化实现可持续；2线（青旅线、民居接待线），客栈通过青旅线盈利，通过民居接待线公益，实现两者间良性循环和互动；1核，即住宿为核心，逐步延伸其它服务。
“登巴希望能成为引领世界年青人生活的一种新时尚和成长空间。我们的门店的管理是全渠道的扩展。最近几年，我们更是重视用户和粉丝的培养。以往，我们平台上40%的用户通过自身的渠道预定的，积累了一大批忠实的用户。从去年开始，我们更为关注年轻人的餐饮和住宿市场，希望有更多的获客渠道的加入。”张文说。
04
一手清退，一手接盘
作为国内最大的做民宿酒店青旅品牌。张文说，这一次的疫情当然对我们的负面影响非常大，各方面缩减很严重。但更为重要的，是让我们切实的看到了实体门店的局限性。
疫情当中，登巴果断地关停了所有在东南亚的业务，清退掉了国外的酒店，最严重的时候，很多海外的员工都滞留在当地，不能回国。“实体旅行正在受到前所未有的冲击。疫情后，很多同行彻底放弃了旅行团等业务。大环境来看，未来旅游业还将面临持续的萧条。所以及时收缩规模，是必须的。”张文说。
“目前，常驻客已经覆盖了我们的经营成本。收入虽然降低了，但业态的改变需要做出经营的调整。疫情后的大城市租客将普遍存在恐租心理，他们会选择找青旅长租居住。另一方面，2020年流行起来周边游可以说是一种替代方案，未来相当长的一段时间内，周边游都将增长很快。”张文一再强调，青旅酒店行业正在从旅行内涵变成生活方式的改变。
作为资深的酒店业专家，他深信，以后，随着用户对于体验的要求不断升高、消费的不断升级，随之而来的，必将是行业的不断整合与优化，也意味着需要不断创新，自我否定，才会赢得未来。而登巴客栈正在这条创新之路上。
不久前，张文刚刚和太太一起在国内考察了一圈，受疫情的影响很多的小微酒店都处在经营困难或者倒闭的边缘。张文从中看到了商机，在这个“黄金底部”希望进行一轮新的开设新店的扩张计划。
“我们算过账的，按照现在的租金合作方式，未来是很有发展前景的。”张文说，在考察的过程中，他惊奇的发现，很多经营小旅店的老板警示是自己原来登巴客栈某某点的店长或者员工。“他们再登巴接触到旅店业，出来后就开设了自己的品牌，最后，兜兜转转，大家又开始合作了。”
“登巴的优势就在于，在国内我们已经拥有了一大批忠实的爱好者，我个人也是从背包客成为青旅用户，再到创业的老板。所以对其更有深切的认知——这个市场并没有消失，它只是暂时遇到了困难，一旦重启或爆发，那种能量会是非常惊人的。”
基于此，张文觉得一切都是冥冥中的最好安排。“海外的店我们关闭了，但国内的店正在快速地布局开来。下一步随着全球旅游市场的回暖，不来出我们适时杀会海外市场的可能性。”张文笑着说。未来将围绕国内主要城市，以门店为基石、以住宿为核心、大力开启社群建设、推动周边产品开发，如周边游、土特产、纪念品、文创、包车等产品开发，形成以住宿带动社群、由社群衍生产品、产品与住宿相结合的生态体系。
同时，张文也认识到“线上的获客会越来越重要，小微酒店有很大的机会。疫情后的长期影响更是会部分改变住客的结构和消费习惯。中国目前大量的小型酒店品牌，只有联合在一起，才能够给用户搭建一个完善的服务体系。”
采访中，张文不时地与身边走过的相识的住客打着招呼，有的人会特地停下来聊上两句，然后因着某个话题，突然间，双方就爆发出一阵毫无顾忌的大笑。
是的，在登巴，有的人与天南海北的人谈天说地；有的人在这里一见如故；有的人在这里邂逅了爱情，也收获了友情。他们来了又走，温暖了彼此，似乎什么都没有留下，又好像什么都没带走。
,