福建省“携号转网”服务工作落实情况媒体通气会召开 陈欢欢摄
人民网福州12月27日电 27日上午，福建省“携号转网”服务工作落实情况媒体通气会在福州召开。福建省通信管理局党组成员、副局长何强发布了全省“携号转网”服务工作的成效。
“携号转网”服务是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。即用户手机号码不变，可以选择电信、移动、联通任一家的网络。
据何强介绍，11月10日，福建省“携号转网”服务上线试运行，11月27日正式提供服务，用户总体比较满意。截至昨日，累计提交携入、携出用户34865户，累计受理携入、携出用户34775户，携转成功率99.74%，授权码累计发放41636个；共收到涉及携转业务问题申诉1943件（其中12300呼入739人次、网站和工信部转办1204件），申诉用户仅占携转申请总量的3.45%。
据了解，目前，中国电信、中国移动、中国联通的个人移动手机号码均可办理“携号转网”。但有3类移动号码暂不提供携号转网服务，包括网号为170、171、162、165、167等移动通信转售号码、网号为1349、174等卫星移动业务号码号码、物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064等）的号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码。
据介绍，用户办理“携号转网”服务过程比较简单，而且免费办理：第一步，短信编辑“CXXZ#用户姓名#证件号码”，发送至当前所在运营商客服号，查询携转资格；第二步，满足携号转网条件的用户，再次编辑短信“SQXZ#用户姓名#证件号码”申请授权码；第三步，用户本人持有效身份证件、移动电话卡、授权码前往拟携入的运营商营业厅办理携入，办理完成后1个小时内即可生效。
何强表示，“携号转网”服务是一种趋势，目前全球已有80多个国家和地区实现了。我国才刚刚开始，还有一些技术性难题需要进一步攻克，更有历史形成的用户与企业之间的各种合同约定需要梳理。不管是企业还是用户，过程出现有关争议和纠纷，要依法维护自身合法权益。（陈欢欢）
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