从2016年10月份起，中国消费者协会就开始公开调查iPhone手机某些型号存在异常关机状况。
相信大家有不少人也遇见了这一情况吧。苹果手机在电量低于50%左右，或者在低温状态下，就会出现突然自动关机的情况，目前原因不明，无法解决。
据报道2017年2月9日，美国苹果公司总部派员赴中，与中国消费者协会协谈并介绍近期改进售后服务的情况。
美国苹果公司2017年2月9日发布报道称至今还没有发现手机安全性相关问题出现，6s及其他相关型号的手机更换电池的售后服务现在已经能得到保障，可以满足中国地区的消费者更换需求。目前。苹果公司正在对这一问题进行调查核实改进，相关结论会在核实结果出来后向社会公布，给中国消费者一个交代。
苹果公司已经采取了为2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备免费更换电池、在iOS软件更新中增加诊断功能等一系列措施进行相关补救，希望可以得到妥善的解决。