楚天都市报11月20日讯（记者 余渊）女子在地铁站内情绪崩溃蹲在地上，当站点工作人员发现异样，上前安慰询问时，女子终于敞开心房，抱着工作人员大哭。连日来，这一段令人心疼的视频画面在网上流传，引起网友热议，大家纷纷点赞这名暖心的工作人员，同时也感叹“成年人的世界都不容易”。今日(20日)，楚天都市报记者联系上视频中的地铁站务员，还原了事情经过。
网上流传的视频显示，一名女子蹲在地铁站内，看上去略显消沉，一名地铁站务员则蹲在女子身前进行安慰。随后，站务员先是摸了摸女子的头，随后又站起身，将女子也拉了起来。就在女子起身的一瞬间，她顺势抱住了身前的站务员，似乎在倾诉者什么。
今日，楚天都市报记者联系上了视频中的地铁站务员，她是小东门地铁站的站务员陈晨。陈晨告诉记者，18日晚上7时30分，她在值守时突然发现站厅内一名女乘客蹲在地上，一开始以为对方是身体不适，上前询问后女子却默不作声。无奈之下，她伸手摸了摸女乘客的头，又站起身尝试将其拉起来。
“没想到她起身后一下子抱住了我。”陈晨说，女乘客抱着她的时候，似乎一下子打开了心扉，在她的肩头大哭。等到女乘客心情稍稍平复后，双方才有了一些交流，当时女乘客告诉她，自己已经连续加了一个多月的班，想要宣泄但家里有一个3岁的女儿，“她说不想让女儿看到自己这样的状态。”
陈晨说，也许是有了一个宣泄的出口，女乘客很快就平复了心情，当时她放心不下，就一直将其送到了地铁站站口。谁知一路上女乘客竟拉着手，询问她是否有男朋友，“说我性格好，要帮我介绍对象。”
看到女乘客这样的状态，陈晨在婉拒的同时，也安心不少。
这样一件令人感慨的身边事，也引发了不少网友的评论。网友“阿娇哥哥哦”留言称，成年人的崩溃往往就是一件不经意的小事上，要找机会放空自己。网友“我的名字叫有个朋友”则留言为女乘客加油，她说“抱抱，加油哦，会越来越好的，你已经很棒了！”网友“45度明媚滴忧伤”这样夸赞地铁站务员：很温柔的工作人员。
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