你好，欢迎来到《职场关系课》。上一讲给大家介绍了职场的第一个基本技能，情绪管理。这一讲就来讲讲第二个基本技能，如何称赞别人。
称赞的两大功能称赞是很多职场新人的短板，也是很多新人最排斥的行为。你可能会想：“我凭本事吃饭，为什么要拍别人的马屁？”如果你把称赞别人等同于“拍马屁”，那么你就失去了职场上的一个好工具。
称赞可不仅仅是为了讨好别人，它还有“试探”和“确认”两种功能。
对疏远的关系，称赞可以用来“试探”，比如中立同时关系，称赞的意思是：“我想结交你”“我对你有善意”。
而对紧密地关系，称赞的妙处是“确认”，增加友情粘度，比如称赞领导、朋友，这是为了高度对方，我还是你的朋友，我们的关系一切正常。
千万别觉得维护关系影要请客、送礼、给人办事。用好称赞，你就能很快收获领导的善意、维护和盟友的关系，还能结交越来越多的人。
称赞，就是对别人的行为或者人品进行正面的评价。听起来简单，其实这是两个步骤：
首先是肯定和认可，你要了解你所称赞的对象，对她的人或者他做的事，你要真正从心里认同。
其次是表达，组织好称赞语言，表达出来，传达给外界，让听见的人佩服你对这个人的评价。
如果你只简单地把称赞行为看作是一个“说话”的过程，那就忽略了肯定和认可的步骤。缺乏肯定和认可的称赞，就会心口不一。
称赞时的常见错误称赞本老是一种友好的表示，但不恰当的称赞会让人不舒服。尤为L同学曾经给我留言，说了一个她夸错领导的事，很有代表性：
有一次我们部门去农家乐团建，菜上的特别慢。领导就进了厨房，扎起围裙拆了两个菜、很好吃！大家都在夸，我想夸嗲不一样的，就说了句：“领导，你一定是个好爸爸。”说完了领导有点尴尬。后来有老员工告诉我，领导离婚好几年了，孩子不愿意认他。
L同学的尴尬并不罕见，中国有句老话叫做“拍马屁拍到蹄子上了”。下面我们回到称赞的两个环节，来看看到底哪里出了问题、
首先肯定和认可，领导炒了菜，你称赞“真好吃”是说内心认可的事情，根本不会觉得别扭。L在对领导的家庭不了解的情况下去拔高领导，根据厨艺来评价他是“好爸爸”“好丈夫”。看上去好像升华了主题，其实是一场冒险，因为领导的技能并不能推出你的这种评价。
评价自己不了解的领域，就容易出问题。所以职场上要特别注意，不要用从别的同事那里听来的二三手消息来称赞人，这种信息错误率很高。
第二是对外表达，L觉得其他的同事称赞领导的菜“好吃”很俗套，这个称赞确实不太优秀，但合格。称赞表达要注意三个词：快、真、轻。
快，是反应要快，好吃就立刻说；
真，张嘴就是情真意切；
轻，就是别再组织语言上憋大招。别人看见你那里斟句酌想赞美诗，就会觉得你太有心机。
称赞的内容有错、言不由衷，甚至干脆赞错了人，比如领导甲的事迹记成了乙的，都会导致你称赞失败。L同学的错误之处就在于“好爸爸”的评价不实，旁观者当下就会觉得她是在拍马屁，领导也会非常尴尬，不知道怎么来回应她。
L同学犯错的关键就在于，她对称赞这件事赋予了太多的期待。称赞领导是日常“关系确认”的一部分，但是L显然希望领导能够收到“与众不同的称赞”，而对他印象更深刻。
有没有因为一句话说对而飞黄腾达的人？肯定有。和珅就是因为听懂了乾隆皇帝引用《论语》而被升了官。但是现在职场不是古代皇宫，大多数领导也都不能一个人说了算。放下肤浅的名利心，真正去认识领导和同事的闪光点，你的称赞才会更美、更真。
有些人内心的确是真诚地想要称赞，但话一出口就是不对。如果你是这种情况，也不要懊恼，么有人是“天生的人精”，我们见到的情商很高、举止得体的人都是练习得来的，称赞也要秦家练习。
得体的称赞到底是什么样的？我给你总结了关于称赞的四个“不要怕”：
1.不要怕跟着别人称赞
称赞起头很难，说不好容易尴尬。但是如果有人称赞你想要称赞的人，这个时候跟进加入就很自然，不要错过。如果能够补充之前称赞着没有提到的角度，或者加一个例子来支持，都能让这个举动变成一个得体的称赞。
职场新人试着从跟赞开始，逐渐让自己习惯称赞的语境。你也可以观察一下老员工的称赞方式，改掉自己语言中的书面语和学生腔，少于成语，比如：我们公司的展台前摩肩接踵，都是领导调度有方。正常的表达是：领导带着大家布置展台，场子一下子就挤爆了。
2.不要怕讲述细节
称赞别人可不是班主任给小学生写评语，“关心同事，有责任感”。这样的话，除非你地位很高，不然说出来很像装腔作势。更好的表达有细节：去年出差我得了急性阑尾炎，是刘科长赶紧陪我去医院，一生说要手术，我当时人都半昏迷了，科长一点没犹豫，就把字签了。
这就是具体化策略，有具体的事，就能反映真情实感。
3.不要怕称赞冷门优点
每个人都有很多的优点，如何称赞别人最得意的一点呢？我给你一句口诀，叫做“大人物夸小情趣，小人物赞大格局”。
一个身居高位，有钱、有声望的人，你夸他说“董事长的格局很大”，对方毫无感觉。但你如果称赞他的书法、长跑习惯、爱去艺术展、热心参加公益慈善、孝顺等特质，就是合适的。
4.不要怕称赞不喜欢的人。
对领导、对朋友，都要无条件的称赞，夸了就夸了，因为你们有交情。但职场中肯定会有一些人，你不喜欢，对这种人是不是就没法使用称赞了？
当然不是，在称赞后面加“但是”，就能称赞的方式来委婉地提意见。
如果你接受别人的称赞，你应该注意什么？
中国人对接受称赞特别不自然，经常会说的一句话就叫：“无事献殷情，非奸即盗！”其实“非奸即盗”这句话，目的在于提醒自己“防人之心不可无”，而不是排斥称赞。
现实中的接受称赞，记住这几点就行：
1.说谢谢，感谢别人费心的的称赞，大方说谢谢，不要说“我根本不行”。
2.略谦虚，如果是领导的称赞，可以谦虚一下，“你过奖了，我会继续努力”。
3.被拍马屁，如果你是领导，下属“拍马屁”拍错了不能当场纠偏、尴尬的人会心生怨恨。他哪些话说得不妥，时候轻轻点一下就可以了。你也可以把这一讲的课程分享给你的下属。
另外，接受称赞不要觉得不安，如果被称赞的人觉得有一份不安，那称赞的人多半在承受十分的尴尬。你应该赶紧表示出“我收到好意了，谢谢”的态度，称赞者和被称赞者就会一下子处在最舒服的状态了。
总结一下，这一讲我们讲到称赞有开拓新关系和维护老关系的两种功能，你应该像一日三餐一样去习惯它。而且，称赞有一套成熟的流程和礼貌礼节，你需要的是学习并且接纳它。
