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新版航空服务规定(航空公司取消航班退票要手续费吗)

时间:2023-11-21 20:10:13 阅读:508 作者:翎落之翼

航空公司取消航班退票要手续费吗?来源:中国网在3月15日举行的民航局新闻发布会上,民航局介绍了近日颁布的《公共航空运输旅客服务管理规定》民航局运输司司长于彪表示,本次修订的重点是聚焦消费者权益保护,对客票销售、退改签、超售等易于产生纠纷的关键环节提出了明确要求,更好保护旅客的知情权、选择权和索赔权 ,下面我们就来说一说关于航空公司取消航班退票要手续费吗?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

新版航空服务规定(航空公司取消航班退票要手续费吗)-第1张

航空公司取消航班退票要手续费吗

来源:中国网

在3月15日举行的民航局新闻发布会上,民航局介绍了近日颁布的《公共航空运输旅客服务管理规定》。民航局运输司司长于彪表示,本次修订的重点是聚焦消费者权益保护,对客票销售、退改签、超售等易于产生纠纷的关键环节提出了明确要求,更好保护旅客的知情权、选择权和索赔权。

在票务服务方面,《规定》强调了各市场主体在销售环节的告知义务,并对不同情形下的客票变更与退票工作提出了原则性要求。为解决民航退票速度慢的问题,要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续,以提升旅客服务体验。

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