近日，口碑饿了么联合媒体发布《本地生活数字化下沉报告》，该《报告》选取了全国100个城市商圈作为调研基础，从近一年来商圈成长性、骑手服务指数、新零售渗透指数、商圈成熟度等多个维度来看待城市“幸服指数”。
报告指出，随着业务全面下沉，以口碑饿了么为代表的本地生活已经成为城市商业服务的基建之一，三四线城市居民享受着“触手而及的幸服”，商业老板们尝试着“大城市的互联网运营”，在浙江，杭州数字化程度全国第一，嘉兴市民“幸服指数”全国第1名，绍兴商户“幸服指数”全国第2。
在北上广，等外卖催外卖成了叫外卖的一部分，但在绍兴，外卖来的速度总比预期快。《报告》显示，单看骑手和用户之比，浙江嘉兴秀洲区华庭街商圈全国第1，是“最受骑手宠爱的用户”了，绍兴柯桥区高校该数值排名全国第4位，远超北京、上海等一线城市。而从骑手和商户之比来看，绍兴柯桥区高校商圈商户对应的骑手数量全国第2。
不难理解，一线城市骑手数量虽然庞大，但与用户及商户的密度的匹配度也越来越低，这也就导致了消费者等候时间变长，抱怨增多；而三四线及以下的城市，同等数量的骑手对应更少的商户及用户，骑手服务质量更高，消费者的体验更好。
即便“服务指数”反超，但不得不承认，从每平米分布商户和所产生订单数代表的“商业成熟度”来看，一二线城市的优势相当明显。《报告》中“商业成熟度”前30名中，一二线城市数量是三四线城市的2倍多。
虽然成熟度不够，三四线城市商圈的成长性却令人刮目相看。因为房价和生活成本更低，中小城市的中产家庭实际的可支配收入高于大城市的同等人群。伴随着消费升级的需求，三四线城市的消费需求开始彻底释放。《报告》展示的“商业成长性”前30名中，三四线城市占比高达80%。而绍兴柯桥区高校排在第14位。
当班小布：诸佳英
越牛新闻记者 李颖
绍兴市新闻传媒中心编发
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