物业报修作为小区物业管理服务中的重要内容，原有报修方式中存在一定程度的处置不及时、周期长、效率低、监管弱等难点。金山区房管局通过建设“物业百事通”报修新平台，着力解决小区报修难题，提升小区维修响应速度和物业服务水平，提高小区居民的便捷度、满意度。目前，平台已在山阳镇全面上线，下阶段将逐步在全区推广应用，小伙伴们快来了解一下吧。
一、金山物业百事通是什么？
金山物业百事通是由区房管局针对小区物业管理处置、监管、反馈等内容，依托信息化手段建设完成的报修新平台。平台可依据小区居民上报的物业管理问题，自动快速区分事件来源分类、具体情况，第一时间将物业管理需求送达小区物业企业，实现了居民与物业企业点对点的沟通，同时由政府后台监管，督促物业快速响应，形成小区物业管理问题“发现-处置-追踪-评价”的全过程智能应用场景。
二、金山物业百事通具体有哪些优点？
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操作简便、一键报修。小区业主可通过关注“金山房管”微信公众号，无需再另行下载手机软件，简单注册即可实现一键报修。
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报修及时、处置高效。小区业主在反馈报修需求或小区管理等问题后，相应的信息将第一时间送达本小区物业服务企业处，并由物业专人负责落实接收、反馈、处置等操作。
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监管有力、过程透明。对于没有及时处置的业主报送信息，将由后台管理人员第一时间通知小区物业企业，督促落实相关处置工作，同时业主可实时在线了解处置进度。
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评价反馈、闭环管理。在完成报修处置后，小区业主可对处置效果进行评价打分或反馈意见建议。
三、金山物业百事通如何使用？
01 第一步：关注“金山房管”微信公众号
微信搜索“金山房管”，或打开“扫一扫”扫描下图二维码，点击“关注公众号”即可关注。
02 第二步：业主首次使用快速注册
公众号关注成功后，点击“房管动态”—“物业管理”—“我要上报”，首次使用，需要输入姓名、手机号码，获取短信验证码进行注册，详见下图：
03 第三步：在线一键报修
点击至“我要上报”可以开始信息上报。上报时，上传对应的现场图片，选择问题类型，描述问题内容，然后点击“我要上报”即可完成信息的上报操作。
目前平台已在山阳镇全面上线应用，其他区域的小伙伴请耐心等待，后续推广消息会在“金山房管”公众号及时发布。
04 第四步：报修处置跟踪
登陆后，点击进入“上报历史”功能菜单，可以看到事件的处置情况，点击可以查看事件详情。
05 第五步：评价反馈
物业将收到的问题处置完毕后，业主可以选择星级，输入反馈意见进行评价打分，如下图：
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