7月31日晚，“3.15维权热线”记者接到市民王女士反映，当日17时许，她在网购平台下单买的家乐福超市售卖的一块“冰鲜牛肉”，开包准备烹饪时，却发现这块牛肉已经变质并散发一股臭味。
王女士介绍，她是31日17时18分下的单，外卖小哥把牛肉送到家时是18时55分，19时20分她打开包装准备做时发现牛肉已经臭了。“我立即与家乐福超市新阳路店取得联系，对方说他们卖的牛肉没有质量问题，只同意退货，并说让我愿意去哪就去哪告”。
“我担心这变质牛肉会把冷冻室里其他食材也污染了 ，所以用两个塑料袋把臭牛肉包好放在冰柜里了。家乐福对消费者太不负责任了，竟然说愿意上哪告就上哪告。”
1日上午，王女士就此向道里区市场监管局建国管理所进行投诉，市场监管部门已经受理，并展开调查。
记者注意到，这块皓月“冰鲜牛肉”生产日期为“6月22日”，保质期为15天，净含量500克，并标有“六CC，检03”字样。
1日上午，记者与家乐福新阳路店取得联系，相关负责人高女士介绍：“我们的牛肉是冷链运输，保存等环节也都没有问题，超市也有专业资质，如果认为肉有质量问题，消费者可以去找有关部门鉴定。”
记者随后就此与道里区市场监管局建国管理所取得联系，管理所工作人员王先生表示，“我们对此事非常重视，正在调查核实，有进展会及时向记者反馈。”
市场监管人员还提醒广大市民，目前哈市天气炎热，市民在线上购买熟食、冷鲜等食品时，最好当着外卖小哥面拆封验货，认真查看所购商品的质量，以免发生变质情况。
15时50分许，记者接到王女士反馈，她随同道里区市场监管执法人员下午赶到家乐福新阳路店。经执法人员现场调查协调，她和家乐福已达成和解，将臭肉归还给门店，按照食品安全法相关规定，家乐福已为她赔偿1000元。