记者了解到，春节临近，石家庄移动积极响应政府“春节假期非必要不流动”号召，全力做好市民就地过年服务保障工作，同时积极整合资源、提升响应、统筹预案，全力满足全市3万宽带和电视客户春节期间的宽带网络需求。
为保障春节期间居民家宽网络健康平稳运行，石家庄移动提前预估春节期间市场发展量，梳理重保小区1616个，组织线路巡检；储备装维员423名，光猫等终端设备5.2万套，保证供应量到2月底。同时强化支撑响应，结合疫情防控要求，落实“当日装，当日修”， 严禁“超时、挂单”，加强网管告警响应力度，日粒度关注装机量、压单和装机满意度情况。强化投诉支撑力量，自有人员带班保证每天两人在线支撑，安排91名代维员现场值守，保证随时出动，7*12小时装机支撑响应。
除此之外，石家庄移动重点关注藁城、新乐、正定等重点县区的流量情况，提前对拥塞链路进行扩容，做好应急预案，完成节前倒换演练，确保除夕家宽零退服，全力保障网络稳定运行、全市人民安心过节。
目前石家庄移动已有34个营业厅（自营）恢复营业，173名工作人员在做好疫情防护的前提下坚守岗位，每天对营业厅场所及设备进行不少于4次的消毒，提醒客户佩戴口罩并保持1米间距，为广大市民提供放心、安心、舒心的空间。
为营造火红的节日气氛，石家庄移动开展“新春送福”活动，对到厅客户赠送春联和新年祝福，为5000余名触点家宽客户赠送定制对联，送“福”进千家万户。同时，向客户积极倡导疫情期间戴口罩、勤洗手、少聚集、勤通风，非必要不出门，做好自己及家人的防护，还引导客户使用电话、视频等方式给亲朋好友送上新春祝福，隔离不隔爱，安全过春节。
为进一步方便老年人办理业务，石家庄移动在所有自办厅设置无障碍通道、爱心座椅和尊老服务专席，并贴心放置了老花镜、放大镜等物品，并对近期天气寒冷的情况开展“温暖一杯水”行动，为进厅老人提供一杯热水，安排“尊老专员”全程陪同、一对一服务，为老年人送去无微不至的关怀。
（燕都融媒体记者任利 通讯员王伟玮）