报社记者满意的瓜
8月25日上午，东航集团有限公司与中国国家铁路集团有限公司联合宣布，东航APP与铁路12306APP全面实现系统对接，“空铁联运”产品正式上线。旅客可通过任一方APP一站式购买东航、上航、高铁联合联运票。
本报(www.thepaper.cn)记者看到，目前，东航APP已推出空铁联运产品。据悉，12306平台将于当晚在线更新产品。
这款空铁联运产品的推出，意味着两家公司自有的销售平台实现了“互为先”的接口对接，同时也开创了中国民航与高铁销售平台的全国首个互联互通，开启了铁路列车、航班信息的数据共享。
东航APP界面已上线空铁联运产品，当晚将上线12306。
2019年9月，按照民航局关于推进空铁联运发展的相关安排，东航与中国国家铁路集团有限公司签署战略合作协议。双方在创新联运产品、促进联票销售、促进综合运输服务一体化发展等方面达成合作意向，特别是以信息化、互联网等手段加强运输衔接合作。经过一年多的准备，网上销售的“空铁联运”产品正式上线。
与以往旅客需分别在航空和铁路购票口预订机票和火车票的购票方式不同，“空铁联运”产品推出后，旅客可根据自己的意愿选择自己的航班和高铁进行免费组合，在APP上轻松完成所有订票流程。
在覆盖区域方面，“空铁联运”一期聚焦服务长三角一体化发展的国家战略。以上海虹桥国际机场和铁路虹桥站为核心枢纽，江浙皖等21个城市将开通上海至东航国内所有城市的双向联运。未来，联运中转城市将逐步向京广深、成、宁、杭、武、Xi安等重点城市拓展，满足旅客跨区域、多方式出行需求。
据东航介绍，空铁联运产品正式发布后，两大集团将在战略层面和业务层面进一步实现三个维度、全方位的互补，为建设“交通强国”提供新动能，更好地服务经济社会发展，同时为旅客带来更丰富、更优质、更便捷的高品质出行体验。
值得注意的是，中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所首席研究员、12306技术部主任wxdmn介绍，此次发布的“空铁联运”产品有三个发展阶段：第一阶段是自由组合，即用户可以自由选择航班和列车时刻表；第二阶段为行程推荐，即铁路与东航共同设计联合方案，空铁双方合作共同承担联运责任；第三阶段是营销推广，即在推荐行程的基础上，空铁双方选择最佳班次，给予价格优惠，给予特别积分，承诺具体服务等等。
东航集团党组成员、副总经理Mldhn在现场接受包括《The Paper》记者在内的媒体采访时表示，这款产品的意义在于，国内首次有两家空地企业实现了对接和联运，对于旅客来说，信息不再需要第三方传递，这是“利民”之举。系统会根据乘客自己的换乘时间自动匹配联运车票。
“目前，它主要经由上海覆盖长三角地区，而第二个s
事实上，早在2012年，东航就在上海虹桥综合枢纽推出了“空铁联运”。当时，高速列车的列车以虚拟航班的形式进入民航销售系统，实现航空与铁路的连接和联运。当被问及与这款产品的区别时，东航标准与产品部产品设计办公室高级经理天真潇雅表示，随着“空铁通”的拓展，虚拟航班的形式受到航班号、车站三字码等资源的制约，联运发展遇到瓶颈。“空铁联运”产品的推出，是高铁、民航两大运输实体销售系统的互联互通，克服了原有“空铁联运”的资源限制。现在，旅客可以在东航APP或12306APP一站式购买航班和高铁的组合产品，可以根据自己的意愿自由组合航班和高铁。
“目前，在列车发车前25分钟，您可以登录东航APP，自由选择更改火车票。25分钟后，你需要去柜台换。”春情小鸭表示，未来，东航、国铁集团有限公司将加大联运服务力度，进一步完善服务场景，为下一步联运服务奠定基础。“未来，我们将与中国国家铁路集团有限公司合作，如遇航班延误，我们将在这种场景下给予特殊优惠退款和变更政策。不过，目前第一阶段仍基于各自的退款和变更政策。”
据了解，在具体操作方面，本次发布的“空铁联运”产品遵循“到哪里买，到哪里操作”的规则，即在东航APP上购买的火车票退票和改签需要在东航APP上操作，在12306上购买的东航车票需要在12306上退票和改签。
春情小鸭表示，这次发布的产品都是一期产品。接下来，根据公司战略，二期将开通北京大兴机场、成都双流机场、兰州中川机场等集铁路、民航枢纽于一体的城市。
当被问及东航在推进“空铁联运”过程中是否遇到阻力和困难时，天真的小鸭表示，在推进“空铁联运”过程中没有压力，但困难很多，主要集中在双方系统互联互通的技术开发上。“因为毕竟是国内两家运输企业销售平台的首次互联互通，如何了解彼此的技术接口标准和购票规则，双方都需要慢慢探索和磨合，大家都是摸着石头过河。但是，所有的困难都将通过共同努力来克服。”
p>责任编辑：淡定的小甜瓜
校对：张亮亮