文章分享了“思维框架”理论，希望能给你的工作带来一些帮助和启发。
相信很多体验设计师在和产品需求方做设计方案时都会遇到这样的情况：
1.你解释你自己的设计推导过程。从产品目标分析的推导、问题导向、设计目标分析和设计思想阐述，在场的所有产品经理都点头表示赞同。
2.但是！说到设计方案，当你发布方案的时候，大家都会充满挑战：$ # @% * *
这时，我经常听到这样一句话：“有没有其他更好的计划？”
3.这个时候，你是不是觉得我之前的推导和推演过程是那么的完美和符合逻辑，而推导一定是最好的方案！
哦，这个时候，你还觉得说这句话无力。
所以你最后说了一个折中的办法，“好，好，我回去改。”(老板们，我听你们的。你想说什么就说什么。)
专业精神呢？设计价值呢？你的blx要破了：产品经理死了会不会觉得不专业？
我该怎么办？这就是我今天要讲的主题：“思维框架”理论，它能让我们做出更好的决策，解决问题。
一、什么是“思维框架”？
1、思维框架的定义
思维框架是思维方法在精神层面的体现。每个人的想法都不一样。正是框架的不同形态，即大脑对各领域事物认知判断的固定性形成了一个框架，所以每个人的思维都是不同的。简单来说，就是人们感知已知事物的方式。例如，当我们认识“人”时，我们会基于一定的框架来认识他们。
2、思维框架的组成
思维框架是由元素构成的，可以体现元素之间的有机联系。继续举一个认知“人体”时思维框架的例子。基于系统框架进行认知时，神经系统和运动系统……都是要素，要素之间会有一定的逻辑联系，形成框架网络。基于框架的认知必须是条件中最全面的。这是框架最大的特点，也是为什么它可以指导我们解决问题(设计就是解决问题)。
是的，这是一个道理，因为框架代表一个范畴，在这个条件之内，要素是可以穷尽的。
3、现有的一些思维框架
我们从小接受的教育就是帮助我们建立认知框架。自然科学的思维框架相对稳定，所以在讨论科学和工程学科的问题时，一般都是基于共同的认知框架。但涉及到人文社会科学，思维的框架相对多变，这也是为什么我们在讨论人文问题时经常需要争论的原因。因为辩论是一个整合和调整不同思维框架的过程。人文学科问题中一些经过验证和辩论的框架甚至可以被重用来进行更好的思考。
比如在做商业决策分析的时候，可以用“商业模式画布”来思考整个产品的商业利益。
比如在做产品的服务设计时，可以用“用户体验图”来挖掘问题，找出解决问题的关键节点。
设计作为一门高度不规范的学科，自然也是如此。因为设计师是受过教育的，设计师之间的交流可以在一定的认知框架内进行。然而，一旦向产品需求方提出设计方案，就会基于产品经理自身的认知框架产生不同的意见。然后我们会开始争论，这很正常。关键是我们如何应对。
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二、思维框架的作用
思维框架是元素的穷尽列表，可以站在很高的层面看清楚元素之间的关系以及元素的全貌。分析问题时，可以用思维框架铺开整个地图，看清楚重点。比如一个商场从下单到付款的转化率低，那么我们可以尝试用思维框架来分析。从多方面找出转化率低的原因。
00-1010，了解了问题的全貌，下一步应该是思考“我该如何解决”。思维框架的作用是可以帮你理清问题的优先级，从而明确哪些是重要的问题，然后帮你解决。
1、帮助全面梳理和分析问题
这是本文的重中之重。在前两个环节，如果参与的不仅仅是你，而是很多人，那么我们需要一起做决定。思维框架在这个过程中起着非常重要的作用。方便展示你的思维和决策过程，然后大家会认识到共性，加上自己的个体思维，从而达成共识水平。
p>这样，这个思维框架就会更加完整。
三、设计实例，如何用思维框架助力快速决策
回到文章开头前的例子，我们在平时的工作中一定遇到过这种情景。在这里举一个实例，在做【腾讯充值】项目改版时，怎么就用到思维框架方法，帮助我们更好的决策。
（由于项目没上线，不能展示设计稿，所以可以用竞品淘宝的【充值中心】来阐述这个思考过程）
这是淘宝充值中心的首页。当时产品同学们的诉求集中两点：
突出话费-希望话费支付是最重要的（线上数据显示，是这个产品的核心收入来源）。突出品牌-但是同时也希望传达品牌概念，让用户可以可以知道这里可以充所有业务。前面阐述产品目标、设计目标、设计思路时，大家都没有异议，但是到落实到首页方案时，大家就讨论了很久。
1、分析：为何有争议？
不妨想想，为何有争议？为何方案一直不满意？因为强化话费支付引导、品牌传递是矛盾的，两者同时突出是不可能的。（仔细想想是不是）
强化话费支付，那极端情况就让界面只有话费支付就好了，用户立马看到，立马付费转化，走人。突出品牌传递，极端情况就是一大条广告，告诉用户这里是全量的业务。这两者必须取舍，不能同时兼得，但是产品同学“贪心”地想两者都完美达成。那肯定是不可能的。
这个时候就是思维框架发生作用的时候了。
2、决策：建立思维框架，快速决策方案
其实问题集中于两个点“话费充值引导”“品牌传递”。这就是两个决策变量。它们有强弱两个极端，那我们把它们搭成一个决策框架（这个框架有名称，叫“二维矩阵图”）：
而在这个框架中，不同的设计方案就是其中的要素。
聪明的你一定会发现，既然“话费支付引导”与“品牌教育”是相反的变量，那么完全可以将二维矩阵图变形，变成反比例函数图像。
给我无限的时间，一定可以穷尽完，但是时间关系，而且解决具体的问题，我们其实只需要穷尽部分即可。所以最终收拢，会有以下的方案。这样大家的决策就会很集中。 （缩略图，放大更清晰）
事实上，这些方案都是可行的，只是产品同学们纠结的本性，需要我们想些办法帮他们决策。
PS：我们此刻是可以拿去用研，看用户反馈来决策的。但是时间关系，那我们可以基于经验来判断。
3、最终决策：每个人达成一致共识
我们对着方案。此刻，大家内心就会通过加权来决策采取的方案。有的人倾向于给很多给品牌，那就是多一点，他内心有尺子，可能给足70%（事实上主观能动性不可能这么准确）；有的人倾向于给少一点，那就是20%……这样就能最终得到想要的方案。
最后大家一致的抉择在方案3。从图像可以看出，它落在中位线的位置，貌似可以发现，人们的决策都很倾向于中庸之道。
我们通过这样的图谱，就能更好地协助各方把思维框架融合，拉到同一个水平线上。因为大家都能看到自己内心里最想的是哪个方案
小结
其实我们从形成思维开始，就开始用思维框架来思考和认知世界。今天我们把它提炼出来，目的是为了形成完善方法论，更好地指导我们进行问题解决和决策。
附：参考资料
芭芭拉·明托《金字塔原理》
wmdds 《思维力：高效的系统思维》
zxdyj《传者图像：新闻专业主义的建构与消解》
作者：hey熙，微信公众号：heychen思录
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