一家婴儿车公司的首席执行官接到严重的产品质量问题投诉，句句有理，针见血。 首席执行官高度重视，紧急召开高级主管会议，研究对策。 讨论了几个小时后，各部门有很多改进的建议，执行长也提出了很多要求。 最后执行长说：“不看广告，看疗效，大家必须马上行动。 散会。 " "
首席执行官对大家的态度很满意。 有一天，他对产品副总裁说：“上次会议的时候，我派人去德国调查了他们的质量管理体系，你们去了吗？ 感觉怎么样？ " "
副社长说：“啊？ 我忙于改善质量的事情，但我还没有幻想这件事。 你真的要去考察吗？ " "
副总裁没有在意这么重要的事情。 为什么会这样？ 是因为副总裁是笨蛋吗？ 因为他没有执行力吗？ 都不是。 因为这家公司缺乏“PDCA循环”这一管理文化。
PDCA循环也称为“xfdxn循环”。 PDCA中的四个字符分别表示Plan、Do、Check和Adjust。
xfdxn(WilliamEdwardsdeming )是美国质量管理大师，但在日本很有名。 在他的帮助下，丰田汽车公司取得了巨大的成功。 勤奋的铃表示，xfdxn是我们管理的核心。 日本为xfdxn设立了质量管理领域的全国最高奖——xfdxn奖。
1980年，美国国家广播电台播放了关于xfdxn的纪录片《如果日本可以，为什么我们不能？》(ifJapancan，why can’twe )？ xfdxn终于在美国本土一举成名。
xfdxn认为，高质量来自于基于过程的持续改进，而不是基于结果的产品检测。 此后，这一理念不仅被广泛用于质量管理，还被广泛用于企业管理领域。
回到最初的情况。 首席执行官的问题不是没有计划，不是没有行动，不是没有检查也没有处理。 使用PDCA循环时，必须执行以下操作：
1、计划
首席执行官的紧急会议，其实是计划会议。 严格来说，xfdxn循环首席执行官会议包括四个步骤：
根据现状找出问题根据问题找出原因的主要原因； 针对主要原因，提出首席执行官。 大多数人都很清楚这些步骤。 但是，PDCA循环式的首席执行官一定要有“世卫组织”，即“谁何时完成了什么”，责任明确于个人而不是口头，责任模糊。
建议使用团队式任务管理工具(如团队协作工具Teambition、智能办公系统钉钉和Outlook )分解所有世卫组织邀请并发布到个人任务栏
2、多(行动) ) )。
行动是最浪费时间的部分，也是最重要的部分。 有计划，有按计划分解的、分配给每个人任务栏的、有时间限制的具体任务，执行就会明确责任，分清轻重缓急。
3、检查)检查
所有的任务就像被扔出去的飞镖，最终必须回到手上。 这是PDCA循环的关键。
有人说，你向他解释任务，他就答应好了，但从此杳无音信。 你真的忍不住问了进展，他说：“我早就完成了哦。 " "
坦白的事情结束后，不能回复吗？ “言归正传”是指回收那个飞镖。
同样，可以使用上述工具自动警告任务的发布者和收件人，以确保所有事情都得到检查。 最终只有“完成”和“放弃”两种可能性，没有“然后……然后，没有”的状态。
4、Adjust。
修正是为了总结成功经验，制定适当的标准，或者将未解决、新出现的问题转移到下一个PDCA循环。
总结成功经验是“纠正”环节的一项极其重要的工作。 将未解决或新出现的问题转移到下一个PDCA循环也很重要。 这保证一旦发生问题，最终一定会得到解决。 除非大家都决定主动放弃，否则提出问题后，这个问题不会再出现无人关心、办不到的情况了。
PDCA是产品和项目经理的基本工夫，也是完成产品项目的基础。 合理有效地利用项目管理工具，不仅可以使我们的工作有条不紊地进行，还可以最大限度地保证项目目标的实现。 CORNERSTONE
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