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乖乖和佳佳的案例分析题,典型的线上思维案例

时间:2023-05-03 14:04:17 阅读:132109 作者:104

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33558 www.Sina.com /微信是目前人们最常用的聊天工具,也是我自己最喜欢的聊天工具,所以对微信的功能和使用方面非常了解。

3358www.Sina.com/wechat是手机上一种新型的语音工具,可以快速与人联系。 微信是腾讯公司2011年初推出的一款手机聊天软件,可以快速发送文字和照片,支持多人语音通话。 用户可以通过微信与朋友在形式上取得更丰富的短信、彩信等方式相似的联系。 微信软件本身完全免费,更灵活方便智能,而且节约成本,因此受到大家的喜爱。 2012年3月底,微信用户超过1亿,花了433天。 2012年9月17日,微信用户超过2亿,时间缩短到不到6个月。 截至2013年1月15日,微信用户达到3亿,时间又缩短到5个月以内,普及速度加快。

33558www.Sina.com/wechat由深圳腾讯控股有限公司于2010年10月策划启动,由腾讯广州研发中心产品团队组建。 由该团队经理ymdmy领导的团队成功开发了Foxmail、QQ邮箱等互联网项目。 腾讯社长哭泣的鞋子在产品企划的邮件中确定了这个产品的名字叫“微信”。

2011年1月21日,微信发布了面向iPhone用户的1.0测试版。 此版本支持通过QQ号码导入现有联系人资料,但只有即时消息、照片共享和头像交换等简单功能。 此后,在1.1、1.2、1.3的beta版中,微信逐渐增加了手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通、多人对话功能的支持,截至2011年4月底,腾讯微信有4500万人同年5月10日,微信发布了2.0版。 该版本增加了Talkbox这样的语音对话功能,微信的用户组首次显著增加。

2012年3月,微信用户数突破1亿大关。 4月19日,微信发布了4.0版。 在这个版本中,添加了像Path和Instagram这样的相册功能,可以在朋友圈共享相册。 同年4月,腾讯公司开始尝试将微信推向国际市场,为了微信欧美化,将英文版4.0改为“微信”,随后宣布提供多种语言支持。 7月19日,微信4.2版添加了视频聊天插件,并发布了网络版微信界面。 9月5日,微信4.3版添加了摇摄倾斜图形功能,可以方便地将图像从电脑传输到手机上。 此版本还添加了语音搜索功能,支持不受手机号码和QQ号码的限制,进一步增强了用户对个人信息的管理。

2013年1月15日深夜,腾讯微信团队在微博上宣布,微信用户数突破3亿,成为全球下载量和用户数最多的通信软件。 影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚,波及海外中国人聚集的地方和少数西方人。

2013年7月22日上午7点30分,微信出现全面故障,如无法发布微信信息、无法更新朋友圈、无法登录公众账号平台、无法连接微信网页版等事故一直闹到下午2点左右,微信开发团队就在那个腾讯微博里。 虽然宣布微信可以重用,但一些用户在访问微信后留下了一条消息,表示有些功能没有恢复或根本无法连接。

2017年4月19日,微信方面表示,由于苹果新规定出台,APP内支付规则发生变化,iOS版微信发布平台和表情平台的点赞功能当天从17:00起关闭,安卓等其他条另外,腾讯相关人士表示,红包不在此范畴,不受影响。

此次微信调整公众平台和表情平台点赞功能的原因,不包括苹果于2016年6月13日更新3.1.1条款,引导客户使用非IAP机制进行购买的按钮、外部链接或其他行为呼吁用语微信方面还表示,点赞功能关闭后,微信公众号运营者可以通过文章展示二维码,通过个人转账的方式获得支持。 为了保护用户的资金,这类汇款资金将采取T 7结算周期,发生资金冻结或退款时,可以在微信公共平台后台看到相关流水。 2017年5月4日,微信支付宣布与思科合作正式进军美国。 微信支付正式进入美国后,去美国的人们可以在美国享受无现金支付的便利。 通过微信支付,在美国的衣食住都可以直接用人民币结算。 [ 22 ]从2017年5月5日上午开始,俄罗斯国内部分微信用户陆续受到使用限制,网络版功能也无法使用。 俄罗斯政府要求服务商提供所在国工商注册信息、服务器地址、软件功能说明等信息。 俄方保证,在提供上述信息后,将解除对微信的屏蔽。 2017年5月18日,微信迎来更新,增加了“微信实验室”的功能。 现在启用的实验有“看一下”和“检索一下”两个功能。 2017年8月21日下午,微信发生大规模故障,其他APP内容无法分享到朋友圈; 微信转账功能也暂时禁用,红包功能正常。 2017年9月25日17时-28日17时4天,手机微信启动页面上显示的地球照片,也将从之前美国国家航空航天局(NASA )在全球公布的第一张完整地球照片,改为风云4号图像。 微信起始页时隔6年更改了。2.1介绍产品相关信息

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(1)下载软件并使用起来,描述最简单直观的个人第一次上手体验。

  第一次使用微信的时候,只是觉得新鲜,想看看跟平时用的QQ有什么不同。第一印象是登陆页面蛮好看,聊天界面其实与QQ没有太大区别,但是微信功能更多,使用起来更加方面,容易上手,这也是微信受用人群广的原因之一吧。

(2)选择一个朋友(用户)进行采访,并加以记载。

介绍采访对象的背景和需求。

  我选择的采访对象是舍友,当代沉迷手机的大学生,芳龄20,平时使用微信聊天、刷朋友圈、付款、刷公众号推文等。

让采访对象使用该产品的功能。

  室友平常用的溜着呢,对于微信的大小功能都十分熟悉。

描述用户使用这个产品的过程,用户的问题解决了么?软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点?用户体验方面有问题么?

  舍友在微信支付方面遇到了一些问题,舍友之前绑定微信钱包的时候绑定了妈妈的卡,后来要二次绑定时发现不行,使她不能顺畅使用这个功能。最后舍友注销微信支付账户,账户已经到了十万上限,等于说舍友账户里的钱花不出去,只能放弃之前微信支付账户里的钱,问题虽然算解决了,但是解决过程不是很愉快。微信有一点让人比较不适应的地方是微信的数据是不可恢复的,当用户将聊天窗口删除之后聊天内容也被清空,这让不小心删除窗口或者不了解的用户造成一定困扰。

  

(3)结论:经过这么多工作,你一定有充分的理由给这个软件做一个评价:

  非常推荐

2.2 需求分析 一一列出该产品的典型用户和典型场景,并且用用例图(Use case)加以表示

 

2.3 分析 尽可能地使用软件的所有功能。

  

 1.聊天功能:打开微信聊天列表,按照时间顺序排列,显示最新消息,已读消息未读消息会用右上方小圆点加以区别,让人一目了然。微信提供语音聊天视频聊天,发红包转账等实用型功能。这种功能为不擅使用手机的人群提供了很大的便利,只要动动手指就能实现转账,不需要使用网上银行繁复的步骤就能做到足不出户给对方转账,并且有效避免输错账号,降低了出错的可能。但是红包功能对于金额有所限制,上限是200元,如果数额超过200则需要使用转账功能,这就需要用户将自己的银行卡绑定到微信钱包,也算是不可避免的比较复杂的步骤。值得一提的是微信的表情包功能,表情包文化受到许多年轻人的喜爱,表情包丰富多样,趣味幽默,不仅可以添加系统的表情包还可以自行添加。表情包的出现为聊天增添了不少趣味,这也是我很喜欢微信的一个原因。

 

   2.朋友圈功能:微信的朋友圈跟微博功能有些类似,有评论点赞功能,但是在发朋友圈时可以选择“谁可以看”功能,如果有些不适合给爸妈长辈看的朋友圈可以选择性的屏蔽一下,以免引起他们不必要的担心,有些比较私人的朋友圈不想给不认识或者不熟悉的人看时也可以选择性屏蔽,以免引起个人信息泄露等不必要的麻烦。最近微信朋友圈还可以选择性开放部分朋友圈,这项功能褒贬不一,在这就不做评价了。

      3.钱包功能:微信钱包可以进行手机充值、嘀嘀打车、购买机票车票电影票等,有的人可能觉得直接在APP上购买就好了,但是在微信上购买可以省去下载这些APP的空间然后就可以用来下其他更需要的软件啦。

   4.微信支付功能:微信有支付功能,不仅可以扫他人二维码进行支付,也可以让别人扫自己的二维码进行交易。这对消费者本身也是非常方便快捷的,我们可以出门只带上手机就可以进行购物,对于商家也是同样,客人在消费之后扫二维码进行支付,省了不少时间。

 

分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比),推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格,对比每个软件各自的优点和缺点。

 

微信

QQ

定位

针对移动互联网

QQ是基于PC端的IM,手机QQ只是作为PC端延伸的产物

用户需求

微信相对来说是熟人关系链

QQ管理的是集合各种强弱关系的好友链,类似于手机里面的腾讯录,里面的人可能加过都不会聊一次天

场景

微信是没有状态的,使用场景主要是是手机到手机

QQ有离线、在线隐身等多种状态,使用场景是PC到手机,手机到PC,手机到手机等多种不同设备

盈利模式

微信现在的盈利模式还是很谨慎,有卖表情,feed流的广告模式,但是都少而精。另外,微信钱包的潜力巨大,毕竟在离钱最近的业务,但是所有用户里的零钱的一个利息,可能已经非常大了。

QQ主要是会员、各种钻的一个增值服务,还有为其他QQ产品或游戏导流的模式

保密性

微信朋友圈限制,共同好友才能相互评论,朋友圈可以选择只向部分人开放或者开放部分朋友圈,可以选择性屏蔽

QQ空间即使不是共同好友也可以互相评论

[附加题]针对不同的维度评分,对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能,分别打分(能给出更详细的评分更优)。
  ①用户体验方面   9分  (功能丰富,能满足用户大部分要求,综合性比较强)

  ②UI界面美观度   9分   (页面简洁大方)

  ③核心功能        9.5分  (聊天即时,操作简单)

2.4 建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级;第9章项目经理)

如果你是项目经理,如何提高从而在竞争中胜出?

  有人说QQ跟微信在使用上没感觉有任何区别,说明微信吸引人的一些功能其实在有些用户身上不管用,因为这些用户不需要用到这些功能,这时候微信如果不加强其核心功能,做到更加精致,可能就无法体现出自身的竞争力。所以我认为微信应该加强市场调研,了解用户需求,合理开发功能,但又不至于使操作变得复杂。

目前市场上有什么样的产品了?

  QQ、微博、LINE、探探、msn

你要设计什么样的功能?(杀手功能 or 外围功能)

  我要设计外围功能,如微信公众号里的订阅号、服务号、应用号,现在越来越多人喜欢在公众号上浏览转发评论推文,也有越来越多的博主喜欢在个人的公众号里分享发布博文。随着适用人群的增加,公众号的功能就需要完善优化,所以我想设计公众号的外围功能。

为何要做这个功能,而不是其他功能?

         利用微信强大的用户粘性,应用号可以让用户少下载一些平时使用频率不高的APP,为用户省去不少事,这就要求应用号需要投入更多的精力去开发与维护。做这个功能也就更有必要跟有意义了。

为什么用户会用你的产品/功能?

  现在是移动互联网时代,人们需要即时交流沟通,微信的出现使得不同地域的人们得到良好有效的沟通,并且微信的其他功能为人们的日常生活提供便利,可以说是越来越重要了。

你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析(http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html).

N (Need 需求) 你的创意解决了用户的什么需求? 
   微信可以说是融合了支付宝、QQ、微博的一个综合性软件,用户通过使用微信就可以完成其他APP的功能,操作简单。
2) A (Approach 做法)
   用户需要的饮食起居出行就是商家的商机,微信强大的用户黏性将吸引更多商家使用公众号。
3) B (Benefit 好处)
  综合性比较强,能满足用户不同的需求且易于上手。
4) C (Competitors 竞争)
  优势:微信用户强大的黏性

  劣势:许多小程序需要实名注册,稍有不慎用户信息将被泄露。

5) D (Delivery 交付

  公众号的完善,小程序的开发将是微信的一大亮点,也是推广强调的重点。相信经过完善之后的微信将受到更多人的喜爱。

 

[附加题] 如果你的团队有5个人, 4个月的时间,你作为项目经理,应该如何配置角色(开发,测试,美工等等)?

  开发两人,美工两人,测试一人。

 

 

 

       

转载于:https://www.cnblogs.com/Ohu604/p/7638231.html

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