错误生命周期跟踪处理定义错误类型错误级别致命错误严重错误一般错误精细错误错误错误生命周期(重点)错误跟踪管理-缺陷管理工具(重点)如何提交错误状态处理
错误定义类型
33558www.Sina.com/:错误是指软件程序的漏洞和缺陷，广义概念除此之外，还包括测试工程师和用户发现并提交的软件的可改进细节，或者实现与要求文档不同的功能等
a )功能问题b )设计问题c )接口优化d )性能问题e )配置f )安装部署g )安全h )标准规范j )测试脚本k )其他)功能系统、接口系统其他)错误级别致命错误a )正常操作导致系统崩溃、死机、死循环b )数据泄漏的原因) b )错误波及范围广，影响其他重要功能的正常实现) c )不正规操作导致程序崩溃、崩溃d :外观难以接受的缺陷)根据密码，一般错误不会影响产品的动作，不会导致故障，但对产品的外观和下一个工序有很大影响的缺陷
a )次要功能不能正常实现； b )操作界面错误(包括数据窗口中列名的定义、含义不一致)； c )查询错误、数据错误显示； (d )简单的输入法限制不放在前端控制； e :删除操作没有提示； 精细错误程序是某些显示不美观、不符合用户习惯或某些字符错误
答：界面不规范b :辅助说明说明不清晰c :提示窗口文本未采用行业术语e :界面有文字错误； bug的生命周期(重点) bug的生命周期是指发现某个bug并关闭该bug的过程
错误跟踪管理-缺陷管理工具(重点)常见缺陷管理平台(蝉道(zentao )、bugzilla、jira、bugfree、easybug、Mantis、QC ) Qualitycenter ) 明确划分产品、项目、测试人员三个概念，产品人员、开发团队、测试人员，这三者分开，相互配合，又相互制约，通过需求、任务、漏洞相互作用，最终通过项目合格
如何提交错误？ 错误标题----错误的模块错误操作错误的结果再现步骤-------错误发现测试过程的实际结果------- -写错误出现的结果，简单地写错误的屏幕截图，日志的屏幕截图预期结果-----------。 兼容性问题，问题附件难以再现----日志文件，文件测试数据错误状态处理a :已经分配的错误----分配给开发的及时跟踪错误b )已解决的错误-----等待更新测试环境c )重复错误-----首先检查是否与开发中指定的错误有重复，有重复则关闭不重复，说明理由，重新打开分配给开发人员的内容； d )非缺陷----检查开发与测试环境是否一致，确认非缺陷后关闭； 如果对交流有异议，请委托产品或测试负责人确认，确认是错误，注明注释并指出给开发e。 无法再现----确认开发环境和测试环境是否一致。 包括操作环境的确认在内，如果说不能再现开发，则确认为产品、开发后结束。 如果再现注释的说明再次分配给开发f，则不解决----请产品管理员确认。 确认不解决后关闭，确认需要解决后重新打开注释说明定额开发g (设计这样---要求产品经理确认，设计确实这样关闭。 确认问题后重新打开评论说明分配开发； (h )推迟修复---检查错误的严重程度，如果不影响当前版本，推迟处理；