软件缺陷
一 软件缺陷的定义
1.不符合设计要求
2.不满足用户确定需求
二 软件缺陷两大观点
1 有些问题看似错误但不是缺陷
2 有些问题看似正确确是缺陷
三产生缺陷的原因
人员之间的沟通不够，文档的不完善，需求的变化，参与人员的过渡自信，设计本身的错 误，软件的复杂性，工期、任务、时间，以及开发工具与软硬件自身含有缺陷
四判断缺陷的方法
五缺陷报告的分类、处理流程与用途
六处理缺陷需要注意的4项
软件质量
1 软件质量的定义
软件满足规定或潜在用户需求的能力，简单来说软件质量就是客户的满意度
2软件质量组成部分
软件产品质量和软件开发过程质量
3软件质量与软件过程的关系，以及软件测试与软件过程的关系和软件测试与软件质量的关系
4软件质量特性
功能性、可靠性、易用性、效率性、维护性、可移植性
5软件质量管理体系分级
初始级别1、可重复级别2、预定义级别3、受管理级别4和优化级别5