我也是在网上找到一位博主的建议，照做了一下，chm文件就打开了，非常感谢这位博主，让我少走弯路。
下面是这位博主的关于解决这个问题的博客：
https://bbs.csdn.net/topics/391823594?page=1#post-403561362
主要方法是：
win7的操作系统，只要在 “”控住面板“” 里面找到 “区域和语音” 的最后一栏 “管理” ，在管理中“非unicode“的设置改为其他国家再改回来成 “中国简体语言” ，系统提示重启后，双击chm文件，就打开了此文件，此问题就解决了。