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pc端和电脑端有什么区别,前端和后端有什么区别

时间:2023-05-05 07:31:08 阅读:229156 作者:3373

一些概念 to-C产品分类: 直接触达型:类似一级市场——微信、微博等平台;间接触达型:二级市场——广告、公众号等 ; 总的市场规模: 用户规模×可用时间

—— 御豪同学 • 京东金融 • 数据产品经理

每位用户每天只有24个小时,【用户规模 × 可用时间】近似可以估算总市场规模。一位用户进入一个“流量入口”就很难同时进入另一个“流量入口”。不是不行,而是很难,或者说是极其有限的,边听歌边刷微博算是个成功的案例,但边听QQ音乐边刷公众号的话,流量就都给了T了。
    
起初,用户的时间没有被占满,那么就有更多机会可以进入流量的一级市场分蛋糕。现在大块的蛋糕基本分完了,所剩无几;再进来的一方面是成本太高,另一方面空间有限,竞争是必然的,那么初创团队可能玩不起了。因此,更多初创团队开始玩流量二级市场也是可以理解的。但二级市场需要了解的就不是用户的需求,而是分析“如何隔山打牛”的问题。这一下就从toC变成了toB。虽然最终触达的还是C端用户,但是思路已经是B端的思路。

—— 票票飘飘 哈士奇的 • 高级资深铲屎官

C还不吃香吗?现在高级C产都换了个好名字,叫用户增长产品经理。这个很值钱,但是也很难,需要创新。至于B端,更多是行业的理解,趋趋势的理解,需要积淀。

分析供求情况:

从供需总量看;从供需结构看;

to-B? to-C: C端产品是流量思维,关注的核心是用户体验;B端产品是服务思维,关注的核心是效率提升。 —— 知乎@丰富的歌曲

用户
C端: 流量大;
B端: 客户量小,付费大爷,关注系统稳定性、安全性,以及成本控制和版本控制 —— 平衡商业目标和用户目标;需求 —— 需求隔断
C端: 产品经理可以天天使用体验自己的产品,然后不断的优化提升用户体验。这时候同理心很重要,能设身处地的为用户着想,对用户反馈的问题感同身受 —— 产品经理就是用户

B端: 需求隔断 —— 出差跑市场,与客户和销售保持密切联系

—— 知乎@丰富的歌曲

C端产品经理和用户打成一片,需求直接来源于用户,产品经理从用户那里直接获得最真实的需求。而B端产品经理往往隔着老板和销售,这会降低产品经理对客户需求的敏感度,我把这种现象叫做【需求隔断】难以直接体验竞争对手的产品功能为了解决【需求隔断】问题,通常有两种可行路径。
 
一方面,B端产品经理可以申请出差,经常跟着BD跑市场接触客户,这样才能了解到一手的需求是什么样,时刻保持对市场和客户需求的敏感度。不过这种方案成本也比较高,差旅费用和时间精力成本支出较大,产品经理需要做好规划,提前定一个标准,如果出差跑市场见客户次数过多,产品经理就变成客户经理了。
 
另一方面,B端产品经理要跟客服和销售保持密切沟通和联系,公司的客服是接触客户痛点的重要渠道,要经常找客服要客户反馈问题列表,从中提炼可产品化的需求。这点京东做得比较,产品经理需要定期轮岗客服,亲自接线回应客户的投诉或者客服疑问。 服务

—— 知乎@丰富的歌曲
企业客户用不用一款产品,除了价格和基本的功能满足以为,特别看中背后的服务,是否有完整的培训教客户使用产品,是否有一对一客服解疑答惑,有的客户还需要销售BD定期拜访,维护客户关系,才不会被竞争对手挖墙脚
 
B端产品的服务思维,不迷恋流量不片面追求用户量,聚焦核心客户,踏踏实实做好服务。客户价值层面,从售前、售中到售后,产品经理都需要进行把关,通过产品这个载体,向客户输出的是一套完整、高效、极致的服务。

Original link 1: 在国内toC产品经理已经饱和了吗?

Original link 2: B端产品经理和C端产品经理差异对比

Original link 3: C端产品经理转向B端产品经理可能会有哪些挑战?为什么?

Original link 4: 思维导图 | B2B行业如何实现品牌溢价,抵挡价格竞争?

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