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PDCA 循环是大家都知道的一个管理方法，但许多人觉得这种循环法并不好用。真的是这样吗？我们先看一则关于日本企业 MUJI 的小故事。
日本经历“失去的十年”后，经济高速增长的辉煌不再，这时 MUJI 以“有理由的便宜”、“把没有必要的东西去掉”的商品理念，满足了日本人环保节约、追求实用性的消费需求，成为不可多得的“良心企业”。因此，MUJI 在日本快速发展。
1996年，MUJI 上市，随后的3年股价一路飙升，达到了历史巅峰。2001年，MUJI 已拥有107家门店，年营收达1200亿日元，却首次出现数额高达38亿日元的财政赤字。此时，Nitori 和大创作为竞争对手，纷纷效仿 MUJI ，并做出同样品质但价格更低的产品，以吸引消费者。
也许是骨子里的骄傲在作祟，MUJI 企业高层虽察觉到了危机，但仍继续沉浸在往日的辉煌中，不顾市场变化及竞争对手，无视市场和消费者需求变化，开始盲目扩张品类。虽说已是颇具规模的大企业，但内部管理并未跟上企业的发展需求，管理操作混乱、库存积压，投诉率居高不下、优秀员工离开等种种因素，都给企业带来了不小的损失。衰退迹象的显露，导致 MUJI 股价一度跌破发行价。
2001年，zjdst三作为第三任社长上任，开始扭转局面。一上任松井便开始大量运用，如，一页 A4 纸提案，PDCA 循环，360度评测等管理学工具，并走遍了全国107家店铺，通过开放式的讨论，确定用户体验细节、系统优化和宣传推广方案。在zjdst三带领下，MUJI 两年内实现了业绩的V字反转。他究竟有什么秘诀呢？
在《无印良品笔记》中，zjdst三曾说：面对一堆棘手的问题，想找到重要的任务并不容易，而我主要运用 PDCA 循环法，抓住并解决主要问题。
看到这儿，肯定有人有会困惑，PDCA 明明是简单的方法，即便不学我们日常也在运用，为什么还要如此强调这个方法呢？今天就从 PDCA 循环的概念、四个阶段以及实施步骤三方面，全面解析 PDCA 循环。
什么是 PDCA 循环？
PDCA 循环又被成为优美的雨，分别对应 Plan (计划)，Do (执行)，Check (检查)，Action (处置)。因方法框架简单易用，目前已大量运用于企业的人事管理，销售管理，产品开发，客户关系等领域。
Plan：确定方针和目标，确定活动计划；
Do：根据计划和布局，进行实地运作，实现计划中的内容；
Check：总结执行计划的结果，查漏补缺找出问题；
Action：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个 PDCA 循环。
实践证明， PDCA 是有效的。PDCA 循环四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行，呈阶梯式上升。每一个阶段，都有庞大的流程方法和工具支撑，值得深度挖掘和应用。
“策划—实施—检查—改进”的 PDCA 循环管理模式，体现了一套科学管理手段和工作程序。PDCA 管理模式的应用，不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适用于其他管理工作。
那么 PDCA 有哪些特点了？
特点一：周而复始
PDCA 循环的四个过程不是只运行一次，而是反复地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环。
特点二：大环套yjdbd，yjdbd保大环，互相促进，推动大循环
一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带yjdbd的有机逻辑组合体。
特点三：阶梯式上升
PDCA 循环是爬楼梯上升式的循环，一个循环运转结束，质量就提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、在提高、不断前进。
特点四：推动 PDCA 循环的关键是“处理”阶段
因为处理阶段就是解决存在的问题，总结经验吸取教训的阶段。重点在于修订标准，包括技术和管理标准。没有标准化和制度化，就不可能使 PDCA 循环转动。
PDCA循环的四个阶段
PDCA 的四个阶段，环环相扣，互相牵制，并相互成就。
第一、计划阶段
这个阶段，首先需要确定所要达到的目标。目标必须制定得尽可能清晰，目标制定得越具体，与目标的距离就越明确。
第二、执行阶段
这一阶段要严格执行制定的计划，如果制定的计划周期比较长，在执行的时候要将计划具体化。
第三、检查阶段
这个阶段集中在计划执行过程中或执行后，要检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。如果跟预期的计划结果有偏差，就要及时调整。
第四、处理阶段
主要是进行检查结果，并采取相应的措施在这一阶段，可以把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。
PDCA 循环的八个步骤
想成功地将 PDCA 工作法成功进行下去，就要先熟悉以下八个步骤：
1. 分析现状、发现问题
做计划前，需要分析现状，现状是否会引出一系列地问题，问题大概会出在哪里。制定计划时要将预估问题也有考虑进去。
2. 分析影响因素
通过第一步预估出问题后，就可以分析各种问题中的影响因素。对各种能产生问题的因素有一个大概的了解，方便前期预防和后期操作。
3. 分析主要因素
众多因素中，只有小部分因素会对问题产生直接影响，所以找到主要因素，才能从根源上解决问题。
4. 采取措施
找到造成问题的原因后，针对主要原因采取相应的措施。采取措施时要考虑，措施如何实施、如何实现，可以达到何种程度，通过思考不断完善。我们可以用这5W1H法：
第一个 W 是 Why ，为什么要做这个事情，这是最重要的，为什么要制定这个措施？
第二个 W 是 What ，我们要到哪里去？我们要执行什么目标？
第三个 W 是 Where ，在哪个地方做？
第四个 W 是 Who ，谁来负责完成？
第五个 W 是 When ，什么时间完成？
最后，1H 是 How ，该怎么做？
5. 执行
就是按照措施计划的要求去做，开始执行。执行时要严格按照计划来做，根据措施一步步实现，既方便我们后期发现问题，也有利于以后制定计划时做优化。
6. 检查
把执行结果与要求达到的目标进行对比。。检查时要将计划分期，固定时间只对当时的计划目标进行检查，这样有利于对完成结果进行对比。
7. 标准化
把成功的经验总结出来，制定相应的标准。在完成计划的过程中，一定有成功的经验，要将成功的经验总结出来，引用到下一个计划中。
8. 将问题转入新的 PDCA 循环中
问题并不是靠一个 PDCA 循环就能够解决掉，有时候一次能解决掉，有时候可能反复转几次。
看完以上分析，可能很多人只清晰了 PDCA 循环的概念，如何去使用就成了实际中最大的问题。我们以 MUJI 践行 PDCA 为例，来看工作中该如何运用这一方法。
MUJI 践行 PDCA 循环，主要包括5方面：MUJI Gram，内部检查，商品开发，销售管理，生产管理。（注：MUJI Gram ，是一份超2000页的标准操作流程，内容覆盖门店选择到日常业务流程等方面）
在商品开发、销售管理、生产管理方面，zjdst三践行 PDCA 循环的主要做法是：一旦确定本季度产品开发的上市日期，便倒推出当前所需做的工作，商品上市获得消费者的反馈后，马上检查是否达到预期效果，总结是否有可以做得更好的地方，可运用于下次开发中。
zjdst三的做法体现了 PDCA 循环的特征，PDCA 循环并不是一个静态过程，它一直在反复运转，重点在于循环运转。
在 MUJI Gram 方面，zjdst三坚持不断修改优化。他认为，这2000多页的标准操作流程，是 MUJI 所有门店的最佳实践成果，经营出色的门店往往有过人之处，而 MUJI Gram 正是这些门店优秀员工实践的智慧结晶。这种智慧可以让员工少走弯路，直接在前人的最大认知上实践，才有余力做出更大的贡献。
MUJI 重视公司内部标准化流程的检查与优化，可以看出 PDCA 循环的核心是持续改进，让员工快速加入到整个改善循环中，对企业来说很重要。
在实践 PCDA 的过程中，感动的帅哥坚持以执行为主，在不断的执行中去推动 PDCA 循环转动。在 MUJI 整个执行 PCDA 循环的过程中，并没有超前的理论指导，只是不厌其烦，周而复始地实践，就很好地证明了 PDCA 循环的用法。
写在最后
PDCA 循环法是一个高效的任务管理工具，它在质量管理中得到了广泛的应用与认可。
作为一个基础而简单的管理方法，PDCA 循环运用广泛，无论是解决生产质量问题，还是解决企业管理问题，以及完善人生目标，都能提供科学的指导。
PDCA 循环的组成：
计划（ Plan ）：设定目标，提出课题，制订 KPI 指标，找出解决方案；
实施（Do）：将解决方案具体转换为行动措施，制订任务指标，将行动措施进一步落实为具体任务（To do）并予以执行；
验证（Check）：对设立指标进行验证，找出失败的原因和成功的经验；
处理（Action）：根据验证结果找出调整方案，为下一个循环做准备。
PDCA 循环能否成功，一半以上取决于事先的计划是否完善，因此我们需要找出差距，制定计划，具体步骤如下：
步骤一：定量化目标管理（设定 KGI ）；
步骤二：找出目标与现状之间的差距；
步骤三：制定任务目标，找出解决方法；
步骤四：任务目标排序，锁定主要目标；
步骤五：任务目标的 KPI 指标化；
步骤六：制订解决方案，达成 KPI 指标；
步骤七：将解决方案按优先顺序排列；
步骤八：将计划可视化。
最后，我们践行 PDCA 循环，不仅需要需要坚韧不拔的“行动力”，更需要掌握实施的要点：
要点一：将解决方案转换为行动措施“ DO ”；
要点二：将行动措施“ DO ”排出优先顺序，确定重点；
要点三：行动措施“ DO ”的量化（设定“ KDI ”）;
要点四：将行动措施“ DO ”，落实为具体任务“ TO DO ”
要点五：确认落实的节点，逐步推进具体任务。
总之，PDCA 循环意义在于持续运转，它不仅仅是高效的方法和工具，更是动态的进步和升华！
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