消费者购买产品大多是源于情感需求，优秀的产品经理和销售人员明白其中的道理，懂得产品应该满足情感用户的需求
企业级消费者出于恐惧和贪婪购买产品：如果不买这款产品，竞争对手就会超过我，黑客就会攻破我的防火墙、用户将会弃我而去；如果买了，我会赚的更多、省的更多
大众消费者购买的产品更多样化：使用这款产品（登录这个网站），我就有机会找到朋友（化解孤独），或者找到约会对象（满足爱的需求），或者大赚一笔，或者展示我的照片和音乐（满足自豪感）。
明确目标用户的情感需求后，问问自己谁还能满足用户的这些需求。他们才是你真正的竞争对手。许多情况下，你的竞争对手不是创业型公司或者门户网站，而是大众的线下生活方式。
需求是什么用户角度： 我要 喝水/一把扇子/开窗户/洗冷水澡
背景： 用户呆在屋子里，汗流浃背，非常热
产品经理角度：给用户解决问题：“这里太热了”。
它不是某个功能
也不是某个解决方案
而是用户的最终目的有关
需求就是用户的最终目的
从远古时代至今的解决方案依次是？
喊——驿站传书——飞鸽传书——邮局寄信——发电报——打电话——手机通话——上网聊QQ——手机聊微信…
用户的最终目的，也就是需求几乎是不会变的。
用户需求不变，但解决方案及用户的期许一直会变；
用户对产品投了反对票，不代表对他的需求投了反对票！
越底层、越原生态，需求越“强壮”（先满足客观需求再满足主观需求）
所有的互联网产品需求都可以延伸至对应的可爱的啤酒需要