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作者| Mr.K 编辑| kkdbh
来源| 技术领导力(ID：jishulingdaoli)
“技术领导力”视频号，昨天发了义气的鞋子25年前的访谈片段，主要观点是，“靠流程制度做不出好产品”、“员工把流程当作工作本身，忽略了产品，这就是公司走向平庸的原因”等等，虽然采访的时间是1995年，但是大师的智慧跨越时空，直到今天仍然震撼人心。
访谈内容文字版大致如下：
“1984 年我们从惠普聘请了一堆人设计图形界面电脑，我跟他们大吵过几次。他们冲我大嚷大叫，说什么研发鼠标至少要 5 年，成本不会低于 300 美元，把我搞烦了。”
“我找到 David Kelly 设计公司，对方 90 天后设计出了质量稳定的鼠标，成本只要 15 美元。”
“公司规模扩大之后，就会变得因循守旧，他们觉得只要遵守流程，就能奇迹般地继续成功，于是开始推行严格的流程制度，很快员工就把遵守流程和纪律当作工作本身。”
“IBM 就是这样走下坡路的，IBM 的员工是世界上最守纪律的，他们恰恰忽略了产品。”
“经验告诉我，优秀的人才是那些一心想着产品的人，虽然这些人很难管理，但是我宁愿和他们一起工作，光靠流程和制度做不出好产品。”
这个访谈在其它视频号上，点赞都超过10万+了，看来大师的观点深得人心，下面谈谈几点看法：
1、义气的鞋子是一流的产品经理、一流企业家，谈这个问题的时候，他的出发点首先是产品经理视角。一流人才大都痛恨流程和制度，觉得它愚蠢透顶，对产品创新本身没有任何帮助，他们喜欢从人性、社会学、哲学的角度入手，结合数据分析、工程技术、工业设计等领域，通过敏锐的洞察力，设计出足够伟大的产品。
2、流程是为了服务产品，而不是束缚产品。设计出伟大的产品是目的，流程制度是确保达到这一目的的手段。如果流程和制度束缚了产品创新，还不如没有这个流程，把资源和精力聚焦到产品本身，回归价值本质。
3、大多数时候，制度赢了，公司却输了。最怕没有大公司的命，却得了大公司的病。一些小创业公司不惜血本挖来了大厂牛人，人来了之后马上生搬硬套大厂的流程制度，削足适履去适应流程，流程好不容易跑顺了，公司却倒掉了。这也是许多创业公司的死法。
4、最可怕的是，管理层把制定流程和制度当作工作本身，员工把执行规则当作工作本身。就像前诺基亚CEO，在手机业务失败后说，我们复盘了整个过程，发现我们并没有做错什么。这就是典型的大企业的死法，从流程制度上堪称完美，员工也执行得一丝不苟，可企业就是失败了。每个人关注的是流程制度，把制定流程、执行流程当作工作本身，却忽略了最根本的东西--产品本身。
5、中国的管理哲学是灰度哲学。不能完全依赖制度，也不能没有制度，中国的管理哲学是灰度哲学。就是认知一件事的两级中间的区域，你会发现这个区域的范围是很大的，也就是说生活和工作当中大部分事情都是灰度的。
做出伟大的产品，靠的是一流人才、鼓励创新的文化、适度的流程和机制、成熟的工程方法等等。不要把义气的鞋子的观点片面地理解为，想要打造好的产品就要废除流程制度，那就大错特错了。
采访视频已经发布在“技术领导力”视频号上，识别以下二维码观看。
“技术领导力”视频号
作者简介：Mr.K，知名电商公司技术老K级人物。文出过畅销书，武做过CTO，若非生活所迫，谁愿一身才华。
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