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客户订单管理系统,客户服务与订单管理

时间:2023-05-06 06:54:19 阅读:256914 作者:2309

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客户订单管理系统
1 个人中心 
1.1 个人资料
1.2 通讯录
1.3 文件储存位置
1.4 个性设置
2 销售管理
2.1 销售订单-新增
2.2 销售订单-查询
2.3 销售订单-查询(按地址)
2.4 合同管理-新增
2.5 合同管理-查询
2.6 物流运输-查询
3 系统设置
3.1 客户信息
3.2 物料信息
3.3 订单状态
3.4 批量基础资料录入
3.5 用户管理
3.6 赠送促销-编辑
3.7 赠送促销-查询

1 个人中心
1.1 个人资料

用户可修改密码,邮箱,电话
1.2 通讯录
单击新建按钮 弹出编辑窗口,选填相应项目,选择启用状态,单击保存按钮
 
启用状态:启用
单击保存按钮 保存或者修改
单击新增按钮 新增通讯编号

 
查询:输入相应项,单击查询按钮 模糊查找。双击进入编辑窗口。
删除:选中删除项,单击删除按钮 。

1.3 文件储存位置
个人中心-文件储存位置
 
选择FTP模式或者选择本地模式:指合同管理中的文件储存位置
当选择FTP模式(需要有虚拟主机)可共享文件以及各种会签文件,合同订单可以选择私有或者公开
当选择本地模式时,可各自管理文件
1.4 个性设置
个人中心-个性设置
 
关闭主界面隐藏至后台:关闭后不退出,可从右下角打开
始终显示再前端:始终会显示在最前端,用于在录K3订单时,避免反复切换界面的麻烦
2 销售管理
2.1 销售订单-新增
1,单击新增按钮 ,双击客户编号输入框 ,弹出客户选择界面,在客户编号输入框中,输入查询条件(客户编号或者客户名称模糊查找)
 

双击选择客户,如客户地址不正确双击进入编辑状态修改客户地址
 

如客户订单中有多个地址,可在新增行继续输入相应地址,选中客户其中一个地址,输入对应地址的产品

 
双击品牌产品分类或者物料编号弹出物料选择界面

 
产品品牌:大客户直接输入大客户的名称,定制油输入相应客户名称,渠道输入渠道即可显示相应油品,输入产品名称,质量级别,规格型号,包装规格进行模糊查找,双击选中添加到明细中,以此类推继续输入,如换其他地址则选中地址后继续录
物料代码表示客户的物料代码,为大客户物料而设置。

 

录完后,双击进入编辑状态修改数量,大客户订单修改完毕直接保存即可,
如有促宣品以此法录在”礼品明细”中

然后以此代码,折后价格,数量,录至K3系统

如果是渠道订单 单击渠道核算链接   弹出核算界面,填写相应项,单击核算按钮,备注输入框会显示核算备注信息(包括使用了多少返利,积分多少,设备投入预计金额多少)
 
a 结算金额:表示可抵扣货款的金额或者积分例如:年返 返利 上单结余积分等
b 原价折扣点:表示此单抵扣货款金额后不低于原价的折扣
c 已下单金额:表示此客户这个月已经下订单的金额,适用于客户小订单量大的追加核算
d 指定折扣(全部) :表示指定折扣点全部产品可使(包括特殊油,定制油)
e 增加折扣点:表示在正产渠道阶梯折扣的基础上增加的折扣点数(小数制,如2%则写成0.02)
f 更新信息按钮:表示更新客户积分,结存金额,下次订单会带出更新的信息
g 客户积分按钮:进入客户积分进出账界面,用于记录客户的积分,返利的增加及使用明细,先单击新增按钮则编辑界面会获取当前客户信息

 
录完K3系统后,填写K3单号,选择相应订单状态,点击刷新按钮 ,点击保存按钮 保存订单即可

如维护了发货明细,单击刷新发货状态按钮 ,可查看发货状态。
 

单击生成付款通知按钮 ,生成付款通知Excel表

 
 
订单跟踪:可记录订单各种情况,便于自己日后查询,以及给他人提供此订单的相关进度信息,转单可转给他人跟进,转出后收到用户可查询到此订单,适用于用户请假或者其他特殊情况交接订单(记录格式例如:某某QQ号通知:暂停生产,等通知发货),不能出现特殊符号竖线“|”,单条备注字数500字以内。
删除:单击删除按钮 。

2.2 销售订单-查询
销售管理-销售订单-销售订单-查询
 
查询:输入相应项,单击查询按钮 模糊查找。双击进入双击进入订单明细或者编辑更改订单。
此为整单订单查询(包括一个订单中的多个地址多个K3销售订单号)适用于查询业务员订单金额统计
双击进入订单明细或者编辑订单
2.3 销售订单-查询(按地址)
 
输入查询条件,自动模糊查询
此为分单订单查询(可以直观看到每个地址的订单数量,金额,K3订单号,订单状态等)适用于跟踪操作编辑订单
单击导出EXCEL表按钮 导出  。
导出Excel表:导出订单
导出Excel明细:导出订单包括产品明细价格备注地址等信息

2.4 合同管理-新增
销售管理-合同管理-合同管理新增
单击新建按钮 ,选填写相关项目,添加文档doc格式,添加图片jpg格式,如不是这两种格式,可添加在其他附件里,然后单击保存按钮保存 ,单击删除按钮删除 
 
如需删除某个文件,单击删除按钮,如要导出文件,可单击另存按钮。
图片及其他附件操作也是如此。

 
如需要公开,则选择公开再单击保存按钮。
如需要转他人且不公开则选择私有,输入需要转至的用户ID,单击保存按钮。
2.5 合同管理-查询
销售管理-合同管理-合同管理查询
 
查询:输入相应项,单击查询按钮 模糊查找。双击进入编辑窗口。
删除:选中删除项,单击删除按钮 。

2.6 物流运输-查询
销售管理-物流运输查询
 

用于维护物流信息。
计划发货,发货标志选择”计划发货”,单击导入选择物流部发的发货明细excel表,导入发货信息
实际发货,发货标志选择” 实际发货”,单击导入选择物流部发的发货明细excel表,导入发货信息
因物流部会不经意修改excel表格式,导入前需检查excel表格式是否改动,如改动则调整到导入的格式
此表导入后,在订单中可刷新发货状态,可自动匹配发货情况
查询:输入相应项,单击查询按钮 模糊查找。

注意:一旦导入将无法删除,如重复导入,系统会自动识别提醒。
3 系统设置
3.1 客户信息
单击新建按钮 弹出编辑窗口,选填相应项目,选择启用状态,单击保存按钮
 
开票类别:增票/普票
客户分类:大客户/渠道
销售政策:大客户/渠道
结存金额:客户剩余返利等
客户积金:跳转至客户积分,返利收支明细

 
查询:输入相应项,单击查询按钮 模糊查找。双击进入编辑窗口。
删除:选中删除项,单击删除按钮 。
3.2 物料信息
单击新建按钮 弹出编辑窗口,选填相应项目,选择启用状态,单击保存按钮
 
物料编号:系统自动生成(唯一识别号)
产品代码:K3中物料代码
产品品牌:大客户(可直接使用客户名称)/渠道
客户代码:客户的物料代码
采购单价:可填写0
销售单价:为经销价
保质期:填写12
启用状态:启用
单击保存按钮 保存或者修改
单击新增按钮 新增物料编号

 
查询:输入相应项,单击查询按钮 模糊查找。双击进入编辑窗口。
删除:选中删除项,单击删除按钮 。

3.3 订单状态
单击新建按钮 弹出编辑窗口,选填相应项目,选择启用状态,单击保存按钮
 
状态名称:以 序号-名称 格式
所属模块:销售订单
启用状态:启用
单击保存按钮 保存或者修改
单击新增按钮 新增物料编号

 
查询:输入相应项,单击查询按钮 模糊查找。双击进入编辑窗口。
删除:选中删除项,单击删除按钮 。

3.4 批量基础资料录入
 
先导出模板,编辑好Excel表后再导入
3.5 用户管理
单击新建按钮 弹出编辑窗口,选填相应项目,选择启用状态,单击保存按钮
 
系统角色:默认24000000
启用状态:启用
所属部门:管理员或者其他(管理员有所有权限)
所属区域:默认 内部区域
区域编号:默认null
单击保存按钮 保存或者修改
单击新增按钮 新增物料编号

 
查询:输入相应项,单击查询按钮 模糊查找。双击进入编辑窗口。
1. 删除:选中删除项,单击删除按钮 。
3.6 赠送促销-编辑
1. 新增
工具栏中单击新建按钮 ,填写相应项
 

双击图1处,弹出物料选择框,双击选择相应物料,双击编辑购买产品 格式为:(0-产品品牌|1-产品分类|2-客户编号|3-产品名称|4-质量级别|5-规格型号|6-包装规格),没有要求的用”null”代替,如有多个可选条件用“/”隔开

双击图2处,弹出物料选择框,双击选择赠送的物料编号,如有赠送有多个选择项用“/”隔开

赠品名称,可选填

促销说明:促销政策,会以(促销编号+促销说明)形式展示在订单赠油备注

以此法继续添加,单击保存按钮保存 。

2. 更改
显示栏中双击选择进入编辑状态修改,单击保存按钮 保存即可。

3. 删除
单击删除按钮  。
3.7 赠送促销-查询
赠送促销-查询 进入查询界面 

 

双击选中项进入编辑界面

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