当用户主动发消息给公众号的时候（包括发送信息、点击自定义菜单、订阅事件、扫描二维码事件、支付成功事件、用户维权），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者在一段时间内（目前修改为48小时）可以调用客服消息接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户，在48小时内不限制发送次数。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提供更加优质的服务。
假如服务器无法保证在五秒内处理并回复，必须直接回复空串（是指回复一个空字符串，而不是一个XML结构体中content字段的内容为空，请切勿误解），微信服务器不会对此作任何处理，并且不会发起重试。。这种情况下，可以使用客服消息接口进行异步回复。
开发者注意，一旦遇到以下情况，微信都会在公众号会话中，向用户下发系统提示“该公众号暂时无法提供服务，请稍后再试”：
1、开发者在5秒内未回复任何内容
2、开发者回复了异常数据，比如JSON数据等
但有些时候在直接回复echo "";和echo " ";都不管用。
原因可能是在回复echo "";和echo " "之前有输出内容，所以先用ob_clean();清空输出缓存区,然后再echo '';
php代码如下
ob_clean();
echo '';
但是，有可能还不行！这时请在调用的函数结尾加个exit;
再不行！代码或配置问题了！