问题原因:
1、首次申请 App Store 开发者账号,使用了非本 开发者账号的 APPID 进行支付,所以导致后续无法再使用本账号 APPID 续费问题,只能继续使用原支付 APPID 进行支付
今天,产品突然告诉我我们的 app 在 APP Store 上搜索不到了,我去https://developer.apple.com/登录之后才发现账号过期了
然后我就在我的 iPhone 上的 App Store 下载了 Developer
然后登录
突然发现,非活跃用户,我的续订去哪里了?已过期要怎么去续订
然后就自有去https://developer.apple.com/登录后,联系我们->会员资格和帐户->计划购买和续订,通过电子邮件去联系(没得办法,赶到周末了)电话服务不支持
最后等到周一和电话客服详细沟通,像我们这种情况,需要到第一次付费的 APP ID 下面的订阅里面去处理(第一次付费的 App ID 账号,可能是你的,也可能是别人的,然而我们的就比较惨了,不仅是别的App ID 账号的,而且持有 APP ID 账号的同事也已经离职,还好能联系上,帮忙处理了),总之找到第一次付款的 APP ID 账号
找到付款账号解决办法:找到你的 iphone 或 ipad,在设置里登录,然后
设置->我的名称->订阅-> APPle Developer Program(1年) 668.00 然后定义付款
如果订阅里面是“没有任何订阅项目”,那就说明之前付款的 APPID 不是这个账号,就需要你在此去找之前付费的 APPID 了。找到之后就是下面右图的样式了,不过出现这种问题,本App Store 开发账号的 APPID 基本上都是都是图 1 所示情况,要不然就直接可以续费了
如果是下图情况 2,继续走流程
[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-8GZ5PerI-1635989446907)(https://upload-images.jianshu.io/upload_images/1162636-533b6571b5539172.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240)]
就可以续费成功,然而不建议这种操作,因为以后续费只能在另一个账号上操作了
备注:如果通过 APPID 充值本账号上,因为无法续费,可与苹果客服进行沟通退费!不过需要多次沟通,因为原则上不支持充值后退费
我们解决方案在下面如下
问题:Apple开发者计划成员资格已过期,如何续约及正常使用相关信息如下:开发者APPID(创建人xxxxx):xxxxxx@xxx.com 订阅者APPID(首次支付绑定的ID,持有人xxxxx):???????@???.com计划续订官方说明地址:https://developer.apple.com/cn/support/renewal解决方案1:继续使用老的账号和订阅者账号。通过xxx重新订阅,可以正常续约与正常使用缺陷:开发者账号与订阅者账号都不为公司内部人员操作解决方案2:继续使用老的账号,订阅者账号的订阅转移到现在的开发者账号上。需要Apple运营团队解决,已发邮件,暂不确定是否能解决缺陷:等待苹果技术顾问处理回复,多次沟通无果,方案宣告失败解决方案3:注册新的开发者账号(需要花费688/年,开通开发者会员权限,需要提供绑定的 身份证信息、手机号、可支付方式等),APP转让给新的开发者账号 优势:1、APP相关的开发者账号都有新的管理人员管理2、可以保证开发者账号与订阅者账号的统一解决方案4:APP转移到其他部门的移动端研发部账户优势:1、无需花费,实施快我们这边由于方案二遥遥无期,最终拍板使用了第四种方案,并且否认了第三种方案,并未重新注册开发者账号
后续:苹果那边针对订阅者账号转移的问题,等待了三个周,一直未收到反馈邮件和电话,方案宣告失败
如果出现续费问题,短时间充值不上,而且 APP 在下架状态,可以以 APP 遇到的问题要去苹果帮忙续费一个周。
备注:
1.我们这边以过期账号无法转让 APP,苹果客服主动续费 7 天支持我们这边转让
2. 转让过程中遇到问题,与苹果客服进行沟通文能解决问题,且问题反馈但不确定什么时候解决,在帮忙续费第一次后,再次为我们账号续费 7 天,以保证问题解决期间APP 能正常使用
然后登录
突然发现,非活跃用户,我的续订去哪里了?已过期要怎么去续订
然后就自有去https://developer.apple.com/登录后,联系我们->会员资格和帐户->计划购买和续订,通过电子邮件去联系(没得办法,赶到周末了)电话服务不支持
最后等到周一和电话客服详细沟通,像我们这种情况,需要到第一次付费的 APP ID 下面的订阅里面去处理(第一次付费的 App ID 账号,可能是你的,也可能是别人的,然而我们的就比较惨了,不仅是别的App ID 账号的,而且持有 APP ID 账号的同事也已经离职,还好能联系上,帮忙处理了),总之找到第一次付款的 APP ID 账号
找到付款账号解决办法:找到你的 iphone 或 ipad,在设置里登录,然后
设置->我的名称->订阅-> APPle Developer Program(1年) 668.00 然后定义付款
如果订阅里面是“没有任何订阅项目”,那就说明之前付款的 APPID 不是这个账号,就需要你在此去找之前付费的 APPID 了。找到之后就是下面右图的样式了,不过出现这种问题,本App Store 开发账号的 APPID 基本上都是都是图 1 所示情况,要不然就直接可以续费了
如果是下图情况 2,继续走流程
[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-8GZ5PerI-1635989446907)(https://upload-images.jianshu.io/upload_images/1162636-533b6571b5539172.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240)]
就可以续费成功,然而不建议这种操作,因为以后续费只能在另一个账号上操作了
备注:如果通过 APPID 充值本账号上,因为无法续费,可与苹果客服进行沟通退费!不过需要多次沟通,因为原则上不支持充值后退费
我们解决方案在下面如下
问题:Apple开发者计划成员资格已过期,如何续约及正常使用相关信息如下:开发者APPID(创建人xxxxx):xxxxxx@xxx.com 订阅者APPID(首次支付绑定的ID,持有人xxxxx):???????@???.com计划续订官方说明地址:https://developer.apple.com/cn/support/renewal解决方案1:继续使用老的账号和订阅者账号。通过xxx重新订阅,可以正常续约与正常使用缺陷:开发者账号与订阅者账号都不为公司内部人员操作解决方案2:继续使用老的账号,订阅者账号的订阅转移到现在的开发者账号上。需要Apple运营团队解决,已发邮件,暂不确定是否能解决缺陷:等待苹果技术顾问处理回复,多次沟通无果,方案宣告失败解决方案3:注册新的开发者账号(需要花费688/年,开通开发者会员权限,需要提供绑定的 身份证信息、手机号、可支付方式等),APP转让给新的开发者账号 优势:1、APP相关的开发者账号都有新的管理人员管理2、可以保证开发者账号与订阅者账号的统一解决方案4:APP转移到其他部门的移动端研发部账户优势:1、无需花费,实施快我们这边由于方案二遥遥无期,最终拍板使用了第四种方案,并且否认了第三种方案,并未重新注册开发者账号
后续:苹果那边针对订阅者账号转移的问题,等待了三个周,一直未收到反馈邮件和电话,方案宣告失败
如果出现续费问题,短时间充值不上,而且 APP 在下架状态,可以以 APP 遇到的问题要去苹果帮忙续费一个周。
备注:
1.我们这边以过期账号无法转让 APP,苹果客服主动续费 7 天支持我们这边转让
2. 转让过程中遇到问题,与苹果客服进行沟通文能解决问题,且问题反馈但不确定什么时候解决,在帮忙续费第一次后,再次为我们账号续费 7 天,以保证问题解决期间APP 能正常使用