所以，在这个特殊时期，我们尽量不打扰运营商，让有限的资源投入到更重要的地方。 其实，有些问题自己很容易解决。 这些家人都夸你能行。
问题一，宽带无法连接网络
1、首先检查是否欠费，欠费补费，关机重启光猫、路由器。
2、检查光猫，如果闪红光，牢牢插在家里的光纤头上(动作要轻柔，那根细线可能折断、破碎、着火、拉过)。 红灯还没有消失。 保证我们第一时间开门。
3、检查路由器
验证路由器指示灯是否正常，如果路由器有问题，请关闭它，然后等待几分钟重新启动。
4、终极大招
将所有线路的两端牢牢插入，关闭所有设备电源几秒钟，然后打开电源，超级月亮故障就会好起来。
问题二、宽带网速慢
寻找准三要素
1、终端(手机、电脑)；
2、网络(网线、数据、机房、光猫、路由器)；
3、服务器
判断哪个阶段出了问题也很容易。
大多数软件和网站都可以打开，但不能单独打开。 可能有问题的是服务器。
PS :在某些网络游戏和智能手机APP的顶端租用非移动服务器时，会出现不顺畅的现象。 建议选择移动服务器版本的游戏。
家里其他人的手机能顺利上网，可能需要打扫你的手机。 在后台运行过多的软件也有影响。
如果所有网页都很慢，网速问题很大，建议调整光猫的配置位置。 金属物、承重墙、电器会干扰无线信号，最好选择将光猫放在室内中心位置，避开障碍物。
如果没有以上问题，您可以根据您家里预订的服务卡提供问题反馈。 我们的打包员会迅速访问并应对。
问题三.电视没有信号
1、首先看机顶盒是否绿灯亮开机
2、确认机顶盒是否连接有HDMI或视听信号线；
3、如果都没有问题，电视视频源就没有正确切换。
找到电视遥控器，然后找到“视频源”、“电视/视听”、“信号源”和“HDMI”等文字按钮。 其中一定能看到图像。
问题四.看电视卡顿，团团转
1、检查机顶盒和光猫之间是否有有线接入，否则建议用网线连接机顶盒和光猫。
2、光猫和机顶盒(万能重启)。