根据电脑死机时的情况，可以分为四类：
开机过程中死机：电脑开机时，只听到硬盘自检声音但看不到屏幕显示，或自检时电脑只是鸣叫但电脑不工作，或自检时出现错误提示等。
电脑操作系统启动时死机：屏幕显示电脑通过自检，但加载操作系统时电脑死机；
部分应用使用过程中崩溃：电脑一直运行良好，只有部分应用执行时才会崩溃；
退出操作系统时崩溃：即退出Win98等系统或返回DOS状态时发生崩溃。
由于系统在“崩溃”状态下无法通过软件或工具进行诊断，增加了故障排除的难度。死机的一般表现为：系统无法启动、黑屏显示、显示“冻结”、键盘无法输入、软件异常中断等。千千崩溃的原因大概有几千个，但只有两个方面：一个是计算机硬件造成的，另一个是软件设计不完善或与系统和系统的其他运行程序冲突。硬件方面，罪魁祸首是“超频”，最近在电脑DIY领域很流行。CPU工作在额定工作频率以外的时钟频率，CPU工作过量也就不足为奇了。第二个原因是一些硬件过热或者硬件资源冲突。当然，还有其他硬件原因。软件方面，软件导致的崩溃几乎占了电脑的绝大部分(超频电脑除外)。在Windows9x系列中，采用的是16位和32位的混合内核模式，所以安全性很低，经常会因为程序内存冲突而崩溃。下面我们来介绍一下遇到撞车后的一般检查和处理方法。
一是消除系统“假”死机现象。
1.一是消除供电问题导致的“假”死机。检查电脑电源是否插好，电源插座是否接触良好，主机、显示器、打印机、扫描仪、外接MODEM、扬声器等主要外接电源设备的电源插头是否可靠插入电源插座，上述部件的电源开关是否全部处于ON状态。
2.检查电脑各部分之间的数据，控制连接是否正确可靠，插头之间是否有松动。尤其是主机数据线与显示器连接不良，往往会导致“黑屏”误死机的现象。
第二，消除病毒感染导致的死机。
用干净无毒的系统盘引导系统，然后运行最新版本的KILL、AV95、SCAN等杀毒软件对硬盘进行检查，确保电脑安全，消除病毒导致的死机。
另外，如果造成杀毒后崩溃，多半是因为病毒破坏了系统文件、应用程序和关键数据文件，或者杀毒软件在清除病毒的同时误操作了正常文件，破坏了正常文件的结构。遇到这种问题时，只能重新安装损坏的系统或软件(即运行导致的崩溃)。
第三，消除软件安装和配置问题导致的崩溃。
1.如果它在软件安装过程中崩溃，可能是某些系统配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统基本输入输出系统设置、配置设置。系统和自动执行。BAT，WIN的设置。INI和SYSTEM。INI，以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序的设置。
您可以尝试修改以上设置。可以取其对BIOS的默认设置，如“LOAD SETUP DEFAULT”和“LOAD BIOS DEFAULT”；对于CONFIG。系统和自动执行。BAT启动时，按F5键跳过系统配置文件或按F8键选择并分步执行，修改CONFIG中的配置。系统和自动执行。BAT逐项(特别是EMM386中EMS和XMS的配置)确定硬件与安装程序冲突的地方。一些硬件驱动程序和内存驻留程序可以通过不加载它们来避免冲突。
2.如果崩溃发生在软件安装之后，则安装的程序与系统冲突。一般的做法是在安装前恢复系统的配置，然后分析安装程序新安装的部分使用的资源和可能的冲突，逐步排除故障原因。删除新的安装程序也是解决冲突的方法之一。
第四，根据系统启动过程中的死机现象。
系统启动过程中的死机现象包括两种情况：
1.致命崩溃，即系统自检过程未能完成崩溃，一般系统不给出提示。这可以根据开机自检时的致命错误列表和其他方法进一步分析。
2.非致命碰撞，自检期间或之后的碰撞，但系统会给出声音和文本等提示信息。可以根据开机自检时的非致命错误码表和开机自检时汽笛声对应的错误码表进行检查；开机自检时汽笛声对应的错误码表中所列的情况是重点检查可能出现故障的部件，但相关部件的检查不能忽视，因为相当一部分故障并不是由提示信息中指示的部件直接引起的，而往往是由相关部件的故障引起的。
5.消除因使用和维护不当造成的死机。
使用电脑一段时间后，可能会因使用和维护不当而死机，尤其是长时间不使用电脑后。原因如下：
1.灰尘导致系统崩溃：灰尘是计算机的敌人。过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇表面会导致这些元器件散热不良，印刷电路板上的灰尘在潮湿的环境下往往会导致短路。以上两种情况都会导致崩溃。
具体的处理方法可以是用刷子扫去灰尘，或者用棉签蘸无水酒精清洗集尘元件。注意不要把刷子和棉签的毛和棉留在电路板和元器件上，这会成为新的故障源。
2.零件受潮：长时间不用电脑，有些零件会受潮，不能正常使用。受潮湿影响的成分可以用吹风机的低热块均匀地“干燥”。注意不要将部件的一部分加热太久或温度太高，以免损坏部件。
3.电路板和芯片引脚氧化导致接触不良：放
板卡、芯片拔出，用橡皮擦轻轻擦拭引脚表面去除氧化物，重新插入插座。4．板卡、外设接口松动导致死机：仔细检查各I/O插槽插接是否正确，各外设接口接触是否良好，线缆连接是否正常。
六、排除因系统配置不当引起的死机现象
系统配置与电脑硬件设备和系统BIOS、主板上跳线开关设置密切相关，常见的死机故障原因有：
1．主频设置不当：此类故障主要有CPU主频跳线开关设置错误、Remark的CPU引起的BIOS设置与实际情况不符、超频使用CPU，或CPU性能不良死机。
2．内存条参数设置不当：此类故障主要有内存条设置错误和Remark内存条引起的BIOS设置与实际情况不符。
3．CACHE参数设置不当：此类故障主要有CHCHE设置错误、RemarkCACHE引起的BIOS设置与实际情况不符。
4．CMOS参数被破坏：频繁修改CMOS参数，或病毒对CMOS参数的破坏，常常会导致CMOS参数混乱而很难恢复。可以采用对CMOS放电的方法并采用系统BIOS默认设置值重新设定CMOS参数。CMOS的放电方法可参照主板说明书进行。如果是病毒感染引起的，在重设CMOS参数后，还必须对硬盘杀毒。
七、排除因硬件安装不当引起的死机现象
硬件外设安装过程中的疏忽常常导致莫名其妙的死机，而且这一现象往往在电脑使用一段时间后才逐步显露出来，因而具有一定的迷惑性。
1．部件安装不到位、插接松动、连线不正确引起的死机，显示卡与I/0插槽接触不良常常引起显示方面的死机故障，如“黑屏”，内存条、CACHE与插槽插接松动则常常引起程序运行中死机、甚至系统不能启动，其它板卡与插槽（插座）的接触问题也常常引起各种死机现象。要排除这些故障，只须将相应板卡、芯片用手摁紧、或从插槽（插座）上拔下重新安装。如果有空闲插槽（插座），也可将该部件换一个插槽（插座）安装以解决接触问题。线缆连接不正确有时也会引发死机故障。
2．安装不当导致部件变形、损坏引起的死机口径不正确、长度不恰当的螺钉常常导致部件安装孔损坏，螺钉接触到部件内部电路引起短路导致死机，不规格的主板、零部件或不规范的安装步骤常常引起机箱、主板、板卡外形上的变异因而挤压该部件内部元件导致局部短路、内部元件损坏从而发生莫名其妙的死机。如果只是电脑部件外观变形，可以通过正确的安装方法和更换符合规格的零部件来解决；如果已经导致内部元件损坏，则只能更换新的零部件了。
八、排除因硬件品质不良引起的死机现象
一般说来，电脑产品都是国际大厂商按照国际标准流水线生产出来的，部件不良率是很低的。但是高利润的诱惑使许多非法厂商对电脑标准零部件改头换面、进行改频、重新标记（Remark）、以次充好甚至将废品、次品当作正品出售，导致这些“超水平”发挥的产品性能不稳定，环境略有不适或使用时间稍长就会频繁发生故障。尤其是CPU、内存条、主板等核心部件及其相关产品的品质不良，是导致无原因死机的主要故障源。应着重检查以下部件：
1．CPU CPU是被假冒得最多也是极容易导致死机的部件。被Remark的CPU在低温、短时间使用时一切正常，但只要在连续高温的环境中长时间使用，其死机弊端就很容易暴露。使用Windows、3DS等对CPU特性要求较高的软件比DOS等简单软件更能发现CPU的问题。如需确认是否为此故确认是否为此故障可参照说明书将CPU主频跳低1到2个档次使用，比如将166降为150、133或120使用。如果死机现象大幅度减少或消失，就可以判断是CPU有问题。也可以用交换法，更换同型号的正常CPU，如果不再死机一般可以断定是CPU的问题。有些用户喜欢把CPU超频使用以获得高速的性能，这也是常导致计算机死机的原因。一般将CPU跳回原频率就能解决死机问题。
2．内存条 内存条常常被做的手脚有：速度标记被更改，如：70ns被Remark为60ns，非奇偶校验冒充奇偶校验内存，非EDO内存冒充EDO内存，劣质内存条冒充好内存条。在BIOS中将内存条读写时间适当增加（如：从60ns升为70ns），如果死机消失可以断定是内存条速度问题。如果是内存本身的质量问题，只有更换新的内存条才能解决。
3．主板 一般主板的故障常常是最先考虑然而却是要到最后才能确定的。除了印刷板上的飞线、断线和主板上元件被烧焦、主板受挤压变形、主板与机箱短路等明显的现象外，主板本身的故障只有在确认了主板上所有零部件正常（将你的板卡、CPU、内存条等配件拿到好的主板上使用正常，而别人使用正常的板卡、器件插到你的主板上就不能正常运行）时才能判断是否是主板故障，如果更换了好的同型号主板死机依然存在、则可能是该主板与某个零部件不兼容。要么更换兼容的其它型号的主板、要么只能用拔插法依次测试各板卡、芯片，找出不兼容的零部件更换之。
4．电源、风扇、机箱等 劣质电源、电源线缆故障、电源插接松动、电源电压不稳都是引起不明原因死机的背后的老师。CPU风扇、电源风扇转动不正常、风扇功率不足则会引起CPU和机箱内“产热大户”元件散热不良因而引起死机。
九、系统黑屏故障的排除
系统死机故障多半表现为黑屏（即显示器屏幕上无任何显示）、这类故障与显示器、显示卡关系很密切，同时系统主板、CPU、CACHE、内存条，电源等部件的故障也能导致黑屏。系统黑屏死机故障的一般检查方法如下：
1．排除“假”黑屏：检查显示器电源插头是否插好，电源开关是否已打开，显示器与主机上显示卡的数据连线是否连接好、连接摇头是否松动，看是否是因为这些因素而引起的黑屏。另外，应该动一下鼠标或按一下键盘看屏幕是否恢复正常。因为黑屏也可能是因为设置了节能模式（可在BIOS设置中查看和修改）而出现的假死机。
2．在黑屏的同时系统其它部分是否工作正常，如：启动时软／硬盘驱动器自检是否通过、键盘按键是否有反应等。可以通过交换法用一台好的显示器接在主机上测试、如果只是显示器黑屏而其它部分正常，则只是显示器出了问题，这仍是一种假死机现象。
3．黑屏发生在系统开机自检期间，请参见第四步。
4．黑屏发生在显示驱动程序安装或显示模式设置期间，显然是选择了显示系统不能支持的模式，应选择一种较基本的显示方式。如：Windows下设置显示模式后黑屏或花屏，则应在DOS下运行Windows目录下的SETUP.EXE程序选择标准VGA显示方式。
5．检查显示卡与主板I/O插槽接触是否正常、可靠，必要时可以换一个I/O槽插入显示卡试试。
6．换一块已确认性能良好的同型号显示卡插入主机重新启动，若黑屏死机现象消除则是显示卡的问题。
7．换一块已确认性能良好的其它型号显示卡插入主机重新启动，若黑屏死机现象消除则是显示卡与主机不兼容，可以考虑更换显示卡或主板。
8．检查是否错误设置了系统的核心部件，如CPU的频率、内存条的读写时间、CACHE的刷新方式、主板的总线速率等，这些都可能导致黑屏死机。
9．检查主机内部各部件连线是否正确，有一些特殊的连线错误会导致黑屏死机。
10．请参见本文的其它步骤所列的死机故障诊断方法，这些故障导致的死机常常也伴随着黑屏。