也许你对下面的场景很熟悉：
你组织了一个会议，讨论的主题是“提高产品质量”。各部门负责人积极发言，说得很有建设性。你对每个人的态度都很满意。讨论的结果是从“提高产量”开始。如果你说很好，你可以采取行动，会议就结束了。
但是过几天，你外地出差回来，问部门经理yxddy，项目后续怎么样？
Yxddy说：最近忙着投标，事情还没处理好。你怪我。这件事很重要。必须在端午节假期前处理。
你告诉yxddy后，他赶紧去做了。过两天我告诉你，事情办完了，你想想，这小子不错，办事效率高。但是当你看着它的时候，它远远不是你想要的结果。
实际上，这个场景中有两个小的管理事故：
一是yxddy没有执行你安排的工作；另一个是yxddy完成后，结果和你想要的不一样。
很多企业主会责怪yxddy能力不足，但其实问题出在工作流程上。
今天想和大家分享两个避免这种现象的管理工具。
2
第一套管理工具叫做PDCA循环。是美国管理大师戴明发明的。他认为，企业管理的核心是持续改进，而实现持续改进就是要实现以下四个循环：
第一个p是Plan，意思是计划。这是一个你组织员工开会讨论的计划，但你讨论的计划必须指定负责人、具体行动和截止日期。
第二个d是Do，意思是行动。许多员工手头会有几件事要处理。你必须和员工明确事情的轻重缓急，让他们知道事情的轻重缓急。
第三个c是Check，意思是检查。事情安排好之后，每个具体的流程都要设置一个检查点，尤其是要避免项目前期的失误，会让后面的事情无法进行。
第四个A是Act，意思是处理。在这里，更恰当的解释应该是重新审视。完成计划流程后，总结好的经验，可以作为标准规则，未解决的问题和不足，放入下一个PDCA循环中持续改进。
建立PDCA循环管理体系，可以避免员工不按你的计划执行的尴尬。
三
对于第二个问题，还有一套管理工具叫做SMART Principle。
SMART原理是马里兰大学管理和心理学教授jmdfs发明的。SMART原则是关于这五个方面的：
第一个s是Specific，具体的意思。我们应该知道，明确而具体的任务是执行的基础。
回到上面的例子，“提高产量”是我们的目标，这必须细分为“购买新的生产设备”和“培训员工技能”等具体行动。
第二个m是可测的，也就是可测的意思。事实上，“提高收益率”是一个模糊的目标，与其“提高收益率到95%”，不如有一个标准来衡量。zxdxmt的目标发布得越准确，您的员工就会越彻底。
第三个A，可实现，意味着可实现。设定目标必须在公司能力范围内。比如你公司的收益率只有90%，一下子提高到99%是不现实的，要从95%开始一步一步来。
第四个r，related，表示相关。在这里，应该理解，消除差异并导致问题可能有几个原因。如果你认为是问题一，但员工认为是问题二，那么在这个时候，就需要讨论一个统一的结果，以便更好地实施事情。
第五个t，基于时间，有时间限制的意思。给任务增加期限是为了员工避免拖延，这样你就可以定期检查。
有了这两个管理工具，就能有效解决前面提到的两个管理“小事故”。
四
不过，请大家听完后不要急于为公司推广这两种管理方式。因为这些概念，员工不一定全懂，很有可能会学得满地都是，但是做不到。最好的方法是让员工在不知不觉中学会。
那我们该怎么办？我推荐一个协作软件来帮助你更好地利用这两个管理工具。
协同软件是一种项目跟踪管理软件，根据项目的过程进行开发，以看板的形式呈现。现在市场上有很多免费的协作软件。在这里，我将以腾讯的TAPD为例与大家分享。
打开TAPD软件就像一块白板，你可以在上面自由设置小部分。根据PDCA循环流程，我们设置了四个部分：计划、行动、完成和检查。
然后按照SMART原则拆分目标，比如目标是“提高良品率到95%”，细分的第一个动作是“采购新的生产设备”，然后点击分配给yxddy负责，截止日期是2018年6月15日，然后在动作上注明要求，“需要从德国进口，价格在10万以内”，然后把这个任务拖到“动作”部分，软件会自动
yxddy完成后，他只需点击任务成为，然后拖动到“已完成”部分，你也会收到提醒，简单明了。
周五可以把完成的工作拖到“检查”栏，我们会开会讨论工作结果。做得好的话，留言表扬员工，需要改进的话，把任务拖回“行动”栏再做，这样就完成了一个PDCA循环。
这样，员工根本不需要培训任何管理方法，自然就可以按照你的方法去执行。
好的，这些是单仁银行共享的管理工具。你认为这两个工具对你的企业有帮助吗？有没有其他管理软件推荐？欢迎留言与大家分享。