1.拔下外置USB鼠标，等待5秒后重新插入，看能否正常使用；如果不工作，请将鼠标连接到另一个USB接口测试；
2.还可以了解Win10系统下外部鼠标故障的调试方法，如下：
方法关闭USB设备的节能模式。
(1)右键单击开始按钮，选择要打开的设备管理器，找到“人类学输入设备”和“鼠标和其他指针设备”打开，双击设备分别打开。
(2)打开“电源管理”选项，取消勾选“允许电脑关闭此设备省电”选项，然后点击“确定”重启，看问题是否解决(注意：部分设备可能没有电源管理功能，可以直接跳过此类设备)
方法更新官网和USB相关主板芯片组驱动后，重启看看问题是否解决。
(1)打开联想服务官网页面，输入电脑的主机号后搜索。
(2)在官网对应系统下下载主板芯片组驱动，安装后重启看问题是否解决(提醒：此操作风险较大，建议操作前提前备份重要数据)
方法卸载USB相关驱动后，重启，让系统自动驱动，看问题是否解决。
提醒：此操作有风险。建议您在操作前提前备份重要数据。
(1)右键单击“开始”按钮，选择“设备管理器”打开，找到“人类学输入设备”鼠标和其他指向设备”打开。
(2)右键单击名为“USB输入设备”和“HID兼容鼠标”的设备(如果有多个同名设备，可以一起卸载)，选择卸载设备，点击卸载并重启电脑，让系统自动驱动，看问题是否解决。
3.还可以打开Windows自动更新，检查并安装最新的系统更新补丁；
4.如果还是不行，就把外接USB鼠标连接到其他电脑上测试，或者更换鼠标进行测试，确定鼠标本身是否有故障；
5.如果USB接口的键盘和鼠标同时出现故障，而你正在安装WIN7系统或者刚安装完WIN7系统就出现了问题，一般是因为最新的平台CPU不支持安装WIN7系统，或者是安装WIN7后缺少USB3.0驱动。建议您安装WIN10系统，参考WIN7系统的安装方法，在系统镜像中加载USB3.0驱动，重新安装测试。