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portal认证失败网络错误,苹果5s无法连接激活服务器

时间:2023-05-05 05:36:29 阅读:52707 作者:3786

症状AC6605匿名门户认证iphone无法显示页面

配置完成后,用浏览器直接输入的ip地址进行测试,发现iphone4S和iphone5无法显示认证页面,而三星手机可以显示页面。

在业务vlanif下添加设备的DNS配置:

[AC6605-Vlanif800]DHCP服务器DNS-list114.114.114.114

经过测试,iphone系列手机可以正常显示页面,测试成功。

苹果的终端很特殊,所以需要用DNS分析这些要求。 测试时请尽量确认DNS是否保持平稳。

现象2 )无线网络产品交流AC6605(v200r003c00SPC300 )集成门户认证笔记本电脑正常,无法用手机推送页面

设备型号: AC 6605 v 200 r 003 c 00 sp c300 AP 5010 DNV 200 r 003 c 00 SPC 300

无线信号正常,笔记本电脑相关无线推送页面正常,可以正常关联,但手机关联时不能推送门户页面

客户确认权限已正确更改为默认端口443,并且问题已解决

关于此问题的故障排除思路:

1、部分设备推送正常,部分推送不正常。 首先检查配置是否正确,不排除对某些终端(如苹果、dns (某个版本的dns不配置就不能显示信号) )或其他配置的特殊需求。

2、相关问题一般与无线干扰有关,出现相关故障时可以首先定位有无干扰;

3、部分用户的问题,可以在不排除部分终端自身原因的情况下,尝试更换多个终端测试,就这么多设备问题吗

4、学会使用调试和跟踪,无线用户特别是跟踪可以直观地看到问题出在哪里

5、虽然只有经验,但我们的设备建议使用内置、外置端口。 用户自定义端口,笔记本电脑访问、登录成功。 手机访问https页面失败,部分手机,如苹果、小米访问成功,但无法登录。 然后,内置的外部端口尽量配置443和8443。

现象3 )苹果手机门户认证时采用第三方输入法,无法弹出

原因:

由于IOsOS自动弹出门户页面的浏览器和第三方输入法存在兼容性问题

解决方法:

交流电源配置:

门户支持-字节启用

在交流电源上配置CAN旁路功能。 这样,重新连接到WIFI时不会进行身份验证,只有在通过浏览器连接到互联网时才会启动推送界面。

测试表明,iOS9.1及更高版本的系统存在以下问题:如果系统输入方法的当前状态为第三方输入方法,则在系统自动打开的门户页面上,单击输入框时无法弹出输入方法。 初步分析应该是因为IOsOS用于自动弹出门户页面的浏览器和第三方输入法存在兼容性问题。

建议处理方法

1、在其他APP应用中切换携带当前输入法,然后关联SSID

2、系统附带系统的默认输入方法

3、在Safari中输入收入1.1.1.1跳转,打开门户页面进行认证

4、交流启用IOS系统的CNA旁路功能。 这样,重新连接WIFI时不会进行认证,只有在通过浏览器连接到互联网时才会启动推送接口。

交流电源配置:

门户支持-字节启用

现象4 )门户认证无法关联IOS6.0以上的iPhone手机; iPad认证成功后立即断开连接

门户认证时,IOS6.0以上的iPhone手机无法关联; iPad认证成功后立即断开连接。 怎样才能解决呢?

解决方案

1、将www.apple.com解析为IP地址。

2、添加自由规则,以便终端可以访问这些IP地址。

门户自由规则1目标IP 184.26.253.15掩码32 source IP any

门户自由规则2目标IP 123.11.125.15掩码32 source IP any

门户自由规则3目标IP 23.66.93.15掩码32 source IP any

门户自由规则4目标IP 23.2.141.15掩码32 source IP any

门户自由5目标IP 118.215.189.15掩码32 source IP any

症状5 ) IOS最终用户在内部网环境中连接到wifi时,无法成功通过门户认证

版本: ACU版本: V200R002C00SPC200

现象:采用门户认证。 在windows、android终端上搜索信号并连接后,无论访问哪个地址都可以强制跳转到门户认证界面; 使用ios终端时无法正常跳跃。

1 ios连接网络后左上角出现扇形网络图标,观察ios终端---不出现

该图标;

2 ios获取dhcp信息必须完整,包括DNS信息。因此,采用手工配置地址、DNS的方式进行尝试;

3 手动配置DNS后,连接网络,iPad终端左上角出现了扇形图标,此时在浏览器中访问网络地址,能正常跳转;

4 在dhcp server中添加dns信息,终端上线时分配dns信息(如下),测试,iPad和iPhone均正常。

interface Vlanif101

description To  xxx

ip address 172.16.130.1 255.255.255.0

web-auth-server server1 layer3

dhcp select interface

dhcp server dns-list 114.114.114.114(内网环境,任意dns即可)

ios的特殊机制有几种:(1)终端获取到完整的dhcp信息后才认为是连接了网络 (2)强制访问apple官网

排查方法建议:

1 ios6.0以上版本默认如果连接了Internet就必须访问apple官网以后才能正常使用网络;

如果是内网环境,那么只要连接了网络就可以正常使用。

2 内网环境,也需要根据ios机制,让终端显示网络图标,这需要终端获取或配置了完整的ip,dns是不可或缺的。

现象六:AC V2R7C10版本内置portal服务器为https方式,苹果终端不会自动弹出portal认证页面

解决方案:

如果需要使用内置portal服务器场景且苹果终端自动弹出portal认证页面,升级AC版本到V2R7C20版本,同时配置内置portal服务器为http方式

V2R7C10版本不支持http

V2R7C20命令:

portal local-server { https ssl-policy policy-name | http} [ port port-num ]本帖最后由 xianfeng 于 2017-09-05 10:03 编辑

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