如果使用IE6 sp2及以上版本的浏览器，由于控件被阻止，请按照以下步骤安装控件：第一步：用鼠标左键点击密码输入框中的小图标，在弹出的菜单中选择“安装ActiveX控件(C)……”。
方法二：在信息栏(地址栏下方)点击鼠标左键，在弹出菜单中选择“安装ActiveX控件(C)…”。第二步：点击“安装ActiveX控件(C)……”后，请在弹出的对话框中直接点击“安装”。
注意：如果每次自动弹出安装该控件的提示，请点击“更多选项”左侧的双下箭头按钮，选择“始终从工商银行安装软件”，点击“安装”按钮。
注意：如果系统禁用了ActiveX控件，请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能重新启用ActiveX控件，如下所示：
1.打开IE浏览器，选择“工具”菜单-“管理加载项”。
2.如果AxIputContrl类和/或AxSubmitControl类的状态为禁用，请先单独点击控件名称，然后在“设置”区域(对话框左下方)选择“启用”，点击“确定”。
注意：如果这台计算机上的“安全级别”为“高”，则需要将其更改为“中”。
如果安装安全控制，c : Windows System32 msvcp60.dll被锁定。提示所选选项要求系统安装和/或卸载部分文件，并在执行所需文件操作时找到锁定文件c : Windows System32 msvcp60.dll。然后请确认电脑中的防火墙、杀毒软件等程序是否阻止系统安装该文件。如果是，请调整软件以允许安装文件。具体如何调整，需要你咨询软件供应商。
如果您已经安装了瑞星卡卡助手，请执行以下操作：打开卡卡助手-插件管理-插件免疫-银行-工商银行，然后取消工行管控的免疫。(选中时，右下角有“取消免疫”字样。)通常应显示“中国工商银行未免疫”。