项目范围管理：以进度计划为基础、成本预算为依据、质量体系为主体、责任分配为目标。
在预测型生命周期中，由范围说明书、WBS、WBS词典构成范围基准，通过变更控制维护基准。
自适应生命周期通过待开发项目和故事点反映当前需求，并持续动态变化。
范围的扩展：讲述过程。 客户提出需求更改，不受更改流程限制。
质量镀金：讲结果。 项目结束后，做了很多事情。
项目排除责任： 1、对项目影响较大。 2、不需要项目。
需求跟踪矩阵：将产品需求从其来源连接到满足需求的可交付项目的表。
作用：将需求与业务或项目目标联系起来，在项目的整个生命周期内跟踪需求以确保每个需求都具有业务价值时，确保所有已批准的需求均已交付； 还为管理产品范围的变更提供了框架。
头脑风暴：面对面、迅速、不客观
发布主题- "发布规则- "创意- "分析收集
创新，鼓励庭外判决
采访：
陷阱：无处不在的用户谎言； 为了保护自我形象； 被问题误解； 被诱导控制。
要点：删除敏感信息，具体化问题措辞，不预设立场。
焦点小组会议
事先召集合格的利益相关者和主题专家，以了解他们对建议的产品、服务或结果的期望和态度。
问卷：多方参与，快速收集，统计分析
答案不真实、没有机会澄清、问题往往是封闭的、收到的响应数量不足或不完整。
建议辅助使用
基准：最佳做法、示范、比较和绩效标准
制定规划、分析差距、目标设定和执行方案
三大目标类型：组织内目标、竞争对手目标、行业间目标