这可能是由于连接和设置网络连接的方法错误造成的。您可以根据以下方法重新连接并设置网络连接。方法如下：
1.准备一根网线。将网线的一端插入电视机的网络接口，另一端插入路由器的局域网端口。
2.启动电视，进入网络电视主界面。
3.用电视遥控器操作，找到系统设置，按确定键进入。
4.进入后，找到网络设置，按确认键进入。
5.进入后选择有线网络连接，设置电视机自动获取IP地址。
6.设置后，电视会自动识别输入的网络信号，获取路由器分配的IP地址。
7.电视获得IP地址后，意味着电视已经成功联网，用户可以回到网络电视界面，点播观看网络电影或电视剧。
重新启用“无线网络连接”:首先禁用它，然后启用它(右键菜单)。如果您是有线和无线的(没有拨号连接)，首先将您的路由器(局域网端口)连接到您的计算机网络电缆接口，登录到您的路由设置接口，并重置安全密钥。在DHCP服务器中，DHCP服务器：选中“未启用”。关闭DHCP服务器等。然后用网线将您的路由(局域网端口)连接到局域网。