正常情况下电脑上找不到宽带用户名和密码。但是，如果您忘记了用户名和密码，您可以执行以下操作：
1.办理宽带时找到发票和客户表，宽带服务商通常会在上面记录用户的用户名和原始密码。
2.如果找不到发票或客户表，或者以后更改密码，可以直接拨打宽带服务商的服务电话进行查询。
特殊情况下检查宽带用户名和密码的方法：
1.通常，频道设置的密码(如果您没有更改也没有设置)是6位数字密码。设置很多营业厅最喜欢的组合是123456、112233、123123，然后要么是你账号的后六位，要么是你电话号码的后六位，要么是你身份证的后六位。你可以先试试。
2。如果有路由器，可以直接登录路由器配置界面(浏览器地址一般为192.168.1.1。)并检查广域网端口配置。但是你只能看到用户名，看不到密码。
3.如果没有安装路由器，只有猫可以上网。打开宽带连接图标，只能看到用户账号。要查密码，需要下载一个“将宽带账号密码保存到D盘”的小软件。