原因：区域、系统故障、操作人员等都有关系，可以按照以下方法排除原因。
如果您无法通过移动数据访问互联网，建议您：
注意：如果是异地上网，请先开启漫游功能：设置-更多网络-移动网络-数据漫游勾选(设置-数据使用-菜单键-数据漫游勾选)
1.确保手机的SIM卡具备上网功能。
2.拉下屏幕的顶帘，打开移动数据，关闭WLAN。
注意：如果手机是双卡双待，需要切换SIM卡1/SIM卡2才能上网。操作：设置-移动数据-打开屏幕右上角的滑块(绿色表示开启)-使用卡1数据/使用卡2数据(目前市面上大部分电信CDMA双卡手机不支持使用GSM卡上网)。
3.重置互联网参数(设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置)，然后关闭手机并在重置后重新启动手机。
4.创建新APN:设置-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-创建新APN(请联系网络运营商获取参数)。(设置-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-[]屏幕右上角的图标)
5.如果以上操作无法解决无法上网的问题，请尝试更换另一部手机的SIM卡，或者在另一个时间段或网络环境下重试。
6.备份数据(联系人、短信、图片等。)并恢复出厂设置(设置-重置/隐私/个人-恢复出厂设置)。
7.升级手机版本后再试。
原因：手机本身的路由线路故障和系统故障，可以按照以下方法排除。
如果手机显示已连接无线网络，但仍无法上网，建议：
1.关闭并重新启动手机，重置路由器，然后重新连接到无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽(支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz)，再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果无线局域网互联网接入仍然不可用，建议尝试使用静态IP。
1).如果你用的是安卓2.2/2.3操作系统，方式：设置-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级-用静态IP检查。
2)如果使用的是安卓4.0以上版本，方式：设置-(连接)-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-勾选-向下滑动屏幕-IP设置-静态-IP地址/网关。
5.尝试连接到其他路由器。
6.备份手机重要数据后尝试恢复出厂设置：设置-重置/隐私-恢复出厂设置。
如果问题仍然存在，建议将购买发票、三包凭证、手机带到服务中心由工程师检测。