1.使用有效的硬件，如电脑、视频、可视电话和手机，并在这些终端硬件上安装实时通讯程序，如QQ、ICQ、MSN、网易POPO等。只要双方安装相同的程序，然后使用网络在线连接，就可以像面对面交流一样进行交流。程序之间的通信几乎是同时进行的，而文本在a端发送。这简单解释了‘沟通工具’，也可以称为‘即时沟通工具’。
2.沟通工具可分为以下三类：
1)电子类：手机、小灵通、网络、电报、集群电话、无心对讲机、对讲机、无绳电话、卫星电话、载波电话、传真等。
2)传统：信件和口头信息。
3)特殊：旗语、灯笼、手语、手语。