1月19日，企业微信在2021微信公开课PRO主论坛上亮相，据现场官方发布，企业微信上的实际企业和组织数量超过550万，活跃用户超过1.3亿，企业通过企业微信连接、组织2020年共发布了27个版本，重复了1128个功能，添加到540个开放接口。 另外，企业微信还将推出企业航空计划，用12亿元的数字化支持基金为教育、政务、中小企业提供生态支持。
在刚刚发布的企业微信3.1.0版本中，企业微信与微信的互操作能力再次升级，客户群人数上限提高到500人，集团管理能力也升级，支持客户群红包发放，成为
疫情过后，网络服务成为零售和服务行业的常态，社区是品牌线上连接客户、提供服务的中心阵地。 不断重复完善客户服务是企业微信传统的重点方向。 为了让企业更高效地沉淀和服务客户，企业微信全面升级了基于客户的能力，将人数上限提高到500人。 随着群聊人数上限的提高，企业可以综合利用客户群的防骚扰、防广告、群传助手、聊天工具栏等社区管理能力，更好地维护社区客户资源，提高服务效率同时，客户群红包功能上线，方便企业进行新进群成员欢迎、新产品发布和直播前提醒、活动抽奖、日常运维等，在很多场合提高了群成员的活跃度、参与度，很受欢迎，很有温度在客户资源管理方面，进一步优化了离职继承、在职继承能力，使客户无需操作即可享受企业不间断服务； 同时，升级客户获取、沉淀、管理、运营等互通开放能力，让企业根据自身需求定制对外服务全流程解决方案。
在教育行业方面，企业微信教育行业提供了连接教育局、学校和家长的数字化解决方案，家长无需另外下载APP即可与学校保持密切联系，实现局、学校、家之间三者互联互通、信息直接打折，实现安全复学、安全宝鸡市教育局利用该方案，搭建了三天连接1300所高校的信息平台，在8小时内快速回收22万健康数据。
在政务领域，企业微信的政务行业数字化方案可以帮助政府开展网格化基础管理工作，提高居民服务效率。 比如宜昌市政府在全市推广了这个平民系统，宜昌市1.5万网民利用企业微信，连接服务27万居民。 居民可以在微信上咨询工作，网格化人员在企业微信上答疑解惑，有效提高社区管理精细化水平，打通居民服务最后一公里。
2020年，企业微信开放接口增加到540个，合作伙伴增加到8万家，比上年增长近4倍，累计接入系统总数为1191万个，比上年增长250%。 2021年，企业微信将为生态提供更多支持，正式发布企业航空规划，提供12亿元数字化支撑基金，支持教育行业、政务行业、中小企业数字化。
在深入调研中小企业后，企业微信在提供2亿元数字化支持基金的同时，支持合作伙伴为中小企业免费申请上班机等办公硬件产品，帮助中小企业增强通过数字化抵御风险的能力。 对于教育行业，企业微信提供6亿元的数字化支持基金，开放专业的特殊接口，帮助合作伙伴更高效地服务教育局和学校，快速走向数字化。 另外，企业微信将继续以做好网格化人员基层管理为重点，帮助政务数字化进一步“提速”。
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