问：我们的项目在需求调查阶段，很难得到业务部门的支持，都是上线后再提出相关需求。 怎么办？
据wxddh称，90%以上的业务人员对项目调查的理解有偏差。 项目调查被认为是让业务部门提出需求，但没有实际使用过系统的业务部门无法提出，无法提出需求。 这就像让没开过车也没见过车的人提出造车的意见一样。 所以调查有方法和技术，必须专门学习。 记住方法后，调查的结果是每天需要步行上班20公里。 解决办法是，我给你车。 你学习驾驶。
需求调查是项目的基础，也是最重要的项目前期准备。 如果需求分析不充分，随着项目的展开，可能会不断发生问题，或者直接导致项目失败。
需求调查的目的是明确项目“要做什么”，所谓需求调查，就是虚假保存，由表而里的过程。
如何理解客户业务和客户需求？
原则1 :从粗到细，从宏观到微观。首先要从宏观上了解客户业务的全貌，然后再深入细节。 对客户的业务来说，我们是外行，如果从业务的细节着手，就容易失去方向，无法把握业务的核心。 另外，对于一个外行来说，我们对细节的深度也一定是有限的，不要指望自己能无限透彻地理解细微的枝叶。 一个不是有无限的时间，二是没有这个必要。 未来的系统也不可能完全涵盖所有业务的细节。 另外，有客户企业专业知识的人还有很多要做的事情。
原则2 :从不同级别的客户代表处收集不同级别的需求
对于企业高层无限的指甲油，他会向你说明系统的大功能路线图。 例如，使企业具有整体的报价能力，为高端顾客提供更好的服务，支持企业重要的业务决策等。 关于企业各级细心的玉米，他会向你说明他这一层的管理需求。 例如，对部门员工的业绩评价、每月报表的生成、业务结算的更好等各级业务操作员，他可能会给你讲很多业务的详细情况和操作的详细情况……
顾客的业务调查和需求分析是一个不断细化的过程。 不要期望通过一次采访/调查就可以包罗万象，也不要期望通过一次开发过程就可以得到完全满足顾客梦想的系统。 其实很多需求是隐藏着的，甚至用户也不知道自己的需求。 只有多次循环细化，才能更多隐藏的不断挖掘和暴露。
如何具体开展需求调研工作？
1、企业概况需要通过调查深入了解企业概况，包括企业性质、从事的行业、生产的产品、生产过程、管理部门的管理现状、生产部门的管理现状、普遍应对的企业管理问题等，从宏观上把握项目所属企业的整体情况，对不同类型的企业展开不同的实施战一些实施公司有完整的实施方法，但在实际操作中需要根据情况灵活使用。
2、具体业务流程的现状
需要通过项目调查流程了解企业当前的业务流程现状，进一步分析现有流程，进一步进行整合和优化。 在项目后期的流程优化过程中，需要结合企业的实际情况进行综合优化整合，从业务流程性的角度解决实际业务处理过程中的问题。
3、了解各级人员对项目的需求
总的来说，项目是为整个企业服务，但在实施过程中需要照顾到企业各级人民的需求，进行及时的沟通，以免需求满足情况与预期大不相同而影响实施的效果。 毕竟，各级人民反响不大的项目很难被评价为实际实施成功的项目。 另外，客户各级人员的需求需要认真分析，有些需求可能与项目实施的目标相悖，也可能不合理，需要与客户方面的项目负责人认真沟通。
首先必须进行业务调查
必须尽快熟悉和理解收集的业务资料，提取问题清单并编制问卷。 业务调研的要求是，一定要沉下去，深入了解顾客的业务流程，而不是急于完成自己的需求工作设计和业务模式的建立。 在了解各业务流程的同时，与客户一起深入分析业务的实现逻辑，记录实现案例的相关信息，收集、整理和分析相关参考资料。 将反复的思想从业务调查、需求分析、甚至项目实施的始终贯彻下去
所谓迭代，就是诚实地承认我们没有能力一次就把事情做到完美。 所以，我们先做大部分自信的地方，然后在前面成功的基础上做剩下的部分，最终会无限接近咖啡豆。 设计的编码过程也是如此，业务调查和需求分析也是如此。 技术制作在业务调查和需求分析中，必须自主考虑技术实现的问题。 需要强调的是，需求与技术无关。 在进行业务调查时，请如实记录，不要因为对您个人实现的疑问而修改或削减用户的需求。
要善于争取客户方各级人员的支持。只有得到未来系统用户的充分参与，项目才有可能最终取得成功。一套缺乏用户参与的系统，即使最后做出来也是注定没有人去用的。本文来源于互联网，堆知学院本着传播知识、有益学习和研究的目的进行的转载，为网友免费提供，并以尽力标明作者与出处，如有著作权人或出版方提出异议，本站将立即删除。如果您对文章转载有任何疑问请告之我们，以便我们及时纠正。