首先，检查您的打印机在线主板或打印机电缆是否损坏。
1.将打印机电缆连接到计算机，打开打印机电源，然后单击开始菜单，选择设置，然后打开打印机和传真，右键单击其中的添加打印机，单击下一步，然后选择第一项。
2.下一步是检查系统的打印服务是否启动。步骤是：右键单击“我的电脑”上的“管理”，选择“服务和应用”，然后选择“服务”，在其中找到服务“后台打印程序”，看看它是否启动。如果没有，点击“开始”，选择“开始类型”为“自动”。
3.打印机的碳粉盒安装不正确。取出碳粉盒并重新安装。打印机碳粉盒芯片损坏或变脏。取出碳粉盒，用橡胶清洁芯片，或更换芯片。
4.碳粉盒本身质量有问题，请更换新的进行测试。打印机主控板故障，属于硬件故障，需要售后联系详细检查维护。