双十一要来了。很多商家都在考虑如何从小博大，从激烈的市场竞争中脱颖而出。短信营销作为一种低成本、大范围的普及工具，被许多商家使用，但其真正的效果并不突出，没有发挥应有的作用。本篇11.11EC日【短信营销操作指南】，在11.11EC日，希望对你有所帮助。

第一步：预热

小时：“11.11”前期目的：吸引关注，引起客户兴趣和交流参与，预告活动内容形式：活动预告制造悬疑引导收藏、关注、促销购物车价格

短信示例：“XX服”11.11大闹400-50！现在收藏和购物车里有双重礼物。这个夏天不能错过！取消N【XX化妆】11.11预售0点抢光，买神仙水送一个！ 50定金达到100，几个样品免费送过去，名额有限！取消n

第二步：强调

小时：“11.11”中期目的：强调价值和优惠力度，强化顾客形象，刺激顾客行为(取得效果、增加购物车、下单购买)的形式)捐赠效果带来的稀缺价格的促销

短信推荐：“xx”11.11惊喜大放送，前1000个订单只有x折扣！早点收藏再加购也能收到大礼。取消N【XX】父母，购物车里的XX商品11.11日有重大折扣。另外，您可以享受到全店300-30。按XX了解详细情况，取消n

小时：“11.11”前一天、“11.11”当天、“11.11”返场目的：提醒未参加的买家及时购买，提醒忘记购买的买家及时购买的形式：强调活动的紧迫性、稀缺性，吸引商品和折扣力

短信推荐：“XX”距离11.111抢购活动还有5个小时，全场300减去50，前1000单赠送XX！名额有限，先到先得。 N【XX】历史上最低价格的退款仅限于今天。高额的减薪效果已经到账了。快点点吧。取消n

小时：“11.11”后期、“11.11”结束后的目的：提高好评评价率，建立良好的口碑，避免因物流、发货等问题导致的不评价和退货，提高顾客满意度的形式：发货通知、收货提醒、售后服务、会员福利

短信模板推荐：“XX”父项，11.11期间可能会影响物流发货。请稍等一会儿。我会尽快安排发货。谢谢您的理解。 “XX”父母，yjdxy收到了吧。满意后记得点亮五星好评。联系客户有惊喜的感谢。感谢您的支持。期待您的再次光临。

小时：“11.11”结束后的目的：总结成果，做好的地方继续保持，存在的不足和问题进行分析、改进和优化。形式：利用经营报告、SUBMAIL邮件数据报告、好评率、利润率等进行分析总结。

详细情况请见此处