if you’renotgrowing，then you’re dying.()如果企业不成长，企业就会衰退。 ) ——ymdfj 《增长黑客》“客户总是正确的。 ’这话大家都听腻了。 但是，稍有资历的产品经理都知道这句话在某种程度上是不可否认的真理。 要做好产品，当然要深入了解客户的感受和痛点，但并不是所有的产品经理都能找出问题的根本原因，提出理想的解决方案。 但是，每个人都有自己的世界观，有自己的经验。 因此，几乎不可能通过一个或多个客户的意见找到解决问题的可能性。 对于需求，不能只看表面的价值(让潜在顾客随心所欲)。 如果不深入分析潜在客户的需求，挖掘问题的根本原因，也无法设计出满意的解决方案。 随着人口奖金的消失，如何快速增长是所有企业必须面对的问题和挑战。 迅速获得用户不仅意味着用户水平的提高，还意味着在后面的竞争中可以“加快他的一半”。 一个需求被用户使用和接受与否，取决于该需求是否能为用户带来价值，是否能满足用户现有的需求和自己尚未发现的需求。 在楼下菜场的超市买菜是旧观念，体验过去送菜之后，我发现很方便。 尝试过后，旧观念动摇，新方式和旧方式并存或取代旧方式。 由此可见，用户并不一定，只是还没有尝试。 所有人的心中都潜藏着尝试的欲望。 公司下面开了一家新餐馆，心里在想味道朋友说什么地方开了新的游乐园，想周末去； 可以网购了，去购物的次数变少了。 当用户的尝试欲望被激发时，如果新的设计体验充分，旧的观念容易改变，新的方式就会被接受。 以前没有的外卖、网约车、电子书现在成了我们生活的日常。 人有各种各样的喜好和感情倾向，如果善于发现未满足的感情诉求，就会存在未满足的细分场景。 我觉得当时功能机时代的智能手机是可怕的花瓣。 爱是智能手机能做的太多了，恨的是价格太高了。 之后，小米打破了这个魔法。 对于当时小米的成功，风景无限欢腾的大雁在接受采访时发表了“超预想”的言论。 简单来说是不可思议的。 很多人在企业微信出现之前，使用第三方工具进行微信营销。 随后，企业微信应运而生，有价值的企业微信服务商应运而生，基于微信生态的构成要素不断增加，微信企业微信在企业微信赛道上占据优势。 超出预期的方法是找到锚点、基准点或固有的图像。 然后在此基础上升级到更好的。 打破用户固有的印象，让用户觉得“这个那个，这个也能做”。 由于用户习惯将这些基准点作为一个基准，无辜保温杯的服务如果细节等价值超过了这个基准点，就会给用户带来兴奋感和爽快感。 超期待可以分为： (1)功能的超期待。 电子产品和物联网最具代表性，每次电子产品转型几乎都需要功能升级。 功能比预想的要被期待，这经常令人惊讶。 就像智能家居的智能门窗一样，以前用遥控器远程操作，后来可以用手机连接蓝牙用APP开窗现在更先进了，在公司上班也可以。 完成异地空间的操作。 跨越空间操作家里的家电家庭，是不是很不可思议呢？ 但这恰巧是我们未来的生活。 2 )感情超出期待。 我预计直接感受到感情是亲切的。 你听过在海底擂锅带孩子的故事吧。 正因为人们带孩子吃饭是那件麻烦事，人们固有观念的形象都由自己的孩子自己处理。 海底撩的服务对看孩子很有帮助啊。 这超出了人们固定的期望，结果口口相传。
为新客户增加的需求一定要付出成本。 包括人力资本。 做这个需求要花多长时间？ 你的、开发的、测试的、运营的等各组的工作量是多少？ 实际支持：要满足这一需求，是否需要购买其他软件、硬件、云服务、许可协议等？ 需要外包服务吗？ 后续花销：这个需求会不会影响整个框架？ 增加了开发团队依赖管理的复杂性和难度，将来不是会变得更大吗？ 机会成本：为了满足这个需求，我们从原产品路线图中去除什么，意味着去除什么？ 这样的话，其他用户的需求不是会被放在后面吗？ “好钢上刀”要求运营者避免骚扰用户，同时追求投入产出比(ROI )仔细计算以下三个内容。 前期收入：在交易完成的第一天或第一年能带来多少利润？ 顾客的终身价值：从长远来看，顾客能给你带来多少利益？ 战略意义：这样的潜在客户有可能成为可借鉴的典型吗？ 他们会帮助你的公司开拓新的垂直领域和细分市场吗？ 是否有噱头，对运营的成长来说，是不是有创造头条新闻的话题性呢？ 必须从信息和数据中提出严密客观的分析，无论最终做出什么样的决定，都一定能提供客观的分析和数据，做出正确的决策。