首页 > 编程知识 正文

中国移动商城(中国移动客服好做吗)

时间:2023-05-03 17:52:24 阅读:90039 作者:3545

初发:通信勇敢言(公众号),作者)撒娇的灯泡

中国移动目前处于近年来最好的发展状态。

从过去三个季度的数据来看,整体经营业绩增长相当漂亮,更重要的是,整体收入结构、增长部分结构得到优化,正在向好的方向发展,这对于中国移动来说是难得的舒适状态。

当然,舒适后容易迷路,但实际上,在中国移动无法停下来休息的时候,隐性的担忧一直以来被人们常说的——信息服务收入(DICT业务收入)所占比例还很小,支撑着中国移动的目标

信息服务收入规模是一个问题,另一个更重要的问题是——目前中国移动的信息服务利润率过低,大部分业务还是赔钱赚吆喝。 环顾一下,这么多专业公司,能靠真金白银赚到多少呢?

过去,中国移动把信息服务业的业务看成是“老小”。 主要基调是“培养”,眼里充满慈爱,舍不得打也舍不得骂。 但是,即使是培养出来的现在,家里的顶梁柱也是“通信服务”的长子,这个长子已经疲惫不堪,无法胜任。 差不多是将DICT业务作为“大人”来看的时期了!

纵观中国移动目前的发展形势,我认为以下几个工作是其中的重点!

一、人力资源管理组合拳:亲切发掘人才引进人才

有人说中国移动不需要人才,这种说法也是正确的,也是错误的!

是的。 因为目前中国移动基础通信服务的经营模式,确实不需要高端人才,只要保证铁塔不倒,网线不断连接就可以了。

不,因为中国移动进入了陌生的市场。 正在和陌生的对手进行战争。 没有熟悉那个市场的人才,所以不能打这场仗。

中国移动当然明白这个道理,正在尝试一些改变。 混改,科改,双百,还有“十百千”技术专家体系。 这些政策都在积极改变内部的人才结构和激励机制,但说实话,效果并不显著。

因为中国移动内部对待人才还是“做大做强”的做法,大部分激励政策都是撒胡椒,而不是研究各个岗位的能力需求和各个员工的特性,集团拿钱,很容易就和员工的职业成正比, 每次激励政策实施后,反而引发了优秀人员的离职潮,真是讽刺!

我认为,在现阶段,人才部门是最重要的部门,所有改革的最后落点都在人。 如何通过员工的关爱、成长渠道善待人才,如何用科学的方法挖掘人才,如何通过激励引进人才,以及如何用必要的划时代手段“净化”人才队伍,是中国移动目前最

第二、三大基础设施: 5G计算力网络智慧中台

5G:5G是中国移动未来发展的基础,但目前最重要的是加快700MHz网络建设和频率清除工作,推进700MHz、2.6GHz网络的协同优化,确保网络覆盖、性能和感知领先。 700MHz的建设,可以保证中国移动有限投资内最大化的5G能力覆盖。

计算力网络(东算西算)这是整个国家的战略布局,正好符合中国移动作为运营商的任务。 东算西算最关键的是将东部发达省份产生的大量数据通过安全、高效的网络传输到能源、计算能力更低廉的西部省份,其中包括前端记录和收集数据的物联网、中间传输数据的批这些是中国移动目前的业务范围,在这一过程中,中国移动充分发挥网络、产品、技术优势,明确计算力网络目标规划,推动计算力网络物理空间、逻辑空间、异构空间的融通发展,构建行业领先的计算力网络

智慧中台:智慧中台对中国移动至关重要,从大的方面说,是落实执政体系和执政能力现代化的重要措施,从小的方面说,是升级自身数量智慧化变革,实现价值经营的重要基础设施。 落点为2点——“内注智”“外推力”。 “内注智”很好理解,其实就是更加集中化,集中能力,然后分享; 其实更关键的是“对外力量”,这是决定今后中国移动在产业界地位的关键。

今天,中国移动发表了智慧中台白皮书,推动了“AaaS”创新发展新生态的建立。 目的是广泛聚集优质合作伙伴,畅通中台内外循环,围绕经济社会数智化发展需求,促进社会整体技术、资本等创新要素的有效流通,在这一过程中确立自己的核心地位。

第三、两种能力的提高:内部经营能力外部服务能力

提高内部经营能力:提高经营能力是中国移动这几年的工作重点,昨天的文章也提到,中国移动近两年正在推进政治改革、家庭改革、网络改革、云改革等一系列改革,主要目的是理顺内部生产关系,提高内部经营能力。 结果表明,这些局部战争效果显著,通过改革切实根治了多年机制上的痼疾。 但是生

产关系是形而上的,真正影响生产力的更多的还是人的问题。这些年,中国移动也在默默推进很多人力资源上的改革,总结一句话就是——不养明亮的枕头!可以看到,近些年来,中国移动的员工数量其实是一路减少的。不过,改革的刀刃似乎还没有深入触及一个关键而且敏感的地方——集团公司机关总部!还有,各级管理层上臃肿的管理人员队伍!机灵的奇异果就曾说过,“改革哪有不触动现有职能、权限、利益的?需要触动的就要敢于触动,各方面都要服从大局。”,就看中国移动改革的力度和深度了。

外部服务能力:对通信行业来说,人口红利是早已吃完了,那接下来吃什么?中国移动提出一个新概念——“人心红利”,要加快实现从依靠人口红利向释放人心红利转变。那“人心红利”要怎么吃?关键就在于服务!但这里的服务不是单纯的客户服务,更关键的是——网络、产品、触点!现在网络方面,中国移动是靠谱的,产品方面还有很大提升空间,而在触点上,可以说完全没有方向,根本就在于它对用户、对垂直行业缺乏了解、缺乏理解,更谈不上洞察。

实话实说,中国移动需要补的课还有很多啊。

版权声明:该文观点仅代表作者本人。处理文章:请发送邮件至 三1五14八八95#扣扣.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。