今天写这篇文章的时候，我不断回顾2019年初的各种细节，仿佛想起了上个世纪的场面。

其实只有一年多了。

回头看着，我脑海里不断闪现出特别具体的声音。 这是只有河南人才能理解的声调和语调，用河南东南部的方言朗诵着zzdttt的名句：

沉默(zydggx )啊，沉默) zydggx )！ 在沉默(zydggx )中不爆炸，在沉默) zydggx )中灭亡！

其中，zydggx读第二个声音。

一边默读，一边在脑海里修改：

沉默(zydggx )不会爆炸，沉默) zydggx )一定会灭亡！

这个方言的发音很有感染力，如果河南老教师示范一下会更好。

2019年初，合宙团队的运营并不像每个人都非常努力一样顺利，但总是喘口气，产品质量不完全，客户服务抱怨。

不仅生态社区的用户抱怨，线上的大客户也抱怨。

而且，部门之间也在抱怨。

情景一

。

a先生深夜12点提出技术问题，技术支持的同事不辞辛苦地回答技术问题……

这样持续了一个星期。

有一天，销售突然向zjddy抱怨。 “a先生的问题为什么没有人理睬？ 客人在抱怨我啊。

zjddy“不是一直在做技术支持吗？ 为什么没人理睬呢？

据销售介绍，客户正在等着解决我们发生的低概率问题，而我们的人正在等着客户抓住trace。 就这样等了三天，一直没有任何争论。

客户认为，宙斯盾工程师应该解决问题。合宙工程师认为，如果没有跟踪，他们将如何分析问题？

情景二

软件部发布了新的固件版本V021，解决了5个软件错误。 其中一个是客户反馈的重要错误。

发表后，测试部马上开始测试，经过一周不眠不休的奋斗，提交了测试报告。 结论是仍有3个c类bug，但通过测试，可以批量生产。

即使这件事完成了。

一个月后，软件部发现，量产出厂的版本仍为V020版本，V021未被导入量产。

因此，某客户下单拿到的商品还是V020，没有解决问题，投诉销售。

销售又向研发部投诉，研发部也不满：

收到客户的反馈后，立即发布了版本以解决问题。 为什么现在客户不能拿到新版本的商品呢？

情景三

有个同事叫h (不说真名，别被朋友挖出来) )，几乎每天工作到深夜2点。

但是，h先生日常与其他部门的同事进行沟通，10次没有得到5、6次及时的应对。

h先生和同事私聊时，其他人不回复；

小h在群里@别人的时候，一部分回应，一部分却不回应。

两年后，这位性情温和的同事终于成了急躁的h先生。

只要有人问他情况，十次里有七八次，都会被小h请求。

小h终于成了合宙人可怕的魔头。

但这并不妨碍他是合宙的业绩标杆。 为什么这么说呢，因为只有h先生才能整理合宙所有运营的详细情况。

有一天，一个客户急急忙忙出货，但是没能合宙，销售快要哭了，六神无主的样子很可怜。

我销售“请h先生调整一下不就行了吗？

销售“我不敢找啊。 能在高冬天给我讲讲故事吗？ 客户的需求十万火急啊。 ”

我问h先生：“这个客户的发货能通融一下吗？

h先生说：“没关系哦，但是销售没有向我提出需求哦~

销售“我害怕被人依赖，不敢提交啊……

一年多过去了的今天，小h虽然还在合宇宙，但是恢复了温柔。

如果你想知道是怎么发生的，可以继续关注正文。

情景四

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在过去的两年里，有2-3个同事，直接找过我要求加工资。

每次找我加工资，我都会很认真的去思考，到底应该加多少。

突然有一天，我在想，合宙的员工，为什么大多数都不找我谈加工资的事情？

是因为他们不想加工资吗？肯定不是的，合宙的工资水平，在行业内肯定不算很高的。

只是因为他们不想开口，他们更加愿意公司按照制度合理的给他们把待遇提升上去。

所以，才有了合宙每个员工的可变薪酬的改革。

如果你想知道合宙可变薪酬的细节，也请持续关注本文。

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以上的几个场景，只是我能回忆出来的众多抱怨的少数几个。

团队成员的不满意，客户的不满意，跟合宙团队拼命付出的现状，形成了巨大的反差。

我没有办法要求合宙的成员更加多的付出，又要提升客户和团队内部的满意度，又不能无限制的扩大团队，因为这样会提升管理成本和运营成本。

怎么解决这个问题呢？

接下来的几章慢慢分解，也希望你能留言给出你的解决方案。

- 本文内容选自 -

合宙CEO高挑的往事的最新作品《我的物联网大学》

第五章

沉默不会爆发，沉默一定会灭亡！

未完待续，敬请关注

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