前言： 《网络经济与企业管理》是《计算机信息管理专业》自考本科课程之一，课程代码为00910。 我将在2021年10月参加这个课程的考试。 特别是把学习笔记分享给正在自考的同学们。
市场营销管理
第一节 市场营销概述
营销概念：在变化的市场环境中，为满足消费需求和实现企业目标而进行的商业活动的过程。 在市场调研、目标市场选择、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存与运输、产品销售、服务提供等一系列与市场相关的经营活动——营销活动中，核心是目标消费者。
第二节 市场营销过程
市场分析细分市场与目标市场选择营销调研营销组合决策市场分析内容：市场营销环境分析(微观和宏观)市场购买行为分析市场分类：
消费者市场政府市场产业市场转售者市场细分与目标市场选择
目标营销的三个阶段：细分、目标市场选择、市场定位。
1、市场细分：市场营销人员通过市场调查，根据消费者的需求和欲望、购买行为、购买习惯等明显差异，将市场分成几个市场的过程。
市场细分基础：顾客需求异质性。
细分关键：找出影响顾客需求差异的因素。
2、选择目标市场(3个战略)；无差别营销； 差别营销； 集中市场营销。
选择目标市场的战略
3、进行市场定位
本质：获取目标市场竞争优势的方法：竞争定位、空白定位营销调查：是指系统地设计、收集、分析、报告企业的相关数据和研究结果。
市场调查分类：
书面化的调查(收集分析二手资料的现场调查)；收集一次性资料的过程；市场营销组合的决定)。
市场营销组合：企业将可以控制的各种要素进行优化组合，综合运用。
在美国营销专家喜闻乐见的季节，将营销组合战略要素归纳为产品、价格、促销、场所/流通
4ps
产品价格决策渠道决策促销决策产品决策：产品组合决策、品牌决策、产品生命周期阶段的营销战略
投资组合决定：扩大、缩小或淘汰投资组合
品牌决策：品牌用户战略、品牌整合战略、多品牌战略
产品生命周期阶段的营销战略：
介绍期：快速撇脂定价(高价促销)； 缓慢的定价(高价低价的促销)； 快速渗透定价(低价高促销)； 缓慢渗透定价(低价格)增长期)提高质量，降低价格，增加新功能。 成熟期：改良战略。 价格决定
影响定价的因素
内部因素：定价目标、企业营销组合、产品成本。 外部因素：市场需求、市场结构、国家政策和其他外部因素。 定价方法：
在成本导向定价(以成本为主要定价的需求导向定价) (根据消费者的认识和需求程度制定价格竞争导向定价)的陪同下，就市场定价法、密封招标定价法的途径进行决定
分销渠道：连接为将产品从制造商转移到消费者手中而通过的各中间商的通道。
流通渠道的3种：(取决于产品通过同一环节的中间商数量的多寡) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )。
密集流通(多)制造商选择通过尽可能多的批发商和零售商销售该产品的流通战略进行流通)在某一地区，只有少数经过严格挑选的最佳中间商销售该产品进行独家流通)一)促销的决定；
促销的本质：
广告(消费品市场最重要的促销方式人员的销售)产业市场最重要的促销)利用各种短期诱因刺激消费者购买产品的公关宣传)不付费获取媒体报道，实现产品和服务宣传和推广目的的
第三节 网络时代的企业市场营销
网络营销概念。网络营销的特征
跨越时空：具有超越时间限制和空间限制的特点。 去寻找无国界、开放、全球范围内的目标客户。 互动性：通过互联网，企业可以展示目录、连接数据库、提供商品信息查询、实现与顾客的双向和互动性交流。 效率：消费者可以查询大量信息，根据市场需求的变化及时更新产品，调整价格，有效满足消费者的需求。 经济性：大幅降低交易成本，为企业带来经济利益。 一致性：网络营销可以实现从信息传递、商品收款到售后服务的全过程交易过程，可以统一规划和协调实施不同的营销活动。 网络营销与传统营销的区别：
传统营销：个别模式、间接、多层次模式要求客户使用各种中介媒体获取相关信息：互联网营销：互动、直接、即时反馈的模式，在企业与消费者之间进行输入
体的双重属性。网络营销与传统营销整合：4ps->4cs
网络营销与传统营销整合
网络营销的内容和层次：
网上宣传：网上宣传是网络营销最基本的应用方式网上调研网络分销联系网上直接销售：网络营销的高级形态网上营销集成：网络营销的最高级形态第四节 网上市场调查
网上市场调查本质：
网上市场调查的本质来看，它包含三个含义：调查工具、资料库和营销工具。
调查工具：网上市场调查指借助互联网对公司和消费者进行市场调查。资料库：网上市场调查可以被看作搜索互联网上的信息资源营销工具：网上市场调查可视为对互联网作为营销工具的特征和效率进行调查。网上市场直接调查的方法：
网上问卷调查法：该方式最常用的方法：一是将问卷放在WWW站点上；二是通过E-mail将问卷发给被调查者网上实验法网上观察法网上市场直接调查的步骤
确定网上直接调查的目标市场确定调查方法和设计问卷选择调查方式分析调查结果撰写调查报告网上市场间接调查
间接调查就是二手资料调查。
二手资料的内容
互联网用户的人口统计特征与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观营销环境等信息专利和商标调查网上市场间接调查工具：
搜索引擎公告栏新闻组电子邮件第五节 网上销售和网络广告
网上销售渠道：
功能：订货功能、结算功能、配送功能
类型：
B-B（Business to Business），企业对企业，如阿里巴巴B-C（Business to Customer），企业对消费者，如当当网网上售后服务的特点：
便捷性灵活性和个性化低廉性直接性网上销售的优势：
成本低；方便快捷交互性网上支付系统：
电子钱包；电子通道；电子银行；认证机构网络广告的类型：
网络广告的类型