如何打造互联网运营团队，每个公司对运营的理解和定位都不一样，运营团队的规划也会不一样，但整体的业务逻辑是相似的。
上图是运营团队基于用户生命周期成长路径制定的业务流程计划。这个过程侧重于部分C端操作。
一个用户在网站上的整体业务流程如下：外部推广获取流量、用户注册、下单、收货、体验、反馈、决定是否再次购买以及是否产生口碑传播；第二次购买和第三次购买。n购买，用户流失。这是一个完整的用户生命周期过程。整个过程也是一个巨大的用户漏斗，即AARRR营销漏斗模型。
什么是AARRR模块？
获取用户
提高活动(激活)
提高保留率
获取收入
自传播(参考)
该计划涉及几个角色：每个角色的操作、项目管理团队(平台项目管理和营销项目管理)和数据分析团队。它们之间的关系是运营提出需求，PM设计产品，提交给前端和后端开发，然后测试上线，上线前再做一些点。上线后数据分析师分析数据找出问题，运营根据数据分析结论给出优化方案，产品迭代后继续推广。
基本上一个大公司有三个部门，都各司其职。他们之间的合作不会那么默契。在创业公司，基本上很多东西都省了。运营商自己看数据做数据分析，可能没有PM做营销。在这个过程中，数据分析的价值尤为重要。今天不做这个，数据分析后面会单独充分说明。
互联网运营团队的正确处事方式：
用户和网站在整个使用过程中会有大量的互动，用户接触到的所有网站内容都会影响用户最终的转化。如何提高这些转换不仅取决于运营，包括产品和数据分析，还取决于一整套东西。所以运营需要推动各个环节紧密配合，从整体业务的角度形成一个完整的闭环，再向前迭代循环。
以上是整个业务的流程和规划。具体实施环节，需要根据业务需求设计合理的岗位，制定明确的工作内容和目标。
以下是以互联网金融行业为例的运营团队组织架构规划。
(Ps:创业公司不同于大公司，组织架构和岗位设置可能与实际情况不同)
在一些公司，流量获取将放在营销部门，独立于运营团队。他们专门做营销，这是花钱的部门。去的时候属于市场部，市场部有两个团队：一个是品牌公关团队，一个是流量获取团队；有的公司重视运营，流量获取是和运营团队放在一起的。个人比较喜欢后者，因为流量质量决定了用户质量和一系列转化率。
以上是对互联网运营团队的大致了解和规划。值得庆幸的是，这次回到360，花了我两个多月的时间才把所有流程都走完。基本上团队带来了正确的做事节奏，用户可以稳定增长。
作者：华大冲，本名快乐大豆，曾在Qunar.com、奇虎360、百度工作，负责百度糯米的运营。现在奇虎360负责360金融业务“你的财富”的运营。电商和O2O有着丰富的运营经验，并不时分享一些运营经验和心得。