我按过铃
来源|科技对令说
今天，百度发布了截至2020年12月31日的第四季度和未经年度审计的财务报告。 第四季度，百度实现营收303亿元，净利润(非美国通用会计准则)达到69亿元，连续四个季度超过市场预期。 预计2021年第一季度，百度营收总额将在260亿元至285亿元之间，同比增长15%至26%。
值得注意的是，即使在人口红利已经走到尽头的今天，百度APP的增长势头依然强劲。 财务报告显示，2020年12月，百度APP月活跃用户达到5.44亿，日登录用户超过70%，比去年同期上升18个百分点。
去年新冠灾祸黑天鹅和流量瓶颈迫使互联网企业寻找新的发展道路。 但是，当时的百度并没有恐慌。 其理由是，曾经奠定了能够应对各种复杂局面的基础。 特别是基于百家号、智能小程序、管理页面三大支柱，百度移动生态有足够的信心对冲风险，给出好的答案并不意外。
另外，去年一年来百度一直在增加自己的服务能力，对于如何服务，百度似乎更清楚。 所以，这次财务报告的背后，不仅是百度践行服务化战略的“成绩单”，更是对外揭示百度的服务战略发生了质的变化。
一：三大支柱撑起服务排面
1996年，麻省理工学院媒体实验室创办人活力蜡烛出版了一本书，名为《数字化生存》。 在那里，对数字化生存的意义解释是，从过去的“比特”置换“原子”，在数字化时代形成以“比特”为思维基础的新格局。
关于两者的区别，最特殊的是信息与人的联系，“位”置换“原子”是DNA水平的进化，需要不断探索和进化。 百度移动生态的演化，也符合这种“位”置换“原子”的维度上升模型，搜索、流量、服务探索类似于测井。
纵观百度移动发展的历史，当初把搜索作为单一的引擎。 在PC时代，搜索是索引的超级链，可以说效果非常好，但在移动时代，每个APP都成了一个个信息孤岛，流量极为分散，用户搜索后一走，单个产品逻辑下用户的服务
因此，百度只能不断深挖“流量井”，探索更大的流量，这是基于搜索的“DNA”进行服务能力的探索。
2016年以来，超过一百个APP不断调整策略，寻找适合自己的航线，在资讯和知识之外，不断探索覆盖和满足用户服务场景。 在此背景下，逐渐出现成熟的百家号、智能小程序和管理页面最终构成了百度移动生态的三大支柱。
三大支柱各有使命的——百家号，让更多原创内容参与生态，简单来说就是打造内容； 智能程序拓宽了搜索边界，为百度提供了更多的增量，概括起来就是连接、服务的主机页面，为企业提供了有针对性的解决方案，实现了营销闭环，也就是百度的可变端口。
与此同时，百度投资知乎、果壳、凯叔讲故事等，丰富了从搜索到内容、服务的闭环，投资了七猫小说和掌阅科技，占领了免费阅读的流量入口。
百度财务报告显示，截至去年12月，百家号创作者数量达到380万人，原创作者数量接近一年前的3倍。 在小程序方面，百度智能小程序月活用户已经超过4亿，小程序数量同比增长124%。 主机页面有超过30万个主机页面的客户使用百度营销云服务，主机页面的收入也上升到在线营销服务收入的三分之一。
三支柱将“内容、服务、营销”整合为一体，形成“商用一体”闭环，在存量市场挖掘流量增量，同时百度移动生态也校准了互联网新时代下一步的方向。
二：从量的积累到质的飞跃
移动生态转型的成功，为百度做好服务奠定了基础，也让我们明白了应该如何利用自身优势构建服务护城河。 另一方面，它建立了更加丰富的内容生态，贯穿各个孤岛，再次聚集分散的流量； 另一方面，以智能小程序等为服务载体，承接这些聚合流量，深化自身服务能力。
事实上，在流量红利末期，互联网竞争已经从流量竞争转变为流量价值竞争，利用生态内容流量进行价值拓展，成为大型工厂布局扩张的核心。 比如以微信为中心进行社交生态、搜索和健康等服务扩展的阿里电子商务模式，进行直播、短视频、社交延伸等。
此前，百度集团执行副总裁沈颤建议：“在后移动时代，在用户看后即得的需求下，百度必须提供三种不同的能力：内容、服务和交易。” 对百度来说，搜索是用户直接需求的触发，搜索背后映射着用户直接诉求的体现。 换句话说，百度移动生态已经有了源源不断的“水流”。 百度可以依托三大支柱，帮助用户和客户在生态环境中获得一站式服务体验。 而且，该服务体验的关键词是“正确、高效”。
例如，去年疫情期间，人们需要的是权威高效的信息服务的满足。 从百度在线“肺炎防治”频道，到辟谣专区、发热门诊地图、武汉游客接待酒店查询等服务，实际上都是根据用户搜索行为的需求进行洞察，进行相应的信息满足和服务拓展。
今年春节期间，各地提出“避免扎堆聚集”、“就地过年”。 对于有探亲需求的用户，百度提供了核酸预约检测服务； 对于在当地过年的网友，百度APP也是当地生活服务的聚合平台。 我想包饺子，做年夜饭，囤年货，点外卖，点餐厅。 这些春节期间的各种服务需求，现在可以在百度APP上实现。
换言之，百度的服务
战略目前更有针对性，不再进行大而全的扩张，而是真正开始围绕场景和用户需求，提供精准、懂你的服务，这是由量到质的变化。服务上的深化，也让百度具备了随时应对热点问题，服务民众各种需求的能力；机动化与灵泛化，为百度移动生态带来更多选择性和弹性，百度旗下的各个子业务也能更好地与移动生态协同，更好地享受百度移动生态的流量价值。移动生态正在成为一个流量活水池，既能保证服务的按需、高质供给，也实现了流量价值的再造。
日前，百度再一次向外宣示了服务战略的重要性。现在打开百度App，底部栏原来的“有料”频道已经变成了“发现”，点进去可以看到，与服务战略相关的服务中心、购物、健康都拿到了很高的顺位，离用户又近了一步。
三：AI加持下的移动生态新解
服务的质变，也在深刻地影响着移动生态的方方面面，比如商业空间的拓展和思路的转变。
比如，小程序作为百度移动生态的服务基础设施，如今月活超4亿，自然要承载更多连接交易、连接服务的使命。而且，目前智能小程序已经渗透到了移动生态的各个产品之中，使得各处的流量转化路径都变得更短，离商业变现自然也就更近。
百度健康目前也已拿下互联网医院牌照和新增健康经营许可，于是以“自建”的方式构建从信息资源到电商购药，再到线下互联网医院问诊闭环，这种流量结合服务的模式，所打造的一站式闭环，也给百度做服务以及商业拓展建立了信心。
再以直播为例，百度陆续推出了《下一站，火星》、《宝藏中国》、《水下有什么》等多个千万级知识直播IP，此外还收购了YY直播，假以时日，在百度万亿流量的灌溉下，其背后的商业空间之大可能会出乎所有人意料。
再比如电商，百度App去年就上线了“购物频道”，产品覆盖数码电子、百货、生鲜、美妆、服饰等品类，在“搜索+信息流”的绝对优势下，在直播的形态加持下，万亿级的流量市场正等待被盘活。
当然，服务战略给百度带来的增量和长线价值远不止于此，或许连百度自己都想象不到，随着服务能力的成熟，它还会给用户、给自己带来哪些惊喜。
但有一些惊喜，已经提前到来。
目前，语音技术、图像技术、人脸识别、知识图谱等AI技术被广泛应用于移动生态的场景和产品中。比如，基于百度AI语音识别技术，百度App信息流看听模式在实现拟人的新闻主播效果之外，xsdgz也能定制个人语音包，利用AI实现用自己的语音包“听”新闻；再比如，知识图谱让好看视频、百度百科等产品的知识内容非常结构化地呈现给用户，可以帮助用户更高效的找到他所需要的信息和服务。
甚至，在AI技术的加持下，连搜索都变得更拟人且更具服务属性，去年世界大会初次亮相的“度晓晓”，便是百度提前交付的一份来自未来的答卷。
实际上，百度的AI能力，一直都是在幕后为移动生态加油助威的那个存在。
结语
从2016年变革转向，到2019年完成生态布局，再到2020年深化服务能力……百度移动生态在不断进化的同时，也把最好的钢用在了服务这处刀刃上。
而随着百度移动生态布局逐步完善，百度的服务“潜力”正在逐渐释放。眼下，智能经济时代正在大步走来，在更丰富的场景，更多元的需求中，百度的服务能力也正迎来更大的舞台。而未来，同样是AI的时代，当移动生态的服务战略与智能经济浪潮下的AI胜利会师，百度的两大引擎还能迸发出哪些耀眼的光芒，着实令人期待。
这种能力组合，正是其竞争对手所缺少的，或许，也是帮助百度拿下智能经济时代头等舱机票的关键所在。
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