这是一个亲身经历的真实故事。一次满怀期待、酝酿小半年的印度之行，却好事多磨。从浦东国际机场团队办票开始，一波三折，先后经历了航班取消改签下一班、航班天气原因延误、联程机票无法接续第二程、改签其他公司的航班等变故，旅程几乎泡汤。然而在航空公司、旅行社领队、海关边检和旅行家的共同努力下，最终峰回路转，顺利抵达目的地印度新德里。
1、原有航班
原本是这样安排的，乘坐国泰航空公司的联程航班，下午14点30分起飞的国泰航空KA805航班预计于17点15分到达香港，再转20点10分的CX697航班预计于当地时间23点50分到达新德里。中间在香港机场有近三个小时的转机时间，转机无忧。
2、航班取消而改签
在办票时，看到我们原定乘坐的国泰航空KA805航班因航空公司原因取消，安排改签至15时50分起飞的国泰航空KA893航班。虽然晚起飞一个多小时，但预计到达香港时间为18点30分，在香港仍有一个半小时以上的转机时间，而且都是国泰航空公司的航班，成功转机应该没有多大问题，于是接受改签方案，办理值机手续。
（登机口的航班延误信息）
4、沟通信息
向国泰航空公司登机口值班职员询问，一般国泰航空公司如何处理这种航班延误导致第二程误机的情况，被告知通常情况下，由于我们误机的航班是国泰航空公司飞往新德里的最晚一个航班，所以会在香港机场为我们改签其他航空公司当天飞往新德里的航班。如果没有飞往新德里的航班，则安排在香港住一夜，然后乘坐第二天的首班飞机飞往新德里。
我们马上查询网上订票网站，发现当天香港飞往新德里的其他航空公司的航班都是转机航班，抵达新德里的时间都是第二天的下午甚至更晚，而国泰航空公司第二天飞往新德里的航班抵达新德里的时间也是当地时间下午以后。这样，目前情况下，在香港怎么转机都无法按时到达新德里，将严重影响旅游行程。同时，查询到当天中国东方航空公司的MU563航班从上海直飞新德里，尚有机票在销售，起飞时间为晚上9点，当地时间凌晨近两点到达新德里。
5、协商改签东航
情况已经相当紧迫，我们立即向国泰航空登机口值班职员表明立场，我们团队是因为国泰航空公司非天气原因取消原定KA805航班后由国泰航空安排改签至KA893航班的，针对KA893航班乘客的处理方案不适用于原KA805航班。如果坚持到香港再转机的话，由于航空公司的原因造成第二程航班飞机误机，由此产生的旅行损失，国泰航空要负全部责任。
我们要求国泰航空公司登机口值班职员立即向公司汇报，说明我们的特殊情况和立场，建议马上改签当晚9点起飞的东航MU563航班，仅比原转机航班晚到两个小时，尽量将损失减少到最低程度。
国泰航空公司登机口值班职员也认识到事态的严重性，立即向公司汇报，并在最短的时间内决定我们这个20人的团队由国泰航空公司的KX893航班改签至东方航空公司的MU563航班。
6、改签转场
确定改签东航后，就要进行一系列的转场工作。
第一步，领队立即召集所有人开会，全体团友一致签名同意改签东航MU563航班直飞新德里。
第二步，首先由国泰航空公司登机口值班职员，带领大家到安检区海关边防检查柜台办理注销出境手续。海关在每本护照签证页上本次出境日戳上加盖边检注销盖，再由海关人员将大家带至海关外出口处。出关后，最后由国泰航空公司登机口值班职员带领大家回到国泰航空公司的值机柜台，安排在休息区等候改签机票、提取行李。
第三步，经向国泰航空公司的机场票务柜台咨询，由于航空公司原因造成的航班延误超过两小时，国泰航空公司将提供每人一张价格70元的用餐券，乘客可在候机楼里的任何一家餐厅使用。很快我们每个人领到一张餐券，上面有每个人的航班信息。
（航班延误提供的餐券）
第四步，经过国泰航空公司的紧张工作，我们团队每人领到一张改签机票，上面注明原航班为KA893经航班延误原因，改签为东方航空公司的MU563航班。
（改签机票）
第五步，晚上五点半，大家到值机柜台，提取到每个人的托运行李。
（提取行李）
第六步，由于东方航空公司的MU563航班在浦东国际机场的T1航站楼，与T2航站楼不在同一个地方。于是，大家带着行李，到T2航站楼国际出发厅的门外，乘坐免费巴士，从T2航站楼前往T1航站楼。
（免费巴士T2往T1）
第七步，在T1航站楼国际出发厅的东方航空值机柜台，重新办理值机手续、打印登机牌、托运行李。
第八步，重新出关、安检，进入候机楼准备登机。
（东航登机口）
至此，因香港国泰航空取消航班而引发的航班延误、改签顺利完成，虽然比原定计划晚到两个多小时，但好在没有影响后续行程，也算一例成功的案例。
总结这次有惊无险的航班取消、延误、改签的全过程，乘客对正确信息的掌握，对可行方案的决断，国泰航空公司的正确应对，以及海关等部门的支持和配合，都是不可或缺的重要因素，希望对大家遇到类似情况正确处理参考。