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2020年元旦假期即将来临，为保障广大游客的合法权益，确保大家度过一个平安快乐的元旦假期，黑龙江省文化和旅游厅发布2020年元旦假期旅游温馨提示。
做好出行前攻略，注意交通安全
出行前及时关注旅游、外交、卫生、气象等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通和社会治安情况。自驾游出发前请掌握车辆的基本情况，保证车辆正常运行，并事先设计好行车路线，确保出行和游览安全。
选择旅游产品，签订旅游合同
结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时，请首先核实参团旅行社的资质(证照齐全)。不要参加个人或非旅行社企业利用网络论坛、同城交友、微信公众号、QQ群等方式组织的所谓旅游活动，切勿相信街头旅游小广告及“旅游赠券”等消费陷阱，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，避免因贪图便宜而上当受骗。在报名时，请仔细阅读合同条款及旅行社提供的行程表或行程计划书，明确合同各项内容后再签字。
文明旅游 错峰出行
元旦假期是游客出行较为集中的时间，各大城市周边高速公路将迎来出城和进城高峰，景区、景点人员聚集，周边道路交通压力大。请您合理规划安排出行线路，对人流集中所带来的等候和拥挤做好心理准备，理性处理。
旅游途中，请您遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》等文明行为规范，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，自觉遵守公共秩序和社会公德，共同营造文明、和谐的旅游环境。
理性消费 合理维权
因旅游行程变更及购物等产生纠纷或对旅游质量存有异议，请及时与组团社联系，积极配合旅行社妥善处理，理性维权、文明协商、不宜采取过激行为而影响其他旅游者的正常行程。如协商不成，可以向组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。值得注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。
为维护旅游市场秩序和广大游客合法权益，我省设立了旅游诚信基金，建立了涉旅投诉先行赔付制度。游客在我省旅游期间，如与景区景点、旅行社、星级宾馆等发生纠纷，相关部门将在第一时间先行赔付，再根据后续调查结果确定赔偿责任者，为游客提供简明快捷的维权通道，创造良好的旅游环境。
黑龙江省内旅游投诉咨询电话:区号 12345(政府服务热线)
全国旅游投诉咨询电话：12301(全国旅游服务热线)
新闻多一点
元旦假期
哈尔滨市出入境大厅
开辟绿色通道提供服务
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为满足内地居民节假日期间的办证需求，哈尔滨市公安局出入境接待大厅2020年元旦期间将开辟受理申请绿色通道，为群众提供优质高效服务。具体时间安排如下：
温馨提示：出入境各受理大厅为群众办理证件提供免费照相服务。
供水信息
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为方便节日期间用户缴纳水费，集团公司各地区收费营业大厅2020年01月01日8:00-16:00正常营业，用户还可以通过微信支付、支付宝等方式缴纳水费。
供水服务热线24小时为用户服务，如市民遇到用水困难，可拨打热线电话“88812319”。节日期间，供水集团微信公众号、微博将向广大市民推送节日期间安全用水温馨提示。
元旦假期期间，为保证哈市市民饮用水安全、量足、质优，哈尔滨供水集团采取多项措施确保供水安全。
节日期间供水抢修队伍24小时值班，备足抢修应急物资，发现险情及时处理。做到有报即接、接报即动，小修不过夜、大修连续抢，尽量减少因突发性跑水事件对市民用水的影响。节日期间提高水质检测频率，增加检测化验频率，加强对市区主管网水的监测，确保百姓喝上放心水。
来源：东北网综合黑龙江交通广播记者：霍枭涵、包海多
编辑：王俊芳责编：吴琼
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