23号凌晨零点32分左右，杭州萧山林之语流翠苑5幢突然起火，当时住在9楼的吴女士，听到楼下有动静，叫醒丈夫后一起沿着楼梯往下面跑，中途两个人还走散了。
【1818黄金眼】夫妻经历火灾，妻子失声痛哭也有质疑
吴女士：“就是烟看起来不是很大的 ，当我们逃到下面，就是三楼的时候，已经完全是看不到了，因为我们在那里看不到了，当时我老公是在后面逃生的，然后后来他就逃生到地下室一楼去了，当时其实情况还是很那个的，当时我就是在外面，我就一直喊着我老公的名字，我生怕他出不来了。”
回忆起当时的惊魂一幕，吴女士不由得失声痛哭。杭州萧山林之语流翠苑5幢的地下非机动车库，目前还是一片狼藉，现场有工人师傅正在维修被烧坏的管道等设备。
物业的监控显示，当时地下非机动车库里，正在充电的一辆电动自行车突然冒烟，接着蹿出明火，之后火势迅速蔓延开来。吴女士说，当时自己的丈夫慌不择路，直接从9楼沿着楼梯跑到负一楼去了，那里可不就是地下非机动车库吗？吴女士说，当时自己嗓子都喊哑了，才看见丈夫跌跌撞撞地从浓烟滚滚的地下非机动车库跑出来。
吴女士：“报警一直没有响，然后通道里面也没有灯的，真的我现在是每天晚上都睡不着觉啊，我一听到这，我就赶快到窗口去看看，我看到底是不是发生了什么东西的，真的这是我一辈子的阴影啊。”
楼道上面有吸顶灯和烟雾感应装置，每一道消防门上都有绿色的安全出口指示灯，每一个楼层也都有火警报警装置，记者采访时，这些灯都是亮着的。吴女士说，当时这些灯都没亮，而且烟雾报警装置和火警报警装置都没发挥作用。当时还有人在楼道里摔到了，幸好没有大碍。
吴女士：“我的质疑是这样的，第一个，我们小区是花了两百多万，然后小区才改造的，然后警报也都没有响，你消防通道也都没有的，就是楼道里面的一些灯啊，什么东西啊，都是没有的，所以这是我第一个质疑，他们当时验收的时候，是怎么验收的。”
有业主拍摄的视频显示，当时楼道和走廊里都是烟，大伙纷纷跑出家门，紧急撤离；当时楼下已经聚集了不少跑出来的业主，现场浓烟滚滚，消防也赶到了。
物业的前台这里没有人，经理办公室里有一位男子。
物业经理办公室里的男子：“（这个是业主，他们说那天火灾的时候，火警没有响。）这个我不是很清楚，我不是咱们项目的。（啊？）我不是咱们项目的。（那您是物业的吗？）我是物业公司支援其它任务的。（那这个项目的负责人呢？）负责人刚才还在外面。（要不您叫他来一下。）我跟他联系一下。（您是总公司派来的是吧？）对。（是因为这个事情吗？）不是。”
这位物业总公司派来的工作人员介绍，此前小区的物业是开元物业，目前已经被融创物业并购了，他一时也联系不到林之语的项目经理。业主们介绍，小区的业委会都已经集体辞职了，新一届的业委会还没有选举；至于社区，林之语原本属于水博社区，最近被划入正在筹备中的鸿宁社区。记者陪部分业主赶到杭州萧山区宁围街道办事处。街道让相关负责人给记者回了电话。
杭州萧山宁围街道鸿宁社区（筹） 童：“我们是2019年的时候，当时是进行这个消防设施改造的，然后是2020年的时候改造完毕，经过消防大队验收合格之后，然后就运行的。（花了多少钱？）当时是花了两百六十多万。
我们目前的消防设施，大问题是没有的，因为我们当天，火灾发生的过程当中，他们消防栓的水全部都是有的，当时呢也有居民跟我讲，说着了一个小时的火将近，但是实际呢，我也到了，我也赶到现场了，实际呢是我们凌晨零点三十二分的时候，消防主机报的警，消防主机报警之后呢，我们值班人员第一时间通知巡逻岗，提着灭火器到现场的，然后根据现场这个流动岗，包括保安，他灭火器扑救，就说当时浓烟比较大，他第一时间反馈说烟比较大，这个可能需要增加力量，然后这个时候就是说，我们的监控室值班人员直接打了119报的警。楼梯里面呢是这样的，我们的消防应急灯、指示灯都是有的。（就是绿色的那个？）对，绿色的都是有的。（他们说没有看到。）那可能，因为当时天比较晚，就是说因为发生火灾，或者说会不会是人紧张，导致当时没有注意看这个灯，它的指示灯到底有没有亮，会不会是这样一种情况？（那起火这个楼幢里面这个警报有没有响？）警报，它是直接联动到那个消防主机的呀。”
社区的童介绍，当时起火的电动自行车，是在负一楼的非机动车库充电时起火的，充电桩也是小区里统一安装的，到底什么原因起火，还在调查。至于业主们反映的问题，街道方面也很重视，会对消防设施再进行一次全面检查。
,