新华网南昌2月4日电（通讯员 徐旭辉）2月3日上午，德兴高铁站客运室收到了春节后第一封表扬信。客运值班员陈学强高兴地和送表扬信的旅客王明合影留念。王明本打算送一面锦旗，但正月找不着地方做，于是他就自己动手写了这封表扬信，以表达感激之情。
“德兴站给了我家一般的温暖”旅客王明说。王明是德兴人，一直在北京打拼，目前已拥有自己的金融公司。1月26日，他乘坐G301从北京返回德兴时，由于回家心切，不慎把随身携带的背包遗失在列车上，包里有一部笔记本电脑、20多张银行卡、一本护照、几份合同及美金等外币。让王明分外心急的是那几份合同，如果丢失了将给公司造成无法估量的损失，因此他立即向德兴站求助。德兴站根据王明提供的车票信息马上与G301列车长进行联系，几经周折后，最终安全稳妥地将遗失的背包交到王明手中，让游子王明转忧为喜，过了一个踏实开心的欢乐年。
德兴高铁站是一个建在大山深处的四等站，车站有职工22人。春运期间，德兴站每天开行17趟高铁动车，日发送旅客500余人，高峰期日均发送旅客1000多人。职工少，客流大，为做好春运服务工作，车站全体人员都取消休假，坚守岗位。车站成立了由休班职工为主力的亲情服务队，在候车厅、站台等处组织引导旅客，帮助旅客排忧解难，让旅客在德兴站来好走好。
德兴站距离德兴市45公里，旅客从高铁站到市区必须搭乘50分钟汽车。为了更好地服务旅客，德兴站积极联系地方各部门，并建立了一个铁地互助微信群，将车站管理人员、德兴市急救中心、医院、酒店、旅行社、出租车司机等30多人拉进群里，通过铁路、地方双向沟通联动为旅客联络打车、食宿、救助等贴心服务，让旅客在德兴站宾至如归。春运以来，德兴站通过该微信群已经为5名旅客找回了遗失物品，为6名旅客预定了宾馆，为10余名到站旅客联系了打车业务。
“德兴民风淳朴，到车站乘车的旅客，只要车站帮助了他们，他们都会予以回报。春运以来，我们站已经收到2面锦旗和5封表扬信了。”德兴站站长任麒开心地说道。德兴高铁站虽小，但铁路人的服务热情高，他们把这小小的车站变成一个温馨的大家庭，让来来往往的客人都感受到家的温暖。（完）