01
到了饭点
我说：“今天吃什么呢？真不想做饭！”
你说：“那就点个外卖吧！”
玩游戏到半夜
你说：“肚子饿了，想吃夜宵！”
我说：“那就点个外卖吧！”
无论是否是饭点，只因为想吃，只要我们点一点手指，一个电话
“风里雨里，外卖送你。”
就这般，很多人，开始依赖各种外卖平台，而外卖行业的出现，开始为我们日常生活，带来了许多便利。
以至于，在街上，我们随处都能看到不少“小黄人”、“小蓝人”、“小红人”。
他们骑着电动车、载着保温箱，无论风吹雨打，日晒雨淋，都风雨无阻的在街头巷尾来往穿梭着。
而就在最近,朋友圈和微博，一外卖师傅的一条短信，牵引出很多人的关注和关心，顷刻间，师傅爆红网络界。
外卖师傅的名字叫闵运水，河南平顶山人，今年49岁。
闵师傅做外卖配送员，已经快两年了，主要是在杭州萧山一带配送。
那天，凌晨4点半接单后，闵师傅冒着大雨，骑行5.7公里路，到达顾客家楼下，已接近5点。
上了24楼，打了七八个电话给顾客，一直没人接，之后又敲顾客家门，敲得手都痛了，门里一直没有人回应。
无奈之下，闵师傅只好给客户发了条短信，把外卖放在了门口。
回到楼下，闵师傅的电动车没电了，他只好推着车回家。
从顾客家到闵师傅自己家，有3公里多的路，他一路推着车，天还是下着大雨，又冷又湿。
回到家后，闵师傅累得气喘吁吁，出了一身汗，手脚也冻肿了。
想着这最后的一单，因为没有送到客户手上，只能算是“异常送达”，自己不仅淋雨，还白跑一单，没赚到一分钱。
他既生气又很委屈，躺在床上，心灰意冷的给顾客发了一条短信。
“下着雨，手都冻肿了，来回二十几里地，一分钱也没有”
“谢谢你，让我彻底告别这一行”
“好好吃吧”
这条短信，字里行间，都流露出绝望与辛酸，不禁让人泪目。
不过，好在剧情有了反转。
闵师傅送餐的顾客姓林，25岁的女孩，从事淘宝女装一年多。
对于当天没有接听电话的原因，女孩也做了详细的解释：
那天我忙了一个通宵，淘宝店刚好上新，我P图、修图，忙到4点多。
我在饿了么点了个早餐，记得点的是粥和包子，点完餐，工作也忙完了，就躺在床上休息，一边等餐一边看手机。
可能实在太困了，睡着了，手机也开成了静音，所以就发生了这么尴尬的事情。
那天，等女孩睡醒后，已是中午11点多。
在看到外卖师傅的短信后，就立刻给对方回了信息。
女孩想给闵师傅赔偿做弥补，可是闵师傅是这样回复女孩的：
看到这条短信，女孩当时就克制不住的留下眼泪。
她很内疚，责怪自己粗心大意，害了那位外来务工的送餐师傅，让他在这个城市没有了工作。
于是，过意不去的女孩，不仅把事情反馈给了配送平台，还特意就此事，发了微博向闵师傅道歉。
配送平台在看到女孩反映的情况后，马上对事情进行核实，发现情况属实，便将这起事件发布在了平台公众号上。
因此，闵师傅送餐这事，才引起了更多人关注。
钱江晚报官方微博，也针对此事，进行了报道。
而女孩在看到该报道后，转发的同时并留言再次向闵师傅表示歉意。
女孩希望借助闵师傅这件事，让更多的人了解外卖这个行业，尊重他们，体谅他们的不容易。
而其实，这个善良的女孩，在都市中求生存，也很不容易。
她一个人打理店铺，请了一个客服，房子也是租的。
“因为上新，每个月总会有一两次通宵，平时几乎每天都是凌晨3点左右睡觉，除非某天太困，可能凌晨1点多睡下了。”
当闵师傅知道点餐的顾客是做网店工作的时候，也深有同感：
“他们很辛苦的，我们凌晨的单子，很多都是网店店主的。我们送过去的时候看到里面一包一包都是衣服，凌晨两三点了，还在忙乎。”
当记者采访闵师傅时，他说了这样一段话：
“送外卖是我的工作，我的职业。我要确保每一份外卖都送到顾客手上。我这个人比较轴，一个单没送到总觉得心里不是滋味。这可能也就是你们说的职业精神吧！当时发那条短信，在下雨天时间又比较晚，太累了，当下真的觉得很难受。现在想想也是有点冲动了。也谢谢那位顾客可以理解我吧。”
目前，闵师傅已决定继续送外卖。
他说：“送外卖虽然赚点辛苦钱，但踏实”。
两条短信，牵引出一个点餐和一个送餐人截然不同的心酸故事。
幸好，善良遇见了善良，以至于让故事的结局充满温暖。
生活不易，总会有一些苦需要人扛着，但怕一说破了，流出的不是眼泪，而是心酸。
可生活的苦，总要有人来扛。
02
小小的身躯，宽厚的肩膀
生活从不留情，在一些孩子身上，也早早暴露出残酷的一面。
2018年1月9日晚，青岛市民王先生在家听到门外敲门声。
打开门后，看到一位小手冻得通红送快递的小男孩。
很快，男孩的身世就被媒体报道出来。
男孩的父亲去世了，母亲改嫁，因为没有户口，所以也就没读过书。
命运，给予男孩唯一的眷顾，就是父亲生前的这位热心工友。
因为父亲生前和工友颜先生是好朋友，所以颜先生一直在照顾这个与自己毫无血缘关系的孩子。
男孩虽然生活在大都市里，可是父亲离世，母亲也形同虚设。
目前，小男孩跟着颜先生一起生活，帮忙送送快递。
有人问男孩会不会觉得辛苦，男孩却说：“不辛苦。”
他说能帮颜大爷送快递，他觉得很开心。
现在，男孩已暂时在青岛市儿童福利院安顿下来，也被送去上小学一年级。
即便生活艰辛，无论你是谁，哪怕是个孩子，也只能选择咬牙坚持。
在吉林长春，有位12岁的男孩，他叫小雷。
三年前，小雷的父亲病重，母亲离家出走后就再无音讯。
小雷独自照顾父亲三年，直到父亲因心衰去世。
一天，小雷独自去派出所，为亡父办理销户。
在派出所，办理完销户后，小雷拿到了证明。
他说：“有了父亲的死亡证明，我才能去孤儿学校上学。”
说这话的小雷，只是红了眼眶。
小雷说他很少哭，也不想哭。
试想，要经历多少悲伤，才能让这个孩子表现得如此平静？
生活的磨难太多，无处撒娇，也无处诉苦，年幼的孩子，没有退路，没有选择，只能挺住，一直努力向前走。
在贵州，有个女孩叫安娜，她今年6岁。
父亲入狱后，母亲也离家出走了。
每天，女孩一个人，除了要照顾患有腿疾的奶奶，还要照顾92岁的曾祖母。
在无忧无虑的年纪，6岁的很多孩子，都过着无忧无虑的生活。
她们吃得饱饱的，穿得暖暖的，还有一大推的玩具和课外书籍。
可是，安娜，却用她小小的身板撑起着整个家。
安娜说：“想当一个巴啦巴啦小魔仙，这样就能帮奶奶把所有家务都弄好了。”
生活不易，让小孩子的内心，只能过早的变得“强大”，是无奈也是悲哀。
03
成人的世界没有容易二字
我们见过无数的外卖小哥，却始终无法察觉他们现实中，揪心的苦楚。
2016年，北京的12月，午间人流高峰期，电梯几乎一层一停。
因为送餐超时，害怕被投诉的外卖小哥，在电梯里哭喊着：“只要再给我一分钟！就一分钟！”
结果，配送还是超时。
外卖小哥不仅白跑一单，还遭到了客户投诉，即将面临着几百元的罚款。
如果不是生活所迫，三十多岁的男人，谁愿意会在大庭广众之下哭得像个孩子？
在那满脸泪痕的脸上，除去眼泪、愤懑、悲伤，更多的是无奈。
暴雨天气，大雨封路，外卖小哥没能准时将餐食送达。
当他风尘尘仆仆将外卖递到顾客手中时，气急败坏的顾客将餐扔到他身上，还出言侮辱：“你永远都是个送餐的，知道不?”
外卖小哥心里很委屈，但他却没有反驳一句，只是拿起摔碎的餐食，转身离开。
而最后，那位不仅辱骂人还把餐食扔到地上的顾客，申请退款，还投诉外卖小哥。
看着这个默默离去的背影，真是令人心酸，生活已是不易，为何还要吝啬给予谅解？
一位上了年纪的送餐大叔，因为顾客地址没写清楚导致送餐超时。
大叔向顾客苦苦哀求，自掏腰包补偿顾客的损失，可是最终，顾客依然选择投诉。
结果，大叔被罚款500块。
晚上，大叔来到店里，问店主讨要那碗没送出去的的米粉，他想带回家给女儿吃。
店主说都过了几个小时了，米粉根本不能吃，要再做一碗给大叔，可是大叔却拒绝了。
其实很多外卖，在被退单后，都是送餐员用自己风吹雨淋赚的钱，将这份餐买下。
无论口味是否喜欢，无论温热与否，他们都是含着泪把它吃完。
为了生活，把委屈咽下肚子，擦干眼泪告诉自己，明天继续奋斗。
房山下暴雨，街道被淹，外卖小哥接到订单，他蹚着齐腰深的水，步行给顾客送餐。
订单即将超时，小哥还没有将外卖送到。
顾客要取消订单，小哥在电话里苦苦哀求：“您别取消了，我这就给您蹚水送过去，您要让我再送回去，来回我白跑了。”
艰难险阻，都挡不住送餐员一次次来到你的面前，可是，再难也难不过顾客的一次取消，一次投诉。
在河南，聋哑外卖小哥于亚辉和许兴方，由于沟通不便，在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。
因为大家很少有查看短信的习惯，短信常常被忽视，还经常遭到投诉。
“我每天平均送30单，说不定下个用户就是你。希望大家在投诉或差评之前，确认下是否已经收到过我的短信。”
说完这句话，于亚辉竖起大拇指，脸上露出了腼腆的笑容。
“我们很热爱这份工作，请大家多给予理解和支持，谢谢大家。”
生活不易，还请多一点理解和尊重，少一点苛责。
04
道不尽生活的辛酸
生活已经如此不易，请多一点耐心和理解，善待身边人。
1月3日，位于都江堰市太平街的一家餐馆老板，在外卖平台上收到了两条长长的评论:
“差评，严重差评，不是我歧视聋哑人，今天收到快递，送来的饭菜心里满满高兴，结果快递人员掏出一张残疾证意思还让我给他捐点钱，本就有好好的工作，还顺便讨口，这种做法真让人厌烦。有本事找个工作把自己养活……”
“今天遇到的一切只想给大家提个醒，今天遇到这个聋哑人送餐，顺便要钱，不给态度恶劣，公开要钱，如果这种人继续在此行业要是哪天送餐上门，大家得小心了，特别是单身女士，在此特意提醒大家。”
那么，这就是真相吗？并不是！！！
1月3日晚上，一份土豆丝，一份粉蒸排骨，加一份米饭，这份普通的外卖，让一位22岁的聋哑人送餐员刘之翔被戴上了“要钱”的帽子。
晚饭时间，刘之翔将外卖送给客人后，将挂在胸前的工作牌递给客人，但对方连工作牌上的字都没有看，就挥手让刘之翔赶紧走。
“他们以为我的工作牌就是要(他们献)爱心。”刘之翔通过手机打字告诉记者。
原来，点餐客人所说的“残疾证”，其实是刘之翔的工作牌。
因为聋哑，刘之翔没有办法向其他人一样和客户交流，公司便为他专门制作了工作牌，一面是询问取餐地点、一面是请客户给予评价的文字。
公司便为他专门制作了工作牌，一面是询问取餐地点、一面是请客户给予评价的文字。
点差评的客户，或许都没有自信看清楚，看到刘之翔掏出的牌子上写有聋哑人的字样，就先入为主的认为，这是聋哑人在乞讨。
很多时候，你眼里看到的并不是全部的事实。
生活不易，请不要随意指责别人，因为你并不知道别人经历了什么。
面对这群特殊的骑手，请摘掉有色眼镜，多一点理解和耐心，就是给他们最大的温暖！
在上海地铁七号线，43岁民工老葛蹲在入口处，紧握着手机。
老葛是一位油漆工，住在工地板房里。
他说，自己每月的流量只有不到200M，因为舍不得花更多钱，无论在哪个城市打工，无论走到哪里，都习惯了随手“搜一搜”，看看什么地方有免费的Wi-Fi。
有时候在小区里找到了，就站在那里和家人视频一会。
不过，自从发现地铁里有免费的Wi-Fi后，他就不去其他地方了，因为“地铁里暖和”。
老葛妻子前些年伤了腰，不能干重活，而女儿还在读书，因此养家的重担都落在了他一人肩上。
在灯火辉煌的上海，穿着工作服蜷缩在角落里老葛，像一块不起眼的补丁。
他借用地铁里的流量，一条一条地听家人们在微信里的留言，甚至跟家人视频聊天，这是他一天中最幸福的时光。
小小的一方屏幕，无形的网络，寄托着老葛对家人所有的思念。
现实从来都很残酷，生活不易，最温暖的寄托，才能带来希望。
台风“天鸽”席卷广东中山时，货车司机周荣在狂风中，想要扶住被吹倒的货车。
结果，他被压在车下，失去了生命。
有人说他是傻子，为了车连命都不要了。
可是，他们并不知道，那俩货车，周荣刚买两个月，全家人经济的来源全靠货车。
为了生计，周荣别无选择。
没有谁的人生，是一帆风顺的，有些人仅仅是活着，就已经竭尽全力了。
两个人、一条船，一天几百公斤垃圾。
这是水道清洁工的日常。
冬天，又湿又凉，碰上下雨，更加非常危险，可是每天的清理，依旧不能停。
这样恶劣的工作环境，这样长期与垃圾为伍，收入也很低，可是他们，年复一年，日复一日的，坚持着。
生活的苦，再难也要咬牙挺住。
05
我是妈妈，我必须扛着
妈妈的爱，最柔软，也最坚韧。
正月里，本该是欢欢喜喜过年的日子。
西安西影路的菜市场里，一位90后的妈妈，带着4岁女儿和2岁的儿子在风雪中卖菜。
天很冷，妈妈用旧被子为孩子们御寒。
下雪了，很冷很冷，菜市场里，许多摊位都空着，大部回家过年的人还未返回。
而这位年轻的妈妈，回家过了个年，正月初六就赶回西安继续卖菜，只为能多赚点钱。
谁不想家人团聚、和和美美？
为了生计，妈妈一刻也不敢松懈。
在武汉，傍晚机场的航站楼外，300多辆计程车排成好几条长队准备进站。
有一辆计程车，司机叫李少云，42岁，她是一位专职夜班的女出租车司机，她也在排队等着接客。
和别的计程车司机不同的是，李少云的车里，副驾驶的位置上，有一位常驻的“小乘客”。
李少云是单亲妈妈，因为家里没有其他人照顾孩子，所以，只能上班也带着孩子，副驾驶位就成了女儿的流动摇篮。
寒来暑往，多少个不眠之夜，母女俩相互陪伴。
山东菏泽市一家商城门口，出现了一只萌萌的皮卡丘。
皮卡丘身边的牌子上写着：“合影9元一张，救救我的女儿女婿……”
很多路过的人，都不知道，玩偶服里，是一位71岁的老人。
老人的女儿因为脑瘤失明，瘫痪十年了，而女婿又脑梗半身不遂，自己老伴身体也不好。
因为女儿病情突然恶化，实在负担不起医药费，逼于无奈，老人只好出来扮玩偶赚钱。
为了女儿和女婿能活着，为了这个家不散，老人告诉自己：必须坚持下去！
可爱的玩偶服里，承载着妈妈无尽的爱和无奈与心酸。
峨眉金顶，女背山工伛偻着身体，慢慢前行。
她一次背200斤建材上山，一趟能挣20元，每天十趟，运送的建材加起来有一吨重。
为了多挣一点，这个瘦弱女人有时候比其他男性工友都背得多。
接受采访时，这个女人说：“赚钱就是为了供娃娃读书，读了书才有前途。”
虽然夫妻俩都在做背山工，可等到放假的时候，她们想让儿子来当回游客。
父母不懂什么是苦痛，只一心为儿女遮风挡雨。
06
赚钱很重要，人格价更高
外卖送餐员虽然普通，但每个人身上都有一段故事和一份正能量。
在四川，一外卖小哥，在送餐过程中，发现不远处有两名男子架着一名女孩，行动和表情看起来都很不自然。
外卖小哥便一路跟随并报警，最终成功解救下那位被绑架的女孩。
当一切结束后，外卖小哥已经有5、6份订单被取消。
一切只为正义，赚钱很重要，人格价更高。
在黄冈，一商场内，一位妈妈推着婴儿车上了扶梯。
可是，一个不稳，婴儿车翻滑，婴儿车从电梯上滚落，孩子从婴儿车里掉了出来。
路过的外卖小哥，迅速扔下手中的餐食，接住了往下掉落的婴儿。
再平凡的人，也有自己的力量，在你不经意的时候，及时伸出双手救你于危难之间。
深夜，两岁的孩子穿着单薄，走在路上。
送餐的外卖小哥路过，救下了这个孩子。
外卖小哥把自己的衣服披在孩子身上，还报了警，一直等到孩子父母赶来。
他不是超级英雄，却温暖了这个冬天。
在重庆，一餐馆突发大火。
半路经过的外卖小哥放弃送餐，立刻参与救火当中。
在解救被困人员的过程中，小哥右腿不慎被玻璃严重划伤。
在生命面前，一切价值都要让路，即便小哥也冒着生命危险。
在南昌，一名外卖小哥在送餐过程中，发现一男子欲跳楼轻生。
小哥一直陪伴在男子身边，劝他不要想不开，然后趁男子注意力转移时，飞身将男子救下。
外卖小哥是送外卖的，他没有七彩祥云，但他却是盖世英雄。
很多时候，我们向往美好，渴望舒适，可听了无数的故事，却始终不能想象，故事背后赤裸的真实。
在这个城市，总有那么一些人,他们如你我一般普通。
他们有着普通的工作、普通的薪水、普通的生活。
虽然，他们不曾被命运厚待，他们看起来甚至有些渺小，可是他们却不比任何人活得卑微。
他们善良，默默隐藏着自身的心酸与苦楚，可他们依然选择善待每一份遇见，用自己的双手来赢得我们的尊重。
任何行业都有不为人知的心酸，没有谁的生活是容易的，也没有一份工作是不委屈的。
这个世界是不完美的，生活也没有我们想象的那么美好。
可是，多一点理解和包容，生活也好，工作也罢，都会变得更加美好起来。
对这个世界温柔一点吧，相信终会有一个人，如约而至来到你的世界，温暖你的人生，而你，也必将被这个世界温柔以待。
愿你我，始终保持温暖和善良！
